Bab 10. Mendapatkan Dukungan; Sebelum Menghubungi Lenovo; Mendapatkan Bantuan Dan Layanan - Lenovo ThinkPad Edge E335 Panduan Pengguna

Bab 10. Mendapatkan dukungan

Bab ini berisi informasi tentang mendapatkan bantuan dan dukungan dari Lenovo.
• "Sebelum menghubungi Lenovo" pada halaman 121
• "Mendapatkan bantuan dan layanan" pada halaman 121
• "Membeli layanan tambahan" pada halaman 124

Sebelum menghubungi Lenovo

Sering kali, Anda dapat mengatasi masalah komputer dengan melihat informasi di penjelasan kode
kesalahan, menjalankan program diagnostik, atau dengan mengunjungi situs Web Lenovo.
Mendaftarkan komputer Anda
Daftarkan komputer ke Lenovo di http://www.lenovo.com/register. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
"Mendaftarkan komputer Anda" pada halaman 17.
Men-download update sistem
Men-download peranti lunak versi terbaru mungkin akan menyelesaikan masalah yang Anda temui pada
komputer.
Untuk men-download perangkat lunak yang diperbarui, kunjungi situs Web berikut dan ikuti instruksi di layar:
http://www.lenovo.com/support
Mencatat informasi
Sebelum Anda berbicara dengan perwakilan Lenovo, catat informasi penting berikut tentang komputer Anda.
Mencatat gejala dan detail masalah
Kumpulkan jawaban atas pertanyaan di bawah sebelum Anda menelepon untuk meminta bantuan. Sehingga
Anda akan dapat memperoleh bantuan secepat mungkin.
• Apa masalahnya? Apakah terjadi terus menerus atau kadang kala?
• Apakah ada pesan kesalahan? Apa kode kesalahannya, jika ada?
• Sistem operasi apa yang Anda gunakan? Versi berapa?
• Aplikasi peranti lunak apa yang beroperasi saat masalah terjadi?
• Apakah masalah dapat muncul kembali? Jika ya, bagaimana?
Mencatat informasi sistem
Label nomor serial ada di bagian bawah komputer. Catat jenis mesin dan nomor serial.
• Apa nama produk Lenovo Anda?
• Apa jenis mesinnya?
• Berapa nomor serialnya?

Mendapatkan bantuan dan layanan

Jika Anda memerlukan bantuan, layanan, bantuan teknis, atau sekedar menginginkan informasi lebih lanjut
tentang produk Lenovo, ada sejumlah sumber dari Lenovo yang dapat digunakan untuk membantu Anda.
© Copyright Lenovo 2012 121