Pomoc I Obsługa Serwisowa; Uzyskiwanie Pomocy W Sieci Www; Kontakt Telefoniczny Z Ibm - Lenovo ThinkPad G40 Series Podręcznik Obsługi I Rozwiązywania Problemów

Pomoc i obsługa serwisowa
Pomoc i obsługa serwisowa
Wszystkim, którym niezbędny jest serwis, asysta techniczna lub po prostu więcej
informacji na temat produktów IBM, oferowane są różne sposoby kontaktu. Ten
podrozdział zawiera informacje o źródłach dodatkowych informacji na temat IBM i
produktów IBM, o tym, co należy robić w razie napotkania problemów z komputerem,
oraz do kogo w razie potrzeby należy się zwrócić w celu uzyskania pomocy serwisowej.
Pakiety serwisowe firmy Microsoft (Microsoft Service Packs) to najnowsze źródło
aktualizacji oprogramowania Windows. Można je pobierać z sieci WWW (może się to
wiązać z kosztami połączenia) lub otrzymać je na dysku CD-ROM. Aby uzyskać
dokładniejsze informacje i odsyłacze, należy otworzyć stronę
http://www.microsoft.com. IBM oferuje asystę techniczną Instalowanie i
konfigurowanie, która może być pomocna w instalowaniu pakietów serwisowych do
fabrycznie zainstalowanego systemu Microsoft Windows, a także odpowiedzieć na
wszelkie pytania związane z instalowaniem tych pakietów. W celu uzyskania tej asysty
należy skontaktować się z IBM HelpCenter, dzwoniąc pod numer telefonu podany w
podręczniku użytkownika.

Uzyskiwanie pomocy w sieci WWW

W serwisie IBM w sieci WWW można znaleźć aktualne informacje o komputerach
osobistych IBM i ich obsłudze. Adres strony głównej IBM Personal Computing to:
www.ibm.com/pc
IBM prowadzi ponadto rozbudowany serwis WWW poświęcony komputerom
przenośnym i komputerom ThinkPad pod adresem www.ibm.com/pc/support
Wśród materiałów zgromadzonych w tym serwisie WWW znajdują się instrukcje
rozwiązywania problemów, rady dotyczące posługiwania się komputerem, a także
informacje o opcjach wyposażenia, które mogą ułatwić pracę z komputerem ThinkPad.
Istnieje również możliwość zamawiania publikacji za pośrednictwem systemu IBM
Publications Ordering System, dostępnego pod adresem:
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi

Kontakt telefoniczny z IBM

Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie
gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z IBM PC
HelpCenter. W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
v Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w
określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych
działaniach mających na celu usunięcie problemu.
38
®
ThinkPad seria G40 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów