Jak Získat Podporu A Servis; Jak Získat Podporu Na Webu; Jak Volat Servisní Středisko - Lenovo ThinkPad G41 Příručka Pro Základní Servis A Odstraňování Problém

Jak získat podporu a servis
Jak získat podporu a servis
Jestliže potřebujete pomoc, servis, technickou podporu nebo chcete získat více informací
o počítačích ThinkPad, máte k dispozici širokou škálu informačních zdrojů Lenovo,
které vám pomohou. Zde naleznete informace, kde hledat další informace o počítačích
ThinkPad, co dělat v případě, že máte s počítačem nějaký problém, a kam se obrátit
o pomoc, je-li to nutné.
Balíky Microsoft Service Packs jsou nejnovější zdroje aktualizací produktů Windows.
Jsou dostupné na webových stránkách nebo na CD-ROM. Podrobnější informace
a odkazy naleznete na webové stránce www.microsoft.com. Technickou podporu
a odpovědi k dotazům vztahujícím se k instalacím aktualizací Service Pack
a k předinstalovaným produktům Microsoft Windows naleznete na webové stránce
Microsoft Product Support Services na adrese http://support.microsoft.com/directory/
nebo v servisním středisku na telefonním čísle uvedeném v části "Celosvětový
telefonní seznam" na stránce 62. Služba může být zpoplatněna.
Jak získat podporu na webu
Webové stránky Lenovo obsahují aktuální informace o počítačích ThinkPad a podpoře.
Adresa webové stránky pro počítače ThinkPad je www.lenovo.com/think
Lenovo poskytuje webové stránky zaměřené na mobilní počítače a počítače ThinkPad
na adrese www.lenovo.com/think/support. Na těchto webových stránkách se dozvíte, jak
řešit problémy, a poznáte nové způsoby a možnosti, jak počítač ThinkPad využít a jak
si usnadnit práci s ním.
Jak volat servisní středisko
Pokud jste se pokusili vyřešit problém a přesto ještě potřebujete pomoci, během záruční
doby můžete telefonicky kontaktovat servisní středisko a požádat o radu nebo
o informace. Během záruční doby lze použít následujících služeb:
v Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou
s identifikací, zda je problém v hardwaru, a kteří vám budou nápomocni při
rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení tohoto problému.
v Oprava hardwaru Lenovo - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem
Lenovo v záruční době vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci,
kteří vám poskytnou služby odpovídající úrovně.
v Řízení změn EC - příležitostně se mohou vyskytnou změny, které jsou nezbytné poté,
co byl produkt prodán. Lenovo nebo prodejce, je-li k tomu oprávněn od Lenovo,
v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC (Engineering Changes).
Záruční služby nezahrnují následující operace:
v Výměnu nebo používání jiných součástí než součástí ThinkPad s součástí bez záruky.
36 ®
ThinkPad G40 Series Příručka pro základní servis a odstraňování problémů