Lenovo J100 Quick Reference Manual page 73

Jótállási szolgáltatás típusai
Ha szükséges, a Szervizszolgáltató a felhasználó Gépéhez a fenti táblázatban megadott
jótállási szolgáltatás típusától függően az alábbi leírás szerint javítási vagy
csereszolgáltatást nyújt. A szervizelés ütemezése a hívás időpontjától függ, és feltétele,
hogy az alkatrészek rendelkezésre álljanak. A válaszidők a szolgáltatási szintek
célkitűzései és nem garantáltak. A jótállási szolgáltatás megadott szintje nem biztos, hogy
a világ minden részén rendelkezésre áll, a Szervizszolgáltató szokásos szervizelési
területén kívül további költségek léphetnek fel. Az Ön országára és településére
vonatkozó sajátos tájékoztatást a helyi Szervizszolgáltató képviselőjétől vagy
viszonteladójától kérje.
1. Vevő által cserélhető egység ("CRU") szervizelése
A Lenovo cserélhető elemeket (CRU) fog küldeni telepítési célból. Az első csoportba
(Tier 1) CRU-k könnyen telepíthetők, míg a Tier 2 CRU-k bizonyos technikai
képzettséget és eszközöket igényelnek. A CRU-k leírása és a cseréjükre vonatkozó
utasítások a géppel együtt érkeznek, de kérésre bármikor rendelkezés áll. Felkérheti a
Szervizszolgáltatót a CRU-k telepítésére, amit ingyenesen elvégez a gépre vonatkozó
jótállási szolgáltatás keretében. A Lenovo a csere céljára küldött anyagban jelzi, hogy
a hibás CRU-t vissza kell-e küldeni. Amikor vissza kell küldenie, 1) a visszaküldési
utasításokat és a szállító dobozt megkapja a cserélendő alkatrésszel, de 2) a Lenovo
kiszámlázhatja a cserealkatrészt, ha az nem érkezik hozzá vissza a cserealkatrész
átvételétől számított 30 napon belül.
2. Helyszíni szerviz
A Szervizszolgáltató vagy megjavítja, vagy kicseréli a meghibásodott számítógépet a
helyszínen, és ellenőrzi működését. A Lenovo számítógép szét- és összeszerelésére a
Vevőnek megfelelő munkateret kell biztosítania. A területnek tisztának, jól
megvilágítottnak és a célnak megfelelőnek kell lennie. Egyes számítógépek esetében
bizonyos javításokhoz szükség lehet a számítógép elszállítására a kijelölt
szervizközpontba.
3. Futár- vagy raktárszerviz*
A meghibásodott számítógép csatlakozásait a Vevőnek bontania kell a
Szervizszolgáltató által szervezett begyűjtéshez. A Vevő szállítóládát kap, hogy a
kijelölt szervizközpontba visszajuttathassa a Gépet. Egy futár felveszi a Gépet és
elszállítja a kijelölt szervizközpontba. A javítást vagy cserét követően a
szervizközpont megszervezi a Gép visszaszállítását a Vevő telephelyére. A
telepítésért és a működés ellenőrzéséért a Vevő felelős.
4. Beszállításos vagy postázásos szerviz
A meghibásodott Gépet megfelelően csomagolva a Szervizszolgáltató utasításai
szerint el kell a Vevőnek szállítania vagy postára kell adnia (előre fizetve, hacsak más
utasítást nem kapott) a megjelölt helyre. Miután a Gép javítása vagy cseréje
megtörtént, a Vevő a javítás helyszínén átveheti, vagy postázásos szerviz esetén a
Lenovo saját költségén visszaküldi a Vevőnek, kivéve, ha az másképp rendelkezik. A
Gép ezt követő telepítéséért és működésének ellenőrzéséért a Vevő felelős.
5. CRU és helyszíni szerviz
Ez az 1-es és a 2-es típusú jótállási szolgáltatás kombinációja (lásd fent).
C. függelék Lenovo Korlátozott jótállási nyilatkozat
55