Pomoc A Servis; Používanie Dokumentácie A Diagnostických Programov; Volanie Kvôli Servisu - Lenovo ThinkCentre A62 User Manual

Pomoc a servis

Táto časť obsahuje informácie o získavaní pomoci a servisu.
Používanie dokumentácie a diagnostických programov
Ak máte problém s počítačom, prečítajte si informácie v časti Kapitola 6, "Odstraňovanie
problémov a diagnostika", na strane 69. Informácie o ďalších zdrojoch, ktoré vám pomôžu
odstrániť problém s vašim počítačom, nájdete v časti "Zdroje informácií" na strane 75.
Ak máte podozrenie na softvérový problém, pozrite si dokumentáciu, vrátane súborov readme
a online pomoci, ktoré sa dodávajú s operačným systémom alebo aplikačným programom.
Väčšina počítačov sa dodáva so sadou diagnostických programov, ktoré vám pomôžu
identifikovať hardvérové problémy. Pokyny pre používanie diagnostických programov nájdete
v "Diagnostické programy" na strane 70.
Lenovo prevádzkuje stránky na World Wide Web, na ktorých môžete získať najnovšie
technické informácie a môžete si stiahnuť ovládače zariadení a aktualizácie. Ak chcete na tieto
stránky pristúpiť, postupujte podľa pokynov na:
http://www.lenovo.com/support
Volanie kvôli servisu
Počas záručnej doby môžete pomoc a informácie získavať telefonicky prostredníctvom Centra
podpory zákazníkov.
Počas záručnej doby máte k dispozícii nasledujúce služby:
v Identifikácia problému - Vyškolení pracovníci vám pomôžu stanoviť hardvérový problém
v Oprava hardvéru - Ak problém spôsobil hardvér v záruke, školení servisný pracovníci
v Riadenie technických zmien - Môžu existovať zmeny, ktoré sa vyžadujú po zakúpení
Záruka nepokrýva nasledovné:
v Výmenu alebo použitie dielcov, ktoré nevyrobila spoločnosť Lenovo, neboli vyrobené pre
v Identifikáciu zdrojov softvérových problémov
v Konfiguráciu BIOS ako súčasť inštalácie alebo aktualizácie
v Zmeny, modifikácie alebo aktualizácie ovládačov zariadení
v Inštaláciu a údržbu sieťových operačných systémov (NOS)
v Inštaláciu a údržbu aplikačných programov
Podrobne vysvetlené záručné podmienky nájdete v informáciách o bezpečnosti a zárukách,
ktoré sa dodávajú s vašim počítačom. Aby ste mali zachovaný nárok na záručnú opravu,
odložte si doklad o kúpe.
Zoznam telefónnych čísel servisu a podpory pre vašu krajinu alebo región nájdete na adrese
http://www.lenovo.com/support. Tam kliknite na Support phone list alebo sa pozrite do
informácií o bezpečnosti a zárukách, ktoré sa dodávajú s vašim počítačom.
Poznámka: Telefónne čísla môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Ak číslo
a rozhodnúť sa pre zásah, ktorý je potrebný na odstránenie problému.
vám poskytnú potrebnú servisnú úroveň.
produktu. Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca vykonajú vybraté technické zmeny (EC),
ktoré sa vzťahujú na váš hardvér.
ňu alebo nemajú záruku spoločnosti Lenovo
pre vašu krajinu alebo región nie je uvedené, obráťte sa na predajcu Lenovo
alebo na marketingového zástupcu spoločnosti Lenovo.
Kapitola 7. Získavanie informácií, pomoc a služby
77