Pomoc I Serwis; Używanie Dokumentacji I Programów Diagnostycznych; Kontakt Telefoniczny Z Serwisem - Lenovo ThinkCentre A62 User Manual

Pomoc i serwis

Niniejsza sekcja zawiera informacje o uzyskiwaniu pomocy i serwisu.
Używanie dokumentacji i programów diagnostycznych
W przypadku wystąpienia problemu z komputerem - patrz Rozdział 6, "Rozwiązywanie
problemów i diagnostyka", na stronie 71. Informacje o dodatkowych zasobach pomocnych w
rozwiązywaniu problemów z komputerem - patrz "Źródła informacji" na stronie 77.
Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania, należy przejrzeć
dokumentację, w tym pliki readme i pliki pomocy, załączoną do systemu operacyjnego lub
programu.
Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można się posłużyć
zestawem programów diagnostycznych dostarczanym wraz z większością komputerów.
Instrukcje używania programów diagnostycznych - patrz "Programy diagnostyczne" na
stronie 72.
Lenovo prowadzi strony w sieci WWW, z których można uzyskać najnowsze informacje
techniczne, a także pobrać sterowniki urządzeń oraz aktualizacje. Aby uzyskać dostęp do tych
stron, postępuj zgodnie z instrukcjami dostępnymi pod adresem
http://www.lenovo.com/support

Kontakt telefoniczny z serwisem

W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z
Centrum Wsparcia Klienta.
W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
v Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w
v Naprawa sprzętu - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji, dostępny
v Zarządzanie zmianami serwisowymi - mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie
Gwarancja nie obejmuje:
v wymiany lub użycia części nieprodukowanych dla lub przez Lenovo ani części nieobjętych
v identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
v konfigurowania BIOS jako części instalacji lub modernizacji;
v zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
v instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego;
v instalowania i obsługi aplikacji.
Informacje o bezpieczeństwie i gwarancji dołączone do komputera zawierają pełne
wyjaśnienie warunków gwarancji. Musisz zachować dowód zakupu w celu uzyskania serwisu
gwarancyjnego.
Aby uzyskać listę telefonów do punktów serwisu i wsparcia w swoim kraju lub regionie,
przejdź pod adres http://www.lenovo.com/support i kliknij odsyłacz Support phone list
określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach
mających na celu usunięcie problemu.
jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
jest wymagane po sprzedaży produktu. Lenovo lub reseler zapewni wprowadzenie
wybranych zmian serwisowych (Engineering Changes - EC), które mają zastosowanie do
danego sprzętu.
gwarancją Lenovo;
Rozdział 7. Uzyskiwanie informacji, pomocy i serwisu
79