Lenovo J100 Quick Reference Manual page 40

eszköz-illesztőprogramokat, valamint azok frissítéseit. Ezek az oldalak a
http://www.lenovo.com/support/ címen érhetők el, kövesse az ott szereplő utasításokat.
Szervizszolgáltatás kérése
Ha megpróbálta a hibát elhárítani, de további segítségre van szüksége, akkor a jótállási
időtartamon belül az ügyfélszolgálattól kaphat telefonos tájékoztatást és segítséget. A
jótállási időtartam alatt az alábbi szolgáltatások állnak rendelkezésére:
v Hibafelderítés - Képzett szakembereink állnak rendelkezésére a hardverhibák
felderítésében és a szükséges lépések eldöntésében.
v Hardverjavítás - Amennyiben megállapítást nyer, hogy a hibát egy jótállás alá eső
hardver okozza, akkor képzett szakembereink rendelkezésre állnak a megfelelő szintű
javítás elvégzésére.
v Technikai változtatások elvégzése - Esetenként előfordulhatnak technikai
változtatások a termék eladását követően. A Lenovo vagy egy Lenovo által elismert
hivatalos viszonteladó elvégzi az Ön hardverének megfelelő, kijelölt technikai
módosításokat (EC-ket).
A szolgáltatás az alábbiakra nem vonatkozik:
v Nem Lenovo által vagy annak részére gyártott alkatrészek cseréje vagy használata,
valamint nem garanciális Lenovo alkatrészek.
v A szoftverhibák forrásainak felderítése.
v A BIOS telepítéssel vagy frissítéssel kapcsolatos beállítása.
v Az eszköz-illesztőprogramok változtatása, módosítása vagy frissítése.
v Hálózati operációs rendszerek (NOS) telepítése és karbantartása.
v Alkalmazási programok telepítése és karbantartása.
A jótállási feltételek teljes magyarázatáért olvassa el a Korlátozott jótállási nyilatkozatot.
A jótállási szolgáltatások igénybevételéhez mindenképpen őrizze meg a vásárlási
bizonylatot.
Híváskor lehetőleg legyen számítógépe közelében. Készítse elő a következő
információkat:
v A számítógép fajtája és típusa
v A hardvertermékek sorozatszámai
v A hiba leírása
v Az esetleges hibaüzenetek szó szerinti szövege
v Hardver- és szoftverkonfigurációs információk
Telefonszámok
"A világ országaiban hívható telefonszámok" oldalszám: 56 tartalmazza a
szervizközpontok telefonszámát. A telefonszámok bejelentés nélkül megváltozhatnak. A
telefonszámok naprakész listáját a http://www.lenovo.com/support alatt találja (kattintson
a Support phone list elemre). Ha a saját országára vagy régiójára vonatkozó számot nem
találja a listában, lépjen kapcsolatba a Lenovo viszonteladójával vagy értékesítési
képviselőjével.
22
Gyorstájékoztató