Hoofdstuk 2. Hulp En Service; Voordat U Belt; Service Aanvragen - Lenovo ThinkServer RD230 Manual

Hoofdstuk 2. Hulp en service

In dit hoofdstuk vindt u informatie over het aanvragen van hulp en service.

Voordat u belt

Doe het volgende om te proberen het probleem zelf op te lossen voordat u belt:
• Controleer of alle kabels en snoeren goed zijn aangesloten.
• Controleer of de aan/uit-schakelaars van het systeem en optionele apparatuur
aan staan.
• Raadpleeg het gedeelte over probleemoplossing in de documentatie van uw
systeem die u vindt op de documentatie-dvd van uw product.
• Ga naar de Lenovo Support-website op: http://www.lenovo.com/support voor
bijgewerkte informatie, nieuwe stuurprogramma's, hints en tips
Zorg dat u bij uw product zit als u belt. Als u belt voor technische assistentie,
moet u de volgende informatie bij de hand hebben:
• Machinetype en -model
• De serienummers van de Lenovo-hardwareproducten
• Beschrijving van het probleem
• De exacte tekst van foutberichten
• Gegevens over de configuratie (hardware en software)

Service aanvragen

Tijdens de garantieperiode kunt u voor telefonische hulp en informatie terecht bij
het Customer Support Center.
Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:
• Probleembepaling - speciaal opgeleid onderhoudspersoneel staat klaar
om u te helpen de oorzaak van een hardwareprobleem op te sporen en het
probleem te verhelpen.
• Reparatie van hardware - als het probleem wordt veroorzaakt door hardware
die onder de garantie valt, zal speciaal opgeleid onderhoudspersoneel
zorgdragen voor de noodzakelijke service.
• Ontwerpwijzigingen - in sommige gevallen moet een product na de verkoop
worden aangepast. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische
wijzigingen aanbrengen als ze van toepassing zijn op uw hardware.
© Copyright Lenovo 2010, 2012
7