Richiesta Di Assistenza - Lenovo ThinkCentre A52 Guida Di Riferimento Rapido Manual

Le informazioni sulla risoluzione dei problemi o i programmi di diagnostica
provvedono ad informare l'utente sull'eventuale necessità di aggiungere altri o
più aggiornati driver di periferica o altri software. Lenovo gestisce pagine Web
in cui è possibile trovare informazioni tecniche aggiornate e i driver e gli
aggiornamenti scaricabili. Per accedere a queste pagine, visitare il sito
http://www.lenovo.com/think/support e seguire le istruzioni riportate.

Richiesta di assistenza

Se l'utente ha tentato di risolvere il problema, e tuttavia, è necessario ulteriore
supporto, durante il periodo di garanzia, è possibile telefonare al centro di
assistenza clienti. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti
servizi:
v Identificazione di problemi - disponibilità di tecnici specializzati per fornire
assistenza nell'identificazione e la risoluzione di problemi hardware.
v Riparazione Hardware - Se il problema è causato dall'hardware in garanzia,
il personale di assistenza sarà disponibile per fornire livello di assistenza
adatto.
v Gestione delle modifiche tecniche Occasionalmente, è possibile che
vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto.
Lenovo o il rivenditore, se autorizzato dalla Lenovo, apporterà modifiche EC
(Engineering Changes) selezionate da applicare all'hardware in uso.
La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi:
v Sostituzione o utilizzo di parti non fornite per o da Lenovo o parti Lenovo
prive di garanzia.
v Identificazione delle cause dei problemi del software.
v Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o di un
aggiornamento.
v Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica.
v Installazione e gestione dei NOS (Network Operating Systems).
v Installazione e gestione dei programmi applicativi.
Per una spiegazione completa relativa ai termini della garanzia, fare
riferimento alla Dichiarazione di garanzia. Assicurarsi di disporre della prova
di acquisto per poter usufruire dei servizi di garanzia.
Quando si effettua la chiamata, si consiglia di stare davanti all'elaboratore. È
necessario fornire le seguenti informazioni:
v Tipo di macchina e modello
v Numeri di serie dei prodotti hardware
v Descrizione del problema
v Testo esatto di eventuali messaggi di errore
v Informazioni sulla configurazione di software e hardware
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Guida di riferimento rapido