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JONR P20 Pro Frequency Asked Questions

Robot vacuum cleaner with all-in-one clean station
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  • ENGLISH, page 18

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P20 Pro
一体式清洁机器人吸尘器
机器人吸尘器常见问题及解决方案汇总
遇到问题时请仔细阅读本说明书，如未解决请联系客服人员。

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Summary of Contents for JONR P20 Pro

  • Page 1 P20 Pro 一体式清洁机器人吸尘器 机器人吸尘器常见问题及解决方案汇总 遇到问题时请仔细阅读本说明书，如未解决请联系客服人员。...
  • Page 2 �� �� �� �� �� �� �� ��...
  • Page 3 配网问题 问题描述 解决方式 迕蔽沛倔 （�）请确保输入的Wi-Fi“用户名”和“密码”正确; （�）确保机器人在Wi-Fi的网络信号覆盖范围内; 无法配网？ （�）机器人暂不支持�G 网络，联网时请选择�.�G 网络配网。 （�）检查Wi-Fi指示灯是否常亮。 ➀当机器人指示灯闪烁时，说明机器人未成功连接网络，请重新配网； ➁当机器人指示灯常亮时，建议在APP首页设备列表下拉刷新，重新加载设备；若仍然无法连接APP，建议 配网后无法连接APP？ 重启机器人，并关闭APP后台进程后重新打开，再次尝试配网； （�）确认Wi-Fi信号强度是否足够，建议搬到路由器附近，重新尝试配网。...
  • Page 4 建图 建图问题 问题描述 问题描述 解决方式 解决方式 迕蔽沛倔 迕蔽沛倔 工作时需要开灯吗？ 工作时需要开灯吗？ 不需要。机器人为激光类导航产品，黑暗环境下可以正常使用。 不需要。机器人为激光类导航产品，黑暗环境下可以正常使用。 （�）建图过程中，机器人会四处探索、扫描周围的环境，快速创建地图。为了保证地图的完整性，避免遗漏部 （�）建图过程中，机器人会四处探索、扫描周围的环境，快速创建地图。为了保证地图的完整性，避免遗漏部 分区域，可能出现一个房间多次进入的情况。 分区域，可能出现一个房间多次进入的情况。 建图路线混乱？ 建图路线混乱？ （�）建图完成后，地图会自动分区。机器人将按区域逐个先沿边再弓字型清洁，路线会变得规律、整齐。 （�）建图完成后，地图会自动分区。机器人将按区域逐个先沿边再弓字型清洁，路线会变得规律、整齐。 （�）建图速度和家庭面积、家庭复杂程度有关，面积越大、房间越多的家庭建图时间越长； （�）建图速度和家庭面积、家庭复杂程度有关，面积越大、房间越多的家庭建图时间越长； 建图大概需要多长时间？ 建图大概需要多长时间？ （�）���㎡以内大概需要�-��min，���-���㎡大约需要��-��min。 （�）���㎡以内大概需要�-��min，���-���㎡大约需要��-��min。 （�）建图前保证机器人电量充足，并从基站出发（确认处于充电状态），可以提高回充成功率； （�）建图前保证机器人电量充足，并从基站出发（确认处于充电状态），可以提高回充成功率； （�）建图前尽量收起地面杂物（例如充电线、耳机线、袜子、薄地垫、小玩具、体重秤等易卡困物品），将桌 （�）建图前尽量收起地面杂物（例如充电线、耳机线、袜子、薄地垫、小玩具、体重秤等易卡困物品），将桌 椅摆放整齐，以免造成卡困导致建图失败； 椅摆放整齐，以免造成卡困导致建图失败； 建图、存图失败？ 建图、存图失败？ （�）建图过程中请勿强制结束清洁任务、手动将机器人召回基站、手动将机器人搬回基站。 （�）建图过程中请勿强制结束清洁任务、手动将机器人召回基站、手动将机器人搬回基站。 （�）建图过程中建议跟随机器人，及时帮助排除障碍，避免发生故障导致建图失败。 （�）建图过程中建议跟随机器人，及时帮助排除障碍，避免发生故障导致建图失败。 （�）在网络信号差或者定位失效的过程中会偶然出现地图显示问题，建议顾客保持APP和机器人固件版本最新状 （�）在网络信号差或者定位失效的过程中会偶然出现地图显示问题，建议顾客保持APP和机器人固件版本最新状 态，同时避免频繁搬动机器人与基站；...
  • Page 5 建图问题 问题描述 解决方式 迕蔽沛倔 （�）建图前尽量把所有需要清洁的房间门都打开，避免在建图过程中出现遗漏房间； （�）建图前尽量整理或收起地面杂物，避免阻挡机器人正常前往可清洁区域； （�）若房间门槛高于��mm，超过机器人的越障高度，机器人无法进入，也就无法建立相应房间的地图； 地图不完整、房间缺失？ （�）若部分狭窄区域接近机器人本身的宽度和高度，建图时机器人可能不会尝试通过此区域，也就无法建立相 应区域的地图（若需前往此区域工作，请在建图前尽量扩大此区域的高度或宽度）； （�）建图完成后续清扫过程中，如果机器人发现新增区域（单个面积大于�㎡），APP中会提示更新地图，用户 可以打开APP点击确认。 （�）建图前请清理房间门附近的地面杂物 （�）建图过程中请耐心等待机器人扫描完所有的家庭环境，自动返回基站完成地图分区 地图没有正常按照户型分区？ （�）建图过程中如果手动结束建图，地图将不会自动分区；可以前往APP地图管理页面，手动保存并分区 （�）建议使用APP“地图编辑”页面的“区域分割”“区域合并”功能，将地图分区调整合适的状态。...
  • Page 6 清扫问题 问题描述 解决方式 迕蔽沛倔 可以。 （�）机器人具备重定位功能：机器人被搬动后点击继续清洁，会旋转+周围跑动定位当前所处位置。定位成功后 搬动后，机器人能否从 将再未清洁区域继续工作，降低漏扫和重复扫的概率； 搬动的地方继续清洁？ （�）当家庭环境发生变化时机器人可能定位失败，因此建议在清洁过程尽量减少人为搬动机器人，协助机器人 脱困时，搬动后位置距离原位置不要超过�m。 （�）如果搬动位置距离原位置过远，机器人容易进入动态重定位状态，此时地图会暂时消失并显示定位状态； （�）此时不用过于担心，请等待几分钟，当定位成功时地图将会重新显示在APP界面上； 搬动后，地图突然消失？ （�）如果搬动到新环境中，导致定位失败。自动清洁时机器人会创建新的地图，重新开始清洁；区域、自定义 清洁时会结束当前清洁，返回基站。 （�）请检查底部驱动轮、撞板是否有异物卡住，如有异物请清理； （�）请检查底部驱动轮是否沾灰/沾油，如有请用干纸巾擦拭； 出现清洁时路线混乱？ （�）工作之前尽量收起地面的杂物，将桌椅板凳摆放整齐； （�）如果地图明显异常，例如歪图、叠图、分区异常等，请删除地图重新建图。 （1）若房间门槛高于20mm，超过机器人的越障能力，请搬动机器人进入该房间清洁，清洁完成需要搬出 该房间，以便于清洁其他房间； 出现部分房间漏扫？ （2）若房间门槛低于20mm， ①注意打开房门，清理地面障碍物，防止清洁路径被阻挡； ②请检查底部驱动轮是否沾灰/沾油，如有请用干纸巾擦拭，提高机器人越障能力；...
