Lenovo J100 Información Importante page 40

La información sobre resolución de problemas o los programas de diagnóstico
pueden indicarle que necesita controladores de dispositivo adicionales o
actualizados u otro tipo de software. Lenovo mantiene páginas en la World
Wide Web en las que puede obtener la información técnica más reciente y bajar
controladores de dispositivo y actualizaciones. Para acceder a estas páginas
vaya a http://www.lenovo.com/support y siga las instrucciones.
Llamada al servicio técnico
Si ha intentado corregir el problema y aún necesita ayuda, durante el período
de garantía puede obtener ayuda e información por teléfono a través del
Centro de Soporte al Cliente. Durante el período de garantía tiene a su
disposición los servicios siguientes:
v Determinación de problemas - Personal cualificado disponible para
ayudarle a determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe
hacerse para solucionarlo.
v Reparación del hardware - Si se determina que la causa del problema es el
hardware, existe personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle
el nivel de servicio que proceda.
v Gestión de cambios técnicos - Ocasionalmente, puede ser necesario realizar
cambios en el producto después de haberlo adquirido. Lenovo o su
distribuidor, si está autorizado por Lenovo, realizará cambios técnicos
seleccionados correspondientes al hardware que haya adquirido.
Los aspectos siguientes no quedan cubiertos por la garantía:
v Sustitución o uso de piezas no fabricadas para o por Lenovo o que no
tengan garantía de Lenovo.
v Identificación del origen de los problemas de software.
v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización.
v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo.
v Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS).
v Instalación y mantenimiento de los programas de aplicación.
Para obtener una explicación completa de los términos de la garantía, consulte
la Declaración de Garantía Limitada. Es necesario conservar el comprobante de
compra para poder obtener el servicio de la garantía.
Si es posible, esté junto al sistema cuando llame. Tenga preparada la
información siguiente:
v Tipo y modelo de la máquina
v Números de serie de los productos de hardware
v Descripción del problema
v Texto exacto de los mensajes de error
v Información sobre la configuración de hardware y de software
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Consulta rápida