Lenovo 30141DU - IdeaCentre Q100 Mini PC Warranty Manual page 21

固服務：
a. 保固期間（或法律規定之更長期間）第一年，係包含零件與人工修理；以及
b. 保固期間第二年與第三年，僅指零件更換。保固期間第二年與第三年，「服務供應
商」得就服務人員維修或替換零件收取人工費用。
1. (CRU)
若為「CRU 服務」，貴客戶之「服務供應商」將 CRU 運送至貴客戶所在處所，由貴客
戶自行安裝。大部分 CRU 皆易於安裝，然而其他 CRU 可能需要若干技術及工具。CRU
資訊及更換指示將隨同貴客戶之產品一起出貨，且貴客戶得隨時要求 Lenovo 提供該等
資訊及指示。依貴客戶產品所適用之保固服務類型，貴客戶得要求「服務供應商」安裝
部份 CRU。安裝外接式 CRU（如滑鼠、鍵盤、或顯示器）係貴客戶之責任。Lenovo 應
於 CRU 替換品一起出貨之文件中載明有瑕疵之 CRU 應否退還。若應退還，則 1) CRU
替換品出貨時應檢附退貨指示、預付退貨運送標籤與外箱，以及 2) 若貴客戶之「服務
供應商」於貴客戶收受替換品後三十 (30) 日內未收到該有瑕疵之 CRU，「服務供應
商」得向貴客戶索取 CRU 替換品之費用。
2.
若為「到府服務」，貴客戶之「服務供應商」將於貴客戶所在處修繕或更換產品。貴客
戶應提供適當工作區域，以利 Lenovo 產品之拆解與重新組裝。就部分產品而言，某些
修繕可能需要「服務供應商」將產品送至指定之服務中心。
3.
若為「取送服務」，貴客戶「服務供應商」將安排運送產品至指定之服務中心進行修繕
或更換。貴客戶應負責拔除產品所有接線。運送用集裝箱將提供予貴客戶，以供貴客戶
將產品運往指定之服務中心。貴客戶之產品將由貨運人員收取後交付至指定之服務中
心。服務中心將於修繕或更換後，將產品送回至貴客戶所在處。
4.
若為「客戶運送或郵寄服務」，貴客戶需自行安排寄送或貨運，將產品送至指定之服務
中心進行修繕或更換。貴客戶應依貴客戶「服務供應商」之指定方式，將妥善包裝之產
品運送或郵寄至指定地點（費用應預先支付，但另有規定者不在此限）。於產品業經修
繕或更換後，貴客戶可將其收回。若貴客戶未能收回該產品，將導致「服務供應商」以
自認合適的方式處理產品。若為「郵寄服務」，Lenovo 會負擔費用將產品歸還貴客戶，
但貴客戶「服務供應商」另有規定者不在此限。

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