  • Page 7 清扫问题 问题描述 解决方式 迕蔽沛倔 （�）工作中如有大面积暂时未扫的区域，机器人会自主进行补漏，不用担心； （�）有时候机器人会再次进入已清洁的房间，可能不是重复清洁，只是在自主智能补漏； （�）被搬动或卡困条件下，机器人可能定位失败造成重复清洁或漏扫，因此清洁过程中尽量减少人为干扰和搬 动（必要搬动不要距离原位置超过�m）； 出现大面积重复扫、漏扫？ （�）当地面物品过多可能出现漏扫，建议尽量收起地面杂物，以便机器人能够顺利的完成清扫； （�）桌椅板凳底部容易困住机器人，导致机器人误以为清洁完成，建议摆放整齐后启动清扫； （�）虚拟禁区设置离墙体/地面物品太近，会导致机器人无法通过导致漏扫，建议检查并调整； （�）机器人误入虚拟禁区内会暂停当前工作，工作过程中请勿随意搬动机器人。 （�）请用手按压缓冲碰撞板左、中、右侧，看是否能够自动反弹； （�）底部驱动轮被异物卡住，会导致在原地打转，此时需要清理驱动轮异物； 出现原地打转或后退？ （�）底部驱动轮沾油/沾灰，会导致打滑，请用干纸巾擦拭干净； （�）下视传感器上有灰尘或脏物使其产生错误信号，请用半干的棉布清洁下视传感器； 可能的原因如下： （�）机器人处于关机状态（建议打开电源开关）； （�）机器人处于勿扰模式不响应预约（建议修改定时）； 没有按预约时间 （�）机器人电量不足，无法支撑机器人继续工作（建议放回基站充电）； 自动执行清洁工作？ （�）设定预约时没有成功保存（请按照正确方式重新设定预约）； （�）默认预约的重复频率为仅一次，执行后预约将失效（若需要多次执行，请修改重复频率）； （�）地图分区发生变化时候，涉及到的区域清洁预约将会失效（建议调整地图分区后，重新设置区域清洁预约）。...
  • Page 8 清扫问题 问题描述 解决方式 迕蔽沛倔 （�）将尘盒取出，清空垃圾； （�）将尘盒滤芯取出，清理灰尘（不可水洗）； 工作声音变大、打扫 不干净？ （�）检查并清理滚刷，包括滚刷两端的轴承处的毛发缠绕； （�）检查并清理边刷。 （�）可以，在APP界面选择所需要的清洁吸力，共静音、标准、强劲、超强四档 （�）默认为标准吸力； （�）强劲和超强档下的机器人可以对地面进行高效清洁；但也请注意，此时机器人单次工作时间会减少，同时噪 是否可以调节吸力? 声会增大 （�）拖地时使用静音档，可以有效延长机器人工作时间；不建议扫地时使用静音档，可能出现扫不干净的情况。 APP显示的清洁面积， APP中显示的是机器人实际清洁过的面积，而非户型面积，因此清洁面积会小于户型面积。 为什么和实际家庭面积 不一致？ APP显示的清洁时间， APP中显示的清洁时间是机器人实际扫拖时的工作时间，不包括返回基站和清洗拖布的时间。 为什么和实际不一致？...
  • Page 9 清扫问题 问题描述 解决方式 迕蔽沛倔 （�）请确保过程中没有重置机器人； 机器人执行断点续扫时， （�）请确保在APP上开启断点续扫功能； 返回充电后为何没有继续 （�）请确保机器人在正常充电中，满电后将继续未完成任务。 未完成的任务？ （�）请确保充电过程未被打断； （�）请确保断点续扫时间未与勿扰时间冲突。 机器人支持断点续扫 支持，注意若同时打开了勿扰模式，勿扰时间段机器人不执行断点续扫和定时预约。 和定时预约吗？ （�）地面杂物过多，容易形成类封闭小环境误触发报警被困； 语音提示“机器人被困”， （�）建议清洁前尽量将地面杂物整理/收起，尤其是将桌椅板凳摆放整齐； 实际并没有被困？ （�）建议创建地图之后，使用虚拟禁区规避易卡困的区域； （�）地面杂物过多，容易形成类封闭小环境，让机器人误以为清洁完成； 清扫过程中只完成了很小 （�）建议清洁前尽量将地面杂物整理/收起，尤其是将桌椅板凳摆放整齐，尽量避免家中出现较多狭窄区域； 的一块区域，就语音提示 “清洁完成”？ （�）误入虚拟禁区会导致清洁提前结束，建议机器人工作过程中不要随意搬动。 （�）扫地机器人处于单拖/扫拖状态 （�）在沿墙、延家具（柜子、冰箱等）场景下机械臂伸出进行清洁 机械臂什么场景会伸出？ （�）在正常弓字清洁、回充、重定位、越障、脱困模式下机械臂收回 机械臂无法摆出或收回 （�）重启机器后尝试机械臂功能是否正常 应该如何处理？ （�）若依旧出现故障，请联系售后进行维修...
  • Page 10 拖地问题 问题描述 解决方式 迕蔽沛倔 机器人拖布是否可以用 不建议。原配置的抹布是为机器人量身定做，对地面有较好的清洁效果。其他拖布的厚度、湿度、清洁能力等无 其他拖布代替？ 法达到与原配置拖布相同的效果。 机器人是否可以清洁 建议采用静音拖地模式，并以低水量清洁厨房、卫生间的地面水渍。大吸力模式有可能因吸力过大，吸入水滴， 厨房卫生间内的积水 影响风机性能和寿命。建议清理积水，请先排水再清洁，以保证更好的清洁效果。 或地面的水渍？ （�）立即关闭机器人电源开关；晾干尘盒，过滤棉，滚刷/吸口；待全部零部件干燥以后，重新安装启动； 机器人意外情况下吸取 液体，如何处理？ （�）如机器人还无法使用，请联系我司售后服务部门。 拖地水量是否可以调节? 在APP界面可以调节水量，共低、中、高三档，默认为中档水量。 （�）机器人标配超声波传感器，默认拖地模式下上地毯自动抬升拖布； 拖地时是否会上地毯？ （�）长毛地毯建议选择避让地毯策略。 （�）放在房间门口不希望被清扫的地毯，建议选择仅通过策略，避免漏扫。 （�）开始工作时请保证机器人电量、水量充足（建议摇晃排出气泡）； （�）请打开断点续扫，机器人在电量充足时将继续未完成的工作； 室内面积较大，无法 （�）可以将吸力切换至静音档，延长工作时间； 拖完全屋，怎么办？ （�）可以将水量切换至最低档，延长湿拖时间； 拖地水量太大，怎么办？ 建议使用APP调节至低档水量。...
