Mielőtt Szervizhez Fordulna; A Szerviz Hívása - Lenovo ThinkPad G40 Üzemeltetési És Hibajavítási Kézikönyv

v Hibafelderítés - Képzett személyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma esetén
segítséget nyújt a hibafelderítésben és a probléma javításához szükséges lépések
eldöntésében.
v IBM hardver javítása - Ha a problémát garanciális IBM hardver okozza, akkor
képzett személyzet áll rendelkezésre a megfelelő szintű szervizmunkához, amit az
IBM döntése szerint vagy helyben, vagy az IBM szervizközpontjában végeznek el.
v Tervezési változtatások kezelése - Néha lehetnek olyan módosítások, amelyek már a
termék IBM-től kiszállítása után válnak szükségessé. Ilyen esetekben az IBM
rendelkezésre bocsátja a hardverére vonatkozó tervezési változtatásokat (Engineering
Change, EC).
A következő elemek nem tartoznak a jótállás alá:
v Pótalkatrészek vagy nem IBM alkatrészek. Az összes IBM alkatrész 7 karakteres
azonosítót tartalmaz IBM FRU XXXXXXX formátumban.
v Nem IBM szoftveres hibaforrások azonosítása.
v A vásárló által cserélhető egységek.
v Olyan gépi kód vagy engedélyezett belső kód telepítése és konfigurálása, amely a
vásárló által telepíthető.
Ha Ön nem regisztráltatja számítógépét az IBM-nél, a garanciális szolgáltatások igénybe
vételéhez szükség lehet vásárlást bizonyító irat bemutatására.
Mielőtt szervizhez fordulna
Sok probléma megoldható külső segítség nélkül, az IBM által a segítségben, illetve
szoftverhez adott kiadványokban leírt hibaelhárító eljárások segítségével.
A legtöbb számítógéphez, operációs rendszerhez és alkalmazási programhoz tartozik
olyan információ, amely hibaelhárítási eljárásokat, valamint a hibaüzenetek és
hibakódok magyarázatát tartalmazza. A számítógéphez kapott információ az Ön által
végrehajtható diagnosztikai vizsgálatokat is ismerteti.
Ha szoftverproblémára gyanakszik, akkor az operációs rendszerhez vagy az alkalmazási
programhoz tartozó információból tájékozódjon.
A szerviz hívása
Kérjük, a következő információkat készítse elő:
v A gép típusa, modellje és sorozatszáma
v A hiba leírását
v A hibaüzenetek szöveghű megfogalmazását
v Hardver- és szoftverkonfigurációs információk
Itt találja az Önhöz legközelebbi HelpCenter telefonszámát: "Telefonszámok" a 3.
fejezet, "Segítség és szerviz az IBM-től", oldalszám: 37 című részben.
52
®
ThinkPad G40 sorozat Üzemeltetési és hibajavítási kézikönyv