Dell OptiPlex 81FTK Setup And Quick Reference Manual page 64

Règles de retour « Satisfait ou remboursé » (Canada uniquement)
Si vous êtes un utilisateur final ayant acheté des produits neufs directement chez Dell, vous pouvez les renvoyer à
Dell dans les 30 jours qui suivent leur réception pour obtenir le remboursement de leur prix d'achat ou un avoir
équivalent. Si vous êtes un utilisateur final ayant acheté des produits reconditionnés ou réusinés chez Dell, vous
pouvez les renvoyer à Dell dans les 14 jours qui suivent la date indiquée sur le bordereau d'expédition ou sur la
facture pour obtenir le remboursement de leur prix d'achat ou un avoir équivalent. Dans les deux cas, le
remboursement ou l'avoir ne comprendra pas les frais d'envoi et de manutention indiqués sur votre bordereau
d'expédition ou sur votre facture et sera assujetti à des frais de réapprovisionnement de quinze pour-cent (15 %)
dans la mesure où la loi le permet. Si vous faites partie d'une organisation ayant acheté les produits dans le cadre
d'un contrat écrit avec Dell, ce contrat peut contenir des modalités pour le renvoi de produits différentes de celles
spécifiées dans les présentes règles de retour.
Pour renvoyer des produits, veuillez appeler le service clientèle de Dell au 1-800-847-4096 pour obtenir un numéro
d'autorisation de retour pour avoir. Pour accélérer le processus de remboursement ou d'obtention d'un avoir, Dell
vous demande de lui renvoyer les produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours qui suivent l'émission
par Dell d'un numéro d'autorisation de retour pour avoir. Vous devez aussi payer les frais d'envoi à l'avance et
assurer l'envoi, à moins d'en assumer les risques de perte et de dommage. Vous ne pouvez renvoyez un logiciel
contre un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé contenant les disquettes ou les CD n'a pas été
ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme neufs et inclure tous les manuels, les disquettes, les CD, les
câbles d'alimentation et les autres éléments fournis avec le produit. Les clients qui souhaitent renvoyer, pour un
remboursement ou un avoir uniquement, une application ou un logiciel de système d'exploitation installé par Dell,
doivent renvoyer l'ensemble du système, ainsi que les médias et la documentation qui faisaient partie de l'envoi
d'origine.
Les règles de retour « Satisfait ou remboursé » ne s'appliquent pas aux produits de stockage Dell | EMC. Elles ne
s'appliquent pas non plus aux produits achetés dans le cadre du service Logiciels et périphériques Dell. Pour ces
produits, veuillez vous rapporter aux règles de retour en vigueur du service Logiciels et périphériques Dell
(consultez la section suivante, « Logiciels et périphériques Dell [Canada uniquement] »).
Logiciels et périphériques Dell (Canada uniquement)
Logiciels et périphériques d'autres marques
Tout comme d'autres revendeurs de logiciels et de périphériques, Dell n'offre aucune garantie quant aux produits
d'autres marques. Les logiciels et les périphériques d'autres marques ne sont couverts que par les garanties offertes
par leur fabricant ou éditeur. Les garanties offertes par les autres fabricants diffèrent d'un produit à l'autre.
Consultez la documentation fournie avec votre produit pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie.
On peut aussi obtenir des informations supplémentaires auprès du fabricant ou de l'éditeur.
Bien que Dell offre une vaste gamme de logiciels et de périphériques, nous ne vérifions pas spécifiquement que
tous les produits que nous offrons fonctionnent avec tous les modèles d'ordinateurs Dell et n'en garantissons la
compatibilité, et nous ne vérifions pas et ne garantissons pas la compatibilité des produits que nous vendons avec
les centaines de différentes marques d'ordinateurs offertes à l'heure actuelle. Si vous avez des questions sur la
compatibilité, nous vous prions de contacter directement le fabricant ou l'éditeur du logiciel et du périphérique.
63
G uide de configur ati on et de ré fére nce rapide