  • Page 11 充电问题 问题描述 解决方式 迕蔽沛倔 （�）确认基站所在房间门未被关闭； （�）确认基站未处于阳光直射的环境； （�）确认基站已放置在平整的硬质地面上（请勿放在地毯上），未出现倾斜； （�）确认基站已经靠墙摆放，不容易被推倒； 返回基站困难、找不到 基站？ （�）确认基站左右�.�m、前方�.�m内没有障碍物，且基站周围没有反光物体（如镜子、金属踢脚线、玻璃等）; （�）确认机器人后方回充视窗以及基站的回充红外视窗未被遮挡，若有污渍，请用干抹布擦拭干净； （�）驱动轮沾灰/沾油，回基站时容易打滑，请使用干抹布将驱动轮和基站前方地面擦拭干净； （�）建议机器人清洁时从基站出发，可以提高回充成功率； 机器人充电时间过长， 对机器人是否会有不 不会。机器人充满电后将自动停止充电，采用基站直接供电，不会出现过充的现象。但是请防止儿童误操作。 良影响？ 机器人不使用时，是否 可以。机器人充满电后将自动停止充电，采用基站直接供电，不会出现过充的现象。但是请防止儿童误操作。 可以一直放置在基站上? 如果手误碰到机器人和基 不会，机器人和基站的电极片输出最大直流电压在人体安全电压范围之内。 站的电极片是否会有危险? （�）机器人具备断电自主重连功能。 机器人充电时老是自己 （�）当出现以下三种情况时：�.轻微振动导致充电极片未充分接触；�.电压不稳导致充电电压不足；�.信号干扰 跑出来，转一圈又回去了？ 导致充电信号采集失败时，机器人会退出基站重新对接基站，保证充电的持续与稳定。...
  • Page 12 充电问题 问题描述 解决方式 迕蔽沛倔 （�）机器人具备断电自主重连功能； 机器人充电时，手动拿出 （�）将机器人拖出基站时会触发自动重连功能，机器人会自动尝试重新对接基站； 机器人时，机器人会突然 动起来？ （�）机器人搬出（需驱动轮悬空）基站，可避免此类情况； （�）将机器人和基站安置在阴凉干燥位置，避免阳光直射； 机器人在安置时有什么 （�）将基站放置在平整的硬质地面上，避免出现倾斜； 注意事项？ （�）基站左右�.�m、前方�.�m内没有障碍物。 （�）产品所宣称的续航时间是以标准档吸力工作时的续航时间。 机器人工作时间特别短？ （�）强劲和超强档吸力会导致工作时间大幅下降，不建议大面积使用。 未达到宣称值？ （�）【地毯增压】打开时，机器人识别地毯会自动调节至强劲档吸力，大面积地毯的家庭建议关闭此功能。...
  • Page 13 离线问题 问题描述 解决方式 迕蔽沛倔 首先建议下拉刷新APP，重新加载设备。若仍然显示离线，请按照如下原因排查： （�）扫地机器人低电、在基站外超过��小时会自动关机，会导致扫地机器人离线。请打开电源开关，并将机器 人对接基站处于充电状态，观察Wi-Fi灯是否常亮。 （�）网络异常/扫地机器人所处位置Wi-Fi信号未覆盖或者较弱时，会造成机器人离线。 （�）更换Wi-Fi名称或密码/增加MAC地址过滤等，会造成机器人离线，需要重新配网。 APP显示机器人离线？ （�）如果家里有多个路由器，热点名称和密码各不相同。须依次与每个路由器配网一次，扫地机器人工作中可 以自动切换到工作区域里的热点（仅仅在切换过程中短暂掉线）。 （�） 如果路由器为Mesh架构子母路由器（一个机器人多个分机的设置）。请先关闭分机，机器人与主路由器 配网成功后，再依次把分机打开，机器人可以自动切换到子路由区域并保持在线。...
  • Page 14 其他问题 问题描述 解决方式 迕蔽沛倔 操作中APP跳转缓慢 用户手机连接的网络不给力，或者使用者快速操作APP，选项不同页面可能造成跳转缓慢，此时建议用户检查 如何处理？ 网络连接畅通，刷新设备列表，或退出重启APP，重新打开APP后降低操作速度。 APP遇到告警信息时 根据告警提示信息，对机器人问题部位进行检查，确保其能正常工作 如何处理? APP遇到耗材信息时 及时更换耗材，更换后在APP耗材页面点击“已完成”，耗材剩余寿命将重新计时。 如何处理? 机器人灯光和语音都 （�）机器人具备定时勿扰功能，请检查APP是否开启勿扰模式； 消失了是怎么回事？ （�）机器人在基站上无任务超过��min会进入休眠模式，点击启动键唤醒即可； （�）机器人的音量分贝都经过专业测试，接近日常交谈音量，不会干扰正常生活。若用户不需要语音提醒，或 因为语音提示收到干扰，可通过APP调整音量； 机器人语音会不会干扰 到正常生活？ （�）请务必注意，关闭语音，可能导致机器人被困时，无法准确找到机器人位置； （�）可调节机器人语音的音量设置。 机器人可以调整时区吗？ 可以。在APP机器人设置页中可以将手机时区一键同步给机器人。...
  • Page 15 基站问题 问题描述 解决方式 迕蔽沛倔 （�）请确保基站的电源线已正确插入插座，基站处于通电状态； 机器人返回基站，为何 （�）执行自动集尘工作时，基站的尘盖需盖好； 没有启动集尘？ （�）请确保一次性尘袋已正确安装； （�）若手动将机器人搬回基站，不会启动自动集尘。 （�）检查专用尘盒侧面的翻门是否被异物卡住，请及时清理； （�）请检查机身侧面的集尘口是否有异物堵住，请及时清理； （�）请检查基站集尘口是否有异物堵住，请及时清理； 机器人尘盒里的灰尘 为什么不能被基站吸干净？ （�）若尘袋垃圾过满，请及时更换一次性尘袋。 （�）若家庭中地毯较多或宠物掉毛严重，容易造成尘盒过满堵塞集尘口。建议在APP中打开【高频集尘】，清 洁过程中机器人将中途多次返回基站集尘。 （�）请检查基站附近地面/机器人驱动轮是否过于潮湿，驱动轮处于湿滑状态时可能会导致无法回充。 机器人为何会卡在基站上？ （�）请勿在基站附近反复进行拖地任务，可能会导致驱动轮湿滑。 （�）若发现时驱动轮湿滑问题，请用干抹布擦拭驱动轮以及基站底座。 （�）请确保按照说明书的要求，将基站放在硬质地面并接通电源，基站周围留出机器人回充时自动调整的空间； 机器人为何上不去基站？ （�）不建议将基站放置在长毛地毯上，会影响机器人的回充成功率； （�）如果家庭环境为全屋长毛地毯，建议将基站的放置朝向与地毯长毛方向平行。...
  • Page 16 基站问题 问题描述 解决方式 迕蔽沛倔 （�）如果机器人没有从基站出发，且拖地过程中没有检测到周围有基站信号，拖地过程中不会中途回洗拖布。 如果需要回洗拖布，可以将机器人召回基站，清洗拖布后继续拖地；或者点击APP“清洗拖布”键。 为什么机器人有的时候 不洗拖布？ （�）回洗过程中如果回充失败，机器人会取消本次清洗拖布，继续拖地直到下个回洗时间返回基站清洗拖布； （�）如果基站出现故障，机器人会取消本次清洗拖布，继续拖地直到下个回洗时间返回基站清洗拖布； （�）请检查水位是否高于清水箱底部浮球位置。 （�）若低于浮球位置则为正常现象，目前传感器设定水位即为低于浮球位置，报警提示用户加水。 清水箱里有水，但报警 提示清水不足？ （�）若明显高于浮球位置，请重新提起清水箱后重新放入。 （�）若仍然报警，请轻轻拨动浮球检查浮球否卡住。 （�）请拿起污水箱： ➀检查污水箱与基站之间是否存在异物，若有请清理； 机器人洗完拖布之后基站 ➁请检查基站上的污水箱密封塞是否正常安装 ，若有异常请重新安装； 底槽残留积水，怎么办？ （�）请取下基站底盘，倒掉残留的积水，清洗底盘上残留的污渍； （�）请取下基站吸水口上方的过滤组件，清理异物后重新安装。 （�）机器人每次拖地结束后，机器人返回基站会自动热风烘干拖布，默认时间为�小时； 机器人每次工作完听到 基站有呼呼的声音？ （�）如果觉得风干的声音太吵，可以在APP关闭自动烘干...
  • Page 17 Suzhou New Ebao Technology Co., Ltd Address: 2-202 (2), building 2, Microsystem Park, No. 2, Peiyuan Road, High-tech Zone, Suzhou, China Website: https://jonrtech.com/ E-Mail: service@jonrtech.com...
  • Page 18 P20 Pro Robot Vacuum cleaner with All-in-one clean station Robot vacuum cleaner common problems and solutions summary If you encounter any problems, please read this manual carefully. If the problem is not solved, please contact customer service.
  • Page 19 �� �� �� �� �� �� �� ��...

  • Page 20: Network Configuration Issues

    Network configuration issues Problem Description Solution Method 迕蔽沛倔 (�) Ensure that the Wi-Fi "username" and "password" entered are correct; Unable to configure the (�) Ensure that the robot is within the Wi-Fi network signal coverage area; network? (�) The robot does not support �G networks; when configuring the network, please select a �.�G network. (�) Check if the Wi-Fi indicator light is on: ➀...
  • Page 21 Map creation problem Problem Description Solution Method 迕蔽沛倔 Do I need to turn on the No need. The robot is a navigation product based on laser, it can work normally in a dark environment. lights while working? (�) During the mapping process, the robot will explore in all directions and scan the surrounding environment to quickly create a Is the mapping route map.
  • Page 22 Map creation problem Problem Description Solution Method 迕蔽沛倔 (�) Before mapping, try to open all the doors of the rooms that need to be cleaned to avoid missing rooms during the mapping process; (�) Before mapping, try to tidy up or remove any clutter on the floor to avoid obstructing the robot from reaching areas that can be cleaned;...
  • Page 23 Cleaning robot cleaning problem Problem Description Solution Method 迕蔽沛倔 (�) The robot has a repositioning function: if moved, clicking "continue cleaning" will cause the robot to rotate and move around After being moved, can to locate its position. Once positioned, it will continue cleaning in unfinished areas, reducing missed or repeated cleaning. the robot continue cleaning from the moved (�) When household conditions change, the robot may fail to relocate.
  • Page 24 Cleaning robot cleaning problem Problem Description Solution Method 迕蔽沛倔 (�) If a large area temporarily remains uncleaned, the robot will autonomously make up for it, no need to worry; (�) Occasionally, the robot may enter a room it has already cleaned, not to re-clean but to fill in areas it missed; (�) If the robot is moved or stuck, it may fail to reposition itself, causing repeated or missed cleaning.
  • Page 25 Cleaning robot cleaning problem Problem Description Solution Method 迕蔽沛倔 (�) Remove the dust box and empty the trash; (�) Take out the filter and clean off the dust (without using water); The noise level increases and (�) Check and clean the mop, including the hair wrapped around the the cleaning is not thorough? two mop axes;...
  • Page 26 Cleaning robot cleaning problem Problem Description Solution Method 迕蔽沛倔 (�) Please ensure that the robot is not reset during the process; When the robot resumes (�) Please ensure that the breakpoint continuation function is enabled in the APP; cleaning after recharging, (�) Please ensure that the robot is charging normally, and after full charge, it will continue the unfinished task.
  • Page 27 Cleaning robot mopping problem Problem Description Solution Method 迕蔽沛倔 Can I use other mops as a Not recommended. The original mop is custom-made for the robot, providing better cleaning results on the floor. Other mops may replacement for the robot's differ in thickness, moisture retention, and cleaning ability, and cannot achieve the same effect as the original mop.

  • Page 28: Charging Problem

    Charging problem Problem Description Solution Method 迕蔽沛倔 (�) Make sure the charging base is not turned off in the room; (�) Ensure the charging base is not placed in direct sunlight; (�) Confirm that the base is placed on a flat, hard surface (avoid placing it on carpets) and is not tilted; (�) Make sure the base is placed securely and is not easy to be pushed or moved;...
  • Page 29 Charging problem Problem Description Solution Method 迕蔽沛倔 The robot is fully charged. (�) The robot has the ability to automatically reconnect after power disconnection. What happens if I move it (�) When manually pulling the robot away from the charging station, the robot will automatically try to reconnect to manually? Will the robot the charging station upon contact.
  • Page 30 Off-line problem Problem Description Solution Method 迕蔽沛倔 It is recommended to first refresh the app, reload the device, and if it still shows offline, troubleshoot as follows: (�) If the sweeping robot has low power and has been away from the charging station for more than �� hours, it will shut off and disconnect from the station.

  • Page 31: Other Questions

    Other questions Problem Description Solution Method 迕蔽沛倔 How to handle when the If the user's phone has a weak network connection or they are operating the app too quickly, causing pages to load slowly, it is APP switches slowly recommended that the user checks the network connection, refreshes the device list, or restarts the app. After reopening the during operation? app, the user should reduce the speed of their operations.
  • Page 32 Base station problem Problem Description Solution Method 迕蔽沛倔 Why does the robot not (�) Ensure that the power cord of the base station is properly plugged into the outlet and that the base station is powered on; automatically start (�) The dust cover of the base station must be closed when performing automatic dust collection; charging when returning (�) Ensure that the disposable dust bag is properly installed;...
  • Page 33 Base station problem Problem Description Solution Method 迕蔽沛倔 (�) If the robot did not start from the base station and no base station signal is detected during mopping, the robot will not return to wash the mop halfway through the cleaning. If you need to wash the mop, you can summon the robot back to the base station, Why does the robot wash the mop, and continue mopping;...
  • Page 34 Suzhou New Ebao Technology Co., Ltd Address: 2-202 (2), building 2, Microsystem Park, No. 2, Peiyuan Road, High-tech Zone, Suzhou, China Website: https://jonrtech.com/ E-Mail: service@jonrtech.com...
  • Page 35 P20 Pro Robot aspirateur avec station clean tout-en-un Robot aspirateur problèmes communs Et résumé des solutions Si vous rencontrez des problèmes, veuillez lire attentivement ce manuel. Si le problème n’est pas résolu, veuillez contacter le service client.
  • Page 36 �� �� �� �� �� �� �� ��...

  • Page 37: Configuration Réseau

    Configuration réseau Description du problème Méthode de Solution 迕蔽沛倔 (�) Assurez-vous que le "nom d'utilisateur" et le "mot de passe" Wi-Fi saisis sont corrects ; Impossible de configurer le (�) Assurez-vous que le robot se trouve dans la zone de couverture du signal Wi-Fi ; réseau ? (�) Le robot ne prend pas en charge les réseaux �G ;...
  • Page 38 Cartographie Description du problème Méthode de Solution 迕蔽沛倔 Dois-je allumer la lumière Pas besoin. Le robot est un produit de navigation basé sur laser, il peut fonctionner normalement dans un environnement sombre. pendant le travail ? (�) Pendant le processus de cartographie, le robot explorera dans toutes les directions et scannera l'environnement environnant pour créer rapidement une carte.
  • Page 39 Cartographie Description du problème Méthode de Solution 迕蔽沛倔 (�) Avant la cartographie, essayez d'ouvrir toutes les portes des pièces à nettoyer pour éviter de manquer des pièces pendant le processus de cartographie ; (�) Avant la cartographie, essayez de ranger ou d'enlever tout désordre sur le sol pour éviter d'obstruer le robot afin qu'il atteigne les zones pouvant être nettoyées ;...
  • Page 40 Nettoyage Description du problème Méthode de Solution 迕蔽沛倔 (�) Le robot dispose d'une fonction de repositionnement : si vous le déplacez, cliquer sur "continuer le nettoyage" le fera tourner Après avoir été déplacé, le et se déplacer pour localiser sa position. Une fois repositionné, il continuera à nettoyer les zones non terminées, réduisant les robot peut-il continuer à...
  • Page 41 Nettoyage Description du problème Méthode de Solution 迕蔽沛倔 (�) Si une grande zone reste temporairement non nettoyée, le robot la complétera automatiquement, ne vous inquiétez pas; (�) Occasionnellement, le robot peut entrer dans une pièce qu'il a déjà nettoyée, non pas pour la nettoyer à nouveau, mais pour compléter les zones qu'il a manquées;...
  • Page 42 Nettoyage Description du problème Méthode de Solution 迕蔽沛倔 (�) Retirez le bac à poussière et videz les déchets ; Le niveau de bruit (�) Retirez le filtre et nettoyez la poussière (sans utiliser d'eau) ; augmente et le nettoyage (�) Vérifiez et nettoyez la serpillière, y compris les cheveux enroulés n'est pas complet ? autour des deux axes de la serpillière ;...
  • Page 43 Nettoyage Description du problème Méthode de Solution 迕蔽沛倔 (�) Veuillez vous assurer que le robot n'est pas réinitialisé pendant le processus ; Lorsque le robot reprend le (�) Veuillez vous assurer que la fonction de reprise de nettoyage interrompu est activée dans l'application ; nettoyage après la recharge, (�) Veuillez vous assurer que le robot se charge normalement, et après une charge complète, il continuera la tâche inachevée.
  • Page 44 Lavage Description du problème Méthode de Solution 迕蔽沛倔 Puis-je utiliser d'autres Non recommandé. La serpillière d'origine est conçue sur mesure pour le robot, offrant de meilleurs résultats de nettoyage sur le serpillères pour remplacer sol. Les autres serpillières peuvent différer en épaisseur, rétention d'humidité et capacité de nettoyage, et ne peuvent pas atteindre celle du robot ? le même effet que la serpillière d'origine.
  • Page 45 Recharge Description du problème Méthode de Solution 迕蔽沛倔 (�) Assurez-vous que la station de charge n'est pas éteinte dans la pièce ; (�) Assurez-vous que la station de charge n'est pas exposée à la lumière directe du soleil ; (�) Vérifiez que la station de charge est placée sur une surface plane et dure (évitez de la placer sur des tapis) et qu'elle n'est pas inclinée ; (�) Assurez-vous que la station est solidement fixée et qu'elle ne peut pas être facilement déplacée ou poussée ;...
  • Page 46 Recharge Description du problème Méthode de Solution 迕蔽沛倔 Le robot est complètement chargé. Que se passe-t-il si je le (�) Le robot a la capacité de se reconnecter automatiquement après une coupure de courant. déplace manuellement ? Le (�) Lorsqu'on éloigne manuellement le robot de la station de charge, celui-ci essaiera automatiquement de se robot continuera-t-il à...
  • Page 47 Déconnexion Description du problème Méthode de Solution 迕蔽沛倔 Il est recommandé de d'abord actualiser l'application, recharger l'appareil, et s'il est toujours hors ligne, résoudre le problème comme suit : (�) Si le robot aspirateur a une faible autonomie et s'est éloigné de la station de charge pendant plus de �� heures, il s'éteindra et se déconnectera de la station.
  • Page 48 Autres Description du problème Méthode de Solution 迕蔽沛倔 Comment gérer les ralentisse- Si le téléphone de l'utilisateur a une mauvaise connexion réseau ou s'il utilise l'application trop rapidement, provoquant un ments lors du basculement de chargement lent des pages, il est recommandé à l'utilisateur de vérifier la connexion réseau, de rafraîchir la liste des appareils l'APP pendant l'opération ? ou de redémarrer l'application.
  • Page 49 Base Description du problème Méthode de Solution 迕蔽沛倔 (�) Assurez-vous que le câble d'alimentation de la station de base est correctement branché dans la prise et que la station de base Pourquoi le robot ne est sous tension ; démarre-t-il pas automatique- (�) Le couvercle du collecteur de poussière de la station de base doit être fermé...
  • Page 50 Base Description du problème Méthode de Solution 迕蔽沛倔 (�) Si le robot ne part pas de la station de base et qu'aucun signal de la station de base n'est détecté pendant le nettoyage, le robot ne retournera pas au milieu de la tâche pour laver la serpillière. Si vous avez besoin de laver la serpillière, vous pouvez rappeler le robot à...
  • Page 51 Suzhou New Ebao Technology Co., Ltd Address: 2-202 (2), building 2, Microsystem Park, No. 2, Peiyuan Road, High-tech Zone, Suzhou, China Website: https://jonrtech.com/ E-Mail: service@jonrtech.com...
  • Page 52 P20 Pro I robot puliscono gli aspirapolvere Risoluzioni e problemi comuni dei robot-vacche: una guida completa in italiano When you encounter a problem, please read this manual carefully and contact customer service if you cannot resolve it.
  • Page 53 �� �� �� �� �� �� �� ��...
  • Page 54 Problem Beschreibung Lösungsansatz 迕蔽沛倔 (�) Stellen Sie sicher, dass der eingegebene Wi-Fi-"Benutzername" und das "Passwort" korrekt sind; Netzwerk kann nicht (�) Stellen Sie sicher, dass sich der Roboter im Wi-Fi-Netzwerksignalbereich befindet; konfiguriert werden? (�) Der Roboter unterstützt keine �G-Netzwerke; wählen Sie bei der Netzwerkkonfiguration ein �,�G-Netzwerk. (�) Überprüfen Sie, ob die Wi-Fi-Anzeige leuchtet: ➀...
  • Page 55 Problem Beschreibung Lösungsansatz 迕蔽沛倔 Muss ich das Licht während Keine Notwendigkeit. Der Roboter ist ein Navigationsprodukt, das auf Laser basiert, und kann in einer dunklen Umgebung normal arbeiten. der Arbeit einschalten? (�) Während des Kartierungsvorgangs wird der Roboter in alle Richtungen erkunden und die Umgebung scannen, um schnell eine Karte zu erstellen.
  • Page 56 Kartierung Problem Beschreibung Lösungsansatz 迕蔽沛倔 (�) Bevor Sie die Kartierung durchführen, versuchen Sie, alle Türen der zu reinigenden Räume zu öffnen, um zu vermeiden, dass während des Kartierungsvorgangs Räume ausgelassen werden; (�) Versuchen Sie vor der Kartierung, Unordnung auf dem Boden zu beseitigen oder aufzuräumen, um zu verhindern, dass der Roboter daran gehindert wird, gereinigte Bereiche zu erreichen;...
  • Page 57 Reinigung Problem Beschreibung Lösungsansatz 迕蔽沛倔 (�) Der Roboter hat eine Neupositionierungsfunktion: Wenn er bewegt wird, dreht sich der Roboter und bewegt sich, um seine Kann der Roboter nach dem Position zu finden, wenn Sie "Reinigen fortsetzen" auswählen. Sobald er positioniert ist, setzt er die Reinigung in unvollständigen Bereichen fort und reduziert das Risiko von verpasstem oder wiederholtem Reinigen.
  • Page 58 Reinigung Problem Beschreibung Lösungsansatz 迕蔽沛倔 (�) Wenn eine große Fläche vorübergehend ungepflegt bleibt, wird der Roboter sie autonom nachholen, keine Sorge; (�) Gelegentlich kann der Roboter einen Raum betreten, den er bereits gereinigt hat, nicht um erneut zu reinigen, sondern um verpasste Bereiche zu füllen;...
  • Page 59 Reinigung Problem Beschreibung Lösungsansatz 迕蔽沛倔 (�) Entfernen Sie die Staubbox und leeren Sie den Müll; Der Geräuschpegel steigt (�) Nehmen Sie den Filter heraus und reinigen Sie den Staub (ohne Wasser zu verwenden); und die Reinigung ist nicht (�) Überprüfen und reinigen Sie den Mopp, einschließlich der um die beiden Mopp-Achsen gewickelten Haare; gründlich? (�) Überprüfen und reinigen Sie die Bürstenkanten.
  • Page 60 Reinigung Problem Beschreibung Lösungsansatz 迕蔽沛倔 (�) Stellen Sie sicher, dass der Roboter während des Prozesses nicht zurückgesetzt wird; Warum setzt der Roboter nach (�) Stellen Sie sicher, dass die Funktion zur Fortsetzung der Reinigung in der APP aktiviert ist; dem Aufladen die nicht (�) Stellen Sie sicher, dass der Roboter normal geladen wird, und nach vollständiger Aufladung wird er die unvollständige Aufgabe fortsetzen.
  • Page 61 Laden Problem Beschreibung Lösungsansatz 迕蔽沛倔 Kann ich andere Wischmopps Nicht empfohlen. Das Original-Wischtuch ist maßgeschneidert für den Roboter und liefert bessere Reinigungsergebnisse auf dem anstelle des Robotermopps Boden. Andere Wischtücher können sich in Dicke, Feuchtigkeitsspeicherung und Reinigungsfähigkeit unterscheiden und können verwenden? nicht die gleiche Wirkung wie das Original-Wischtuch erzielen.
  • Page 62 Trennung Problem Beschreibung Lösungsansatz 迕蔽沛倔 (�) Stellen Sie sicher, dass die Ladestation im Raum nicht ausgeschaltet wurde; (�) Stellen Sie sicher, dass die Ladestation nicht direktem Sonnenlicht ausgesetzt ist; (�) Überprüfen Sie, ob die Ladestation auf einer ebenen, harten Oberfläche steht (vermeiden Sie die Platzierung auf Teppichen) und nicht geneigt ist;...
  • Page 63 Trennung Problem Beschreibung Lösungsansatz 迕蔽沛倔 Der Roboter ist voll aufgeladen. Was passiert, wenn ich ihn (�) Der Roboter verfügt über eine automatische Wiederverbindungsfunktion nach einem Stromausfall. manuell bewege? Wird der (�) Wenn der Roboter manuell von der Ladestation entfernt wird, wird er versuchen, sich automatisch erneut zu Roboter weiterarbeiten? verbinden, sobald er die Station berührt.
  • Page 64 Andere Problem Beschreibung Lösungsansatz 迕蔽沛倔 Es wird empfohlen, zuerst die App zu aktualisieren, das Gerät neu zu laden und, falls es weiterhin offline ist, die folgende Fehlerbe- hebung vorzunehmen: (�) Wenn der Roboter bei niedrigem Batteriestand mehr als �� Stunden von der Ladestation entfernt war, wird er sich abschalten und die Verbindung zur Station trennen.
  • Page 65 Others Problem Beschreibung Lösungsansatz 迕蔽沛倔 Wenn das Telefon des Benutzers eine schlechte Netzwerkverbindung hat oder der Benutzer die App zu schnell bedient, was zu Wie gehe ich vor, wenn die APP einem langsamen Seitenwechsel führt, wird dem Benutzer empfohlen, die Netzwerkverbindung zu überprüfen, die Geräteliste während des Betriebs langsam zu aktualisieren oder die App neu zu starten.
  • Page 66 Basis Problem Beschreibung Lösungsansatz 迕蔽沛倔 (�) Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel der Basisstation ordnungsgemäß in die Steckdose eingesteckt und die Basisstation mit Warum startet der Roboter das Strom versorgt wird; Aufladen nicht automatisch, (�) Der Staubdeckel der Basisstation muss geschlossen sein, wenn die automatische Staubentleerung durchgeführt wird; wenn er zur Ladestation (�) Stellen Sie sicher, dass der Einweg-Staubbeutel ordnungsgemäß...
  • Page 67 Basis Problem Beschreibung Lösungsansatz 迕蔽沛倔 (�) Wenn der Roboter nicht von der Basisstation aus gestartet wird und während des Wischvorgangs kein Signal von der Basisstation erkannt wird, wird der Roboter nicht zum Zwischenwaschen des Wischers zur Basisstation zurückkehren. Wenn Sie den Wischer reinigen möchten, können Sie den Roboter zur Basisstation zurückrufen, den Wischer reinigen und dann den Warum wischt der Roboter Wischvorgang fortsetzen;...
  • Page 68 Suzhou New Ebao Technology Co., Ltd Address: 2-202 (2), building 2, Microsystem Park, No. 2, Peiyuan Road, High-tech Zone, Suzhou, China Website: https://jonrtech.com/ E-Mail: service@jonrtech.com...
  • Page 69 P20 Pro I robot puliscono gli aspirapolvere Risoluzioni e problemi comuni dei robot-vacche: una guida completa in italiano When you encounter a problem, please read this manual carefully and contact customer service if you cannot resolve it.
  • Page 70 �� �� �� �� �� �� �� ��...
  • Page 71 Descrizione del Problema Metodo di Soluzione 迕蔽沛倔 (�) Assicurati che il "nome utente" e la "password" Wi-Fi inseriti siano corretti; Impossibile configurare la (�) Assicurati che il robot sia nell'area di copertura del segnale Wi-Fi; rete? (�) Il robot non supporta le reti �G; durante la configurazione della rete, seleziona una rete a �,�G. (�) Verifica se la spia del Wi-Fi è...
  • Page 72 Descrizione del Problema Metodo di Soluzione 迕蔽沛倔 Devo accendere le luci mentre Nessun bisogno. Il robot è un prodotto di navigazione basato su laser, può funzionare normalmente in un ambiente buio. lavoro? (�) Durante il processo di mappatura, il robot esplorerà in tutte le direzioni e scansionerà l'ambiente circostante per creare rapidamente una mappa.
  • Page 73 Mappatura Descrizione del Problema Metodo di Soluzione 迕蔽沛倔 (�) Prima della mappatura, prova ad aprire tutte le porte delle stanze che devono essere pulite per evitare che vengano saltate durante il processo di mappatura; (�) Prima della mappatura, cerca di riordinare o rimuovere qualsiasi ingombro dal pavimento per evitare di bloccare il robot dal raggiungere le aree che possono essere pulite;...
  • Page 74 Pulizia Descrizione del Problema Metodo di Soluzione 迕蔽沛倔 (�) Il robot ha una funzione di riposizionamento: se viene spostato, facendo clic su "continua pulizia", ruoterà e si muoverà per Dopo essere stato spostato, il localizzare la sua posizione. Una volta riposizionato, continuerà a pulire nelle aree non finite, riducendo le probabilità di pulizie mancate o ripetute.
  • Page 75 Pulizia Descrizione del Problema Metodo di Soluzione 迕蔽沛倔 (�) Se una grande area rimane temporaneamente non pulita, il robot la pulirà automaticamente, non c'è bisogno di preoccuparsi; (�) A volte il robot può entrare nuovamente in una stanza già pulita, non per pulire di nuovo ma per completare le aree che ha perso; (�) Se il robot viene spostato o bloccato, potrebbe non riuscire a riposizionarsi correttamente, causando una pulizia ripetuta o saltata.
  • Page 76 Pulizia Descrizione del Problema Metodo di Soluzione 迕蔽沛倔 (�) Rimuovere la scatola della polvere e svuotare la spazzatura; Il livello di rumore (�) Rimuovere il filtro e pulire la polvere (senza usare acqua); aumenta e la pulizia non è (�) Controllare e pulire il mop, compresi i capelli avvolti attorno agli assi del mop; accurata? (�) Controllare e pulire i bordi della spazzola.
  • Page 77 Pulizia Descrizione del Problema Metodo di Soluzione 迕蔽沛倔 (�) Assicurarsi che il robot non venga ripristinato durante il processo; Quando il robot riprende la (�) Assicurarsi che la funzione di ripresa della pulizia sia attivata nell'APP; pulizia dopo la ricarica, perché (�) Assicurarsi che il robot si stia caricando normalmente e, dopo la ricarica completa, continuerà...
  • Page 78 Pulizia Descrizione del Problema Metodo di Soluzione 迕蔽沛倔 Non raccomandato. Il panno originale è fatto su misura per il robot, offrendo risultati di pulizia migliori sul pavimento. Altri panni Posso usare altri mop come potrebbero differire in spessore, ritenzione d'acqua e capacità di pulizia, e non possono raggiungere lo stesso effetto del panno sostituto per il mop del robot? originale.
  • Page 79 Ricarica Descrizione del Problema Metodo di Soluzione 迕蔽沛倔 (�) Assicurarsi che la base di ricarica non sia stata spenta nella stanza; (�) Assicurarsi che la base di ricarica non sia esposta alla luce diretta del sole; (�) Verificare che la base di ricarica sia posizionata su una superficie piana e dura (evitare di posizionarla sui tappeti) e che non sia inclinata; (�) Assicurarsi che la base di ricarica sia ben fissata e non possa essere facilmente spostata o urtata;...
  • Page 80 Ricarica Descrizione del Problema Metodo di Soluzione 迕蔽沛倔 Il robot è completamente (�) Il robot ha una funzione di riconnessione automatica dopo la disconnessione dalla base. carico. Cosa succede se lo (�) Quando il robot viene rimosso manualmente dalla base, tenterà automaticamente di riconnettersi una volta che sposto manualmente? Il robot entrerà...
  • Page 81 Disconnessione Descrizione del Problema Metodo di Soluzione 迕蔽沛倔 Si consiglia innanzitutto di aggiornare l'app, ricaricare il dispositivo e, se continua a essere offline, seguire i passaggi di risoluzione dei problemi: (�) Se la batteria del robot è scarica e si è scollegata dalla base per più di �� ore, il robot si spegnerà e interromperà la connessione alla base.
  • Page 82 Altro Descrizione del Problema Metodo di Soluzione 迕蔽沛倔 Se il telefono dell'utente ha una connessione di rete debole o l'utente utilizza l'app troppo velocemente, causando un lento Come gestire quando l'APP cambiamento delle pagine, si consiglia all'utente di controllare la connessione di rete, aggiornare l'elenco dei dispositivi o cambia lentamente durante riavviare l'app.
  • Page 83 Base Descrizione del Problema Metodo di Soluzione 迕蔽沛倔 (�) Controllare se la porticina laterale del contenitore della polvere è bloccata da oggetti estranei e pulirla tempestivamente; (�) Controllare se l'apertura di raccolta della polvere sul lato del robot è bloccata da oggetti estranei e pulirla tempestivamente; (�) Controllare se l'apertura di raccolta della polvere della stazione base è...
  • Page 84 Base Descrizione del Problema Metodo di Soluzione 迕蔽沛倔 (�) Controllare se il livello dell'acqua è superiore alla posizione della sfera galleggiante sul fondo del serbatoio dell'acqua pulita; Il serbatoio dell'acqua pulita è (�) Se il livello è inferiore alla sfera galleggiante, ciò è normale, poiché il sensore è attualmente impostato per emettere un allarme pieno, ma il robot avvisa che quando il livello dell'acqua è...
  • Page 85 Suzhou New Ebao Technology Co., Ltd Address: 2-202 (2), building 2, Microsystem Park, No. 2, Peiyuan Road, High-tech Zone, Suzhou, China Website: https://jonrtech.com/ E-Mail: service@jonrtech.com...
  • Page 86 P20 Pro Aspirador robot de limpieza de una pieza Robot aspirador preguntas frecuentes y resumen de soluciones Por favor, lea este manual cuidadosamente cuando encuentre un problema. Si no se resuelve, póngase en contacto con el personal de servicio al cliente.
  • Page 87 Cat々logo...

  • Page 88: Configuración De Red

    Configuración de red Descripción del Problema Descripción del Problema Método de Solución Método de Solución 迕蔽沛倔 (�) Asegúrate de que el "nombre de usuario" y la "contraseña" del Wi-Fi ingresados sean correctos; ¿No se puede configurar la (�) Asegúrate de que el robot esté dentro del área de cobertura de la señal Wi-Fi; red? (�) El robot no soporta redes �G;...
  • Page 89 Mapeo Descripción del Problema Método de Solución 迕蔽沛倔 ¿Necesito encender las luces No es necesario. El robot es un producto de navegación basado en láser, puede funcionar normalmente en un entorno oscuro. mientras trabajo? (�) Durante el proceso de mapeo, el robot explorará en todas las direcciones y escaneará el entorno circundante para crear rápidamente un mapa.
  • Page 90 Mapeo Descripción del Problema Método de Solución 迕蔽沛倔 (�) Antes de mapear, intente abrir todas las puertas de las habitaciones que necesiten limpieza para evitar perder habitaciones durante el proceso de mapeo; (�) Antes de mapear, intente ordenar o quitar cualquier desorden del suelo para evitar que el robot se obstruya y no pueda llegar a las áreas que se pueden limpiar;...
  • Page 91 Limpiezar Descripción del Problema Método de Solución 迕蔽沛倔 (�) El robot tiene una función de reposicionamiento: si se mueve, al hacer clic en "continuar limpieza", el robot girará y se moverá Después de moverse, ¿puede para ubicar su posición. Una vez posicionado, continuará limpiando en las áreas no terminadas, reduciendo las posibilidades de el robot continuar limpiando omitir o repetir la limpieza.
  • Page 92 Limpieza Descripción del Problema Método de Solución 迕蔽沛倔 (�) Si una gran área queda temporalmente sin limpiar, el robot la limpiará automáticamente, no hay necesidad de preocuparse; (�) Ocasionalmente, el robot puede ingresar nuevamente a una habitación ya limpiada, no para limpiarla de nuevo, sino para completar las áreas que se perdieron;...
  • Page 93 Limpieza Descripción del Problema Método de Solución 迕蔽沛倔 (�) Retire el contenedor de polvo y vacíe la basura; ¿El nivel de ruido aumenta (�) Saque el filtro y quite el polvo (sin usar agua); y la limpieza no es (�) Verifique y limpie la mopa, incluidas las fibras enredadas en los ejes exhaustiva? de la mopa;...
  • Page 94 Limpieza Descripción del Problema Método de Solución 迕蔽沛倔 (�) Asegúrese de que el robot no se reinicie durante el proceso; (�) Asegúrese de que la función de reanudación de limpieza esté habilitada en la APP; ¿Por qué el robot no continúa (�) Asegúrese de que el robot se esté...
  • Page 95 Fregado Descripción del Problema Método de Solución 迕蔽沛倔 ¿Puedo usar otros trapeadores No recomendado. La mopa original está hecha a medida para el robot, lo que proporciona mejores resultados de limpieza en el en lugar del trapeador del suelo. Otras mopas pueden diferir en grosor, retención de humedad y capacidad de limpieza, y no pueden lograr el mismo efecto robot? que la mopa original.
  • Page 96 Carga Descripción del Problema Método de Solución 迕蔽沛倔 (�) Asegúrese de que la estación base no haya sido apagada en la habitación; (�) Asegúrese de que la estación base no esté expuesta a la luz solar directa; (�) Verifique que la estación base esté colocada sobre una superficie dura y plana (evite colocarla en alfombras) y no esté inclinada; (�) Asegúrese de que la estación base esté...
  • Page 97 Problème de charge Descripción del Problema Método de Solución 迕蔽沛倔 El robot está completamente cargado. ¿Qué sucede si lo (�) El robot tiene una función de reconexión automática después de la desconexión de la base. muevo manualmente? ¿El robot (�) Cuando se retira manualmente el robot de la base, intentará reconectarse automáticamente una vez que entre en continuará...
  • Page 98 Desconectar Descripción del Problema Método de Solución 迕蔽沛倔 Primero se recomienda actualizar la aplicación, recargar el dispositivo y, si continúa desconectado, seguir estos pasos de solución de problemas: (�) Si la batería del robot está baja y ha estado desconectado de la base por más de �� horas, el robot se apagará y perderá la conexión con la base.
  • Page 99 Otros Descripción del Problema Método de Solución 迕蔽沛倔 ¿Cómo manejar cuando la APP Si el teléfono del usuario tiene una conexión de red débil o el usuario opera rápidamente la aplicación, esto puede causar un cambia lentamente durante la cambio lento entre las páginas. En este caso, se recomienda que el usuario verifique la conexión de red, actualice la lista de operación? dispositivos o reinicie la aplicación.
  • Page 100 Base Descripción del Problema Método de Solución 迕蔽沛倔 (�) Asegúrese de que el cable de alimentación de la base esté correctamente conectado a la toma de corriente y que la base esté Pourquoi le robot ne encendida; démarre-t-il pas automatique- (�) La tapa de la base debe estar cerrada cuando se realiza la tarea de vaciado automático;...
  • Page 101 Base Descripción del Problema Método de Solución 迕蔽沛倔 (�) Si el robot no sale de la base y durante el fregado no detecta señal de la base, no regresará a lavar el paño a mitad de camino. Si es necesario lavar el paño, puede hacer que el robot regrese a la base para limpiarlo y luego continuar fregando, o hacer clic en "Lavar paño"...
  • Page 102 Descripción del Problema Método de Solución Suzhou New Ebao Technology Co., Ltd Address: 2-202 (2), building 2, Microsystem Park, No. 2, Peiyuan Road, High-tech Zone, Suzhou, China Website: https://jonrtech.com/ E-Mail: service@jonrtech.com...
  • Page 103 P20 Pro Одномерный робот-пылесос Общее собрание проблем и решений робопылесосов При возникших проблемах внимательно читайте инструкцию, а если она не решена, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов.
  • Page 104 �� �� �� �� �� �� �� ��...
  • Page 105 Описание проблемы Способ решения 迕蔽沛倔 (�) Убедитесь, что введены правильные "имя пользователя" и "пароль" Wi-Fi; Не удается настроить (�) Убедитесь, что робот находится в зоне покрытия сигнала Wi-Fi; сеть? (�) Робот не поддерживает сети �G; при настройке сети выберите сеть �.�G. (�) Проверьте, горит...
  • Page 106 Описание проблемы Способ решения 迕蔽沛倔 Нужно ли включать свет во Нет необходимости. Робот является навигационным продуктом на основе лазера и может нормально работать в темной среде. время работы? (�) Во время процесса картографирования робот будет исследовать все направления и сканировать окружающую среду для...
  • Page 107 Картографирование Описание проблемы Способ решения 迕蔽沛倔 (�) Перед картированием постарайтесь открыть все двери комнат, которые необходимо очистить, чтобы избежать пропуска комнат в процессе картирования; (�) Перед картированием постарайтесь убрать или удалить беспорядок на полу, чтобы не препятствовать роботу в достижении областей, которые могут быть очищены; (�) Если...
  • Page 108 Уборка Описание проблемы Способ решения 迕蔽沛倔 (�) Робот оснащен функцией повторного позиционирования: если его переместить, нажав "продолжить уборку", робот начнет вращаться и двигаться, чтобы найти свое текущее местоположение. После позиционирования он продолжит Может ли робот уборку в неубранных областях, уменьшая вероятность пропусков или повторной уборки. продолжить...
  • Page 109 Уборка Описание проблемы Способ решения 迕蔽沛倔 (�) Если большая область временно осталась не очищенной, робот автоматически её уберёт, не волнуйтесь; (�) Иногда робот может снова зайти в уже очищенную комнату, не для повторной уборки, а чтобы завершить пропущенные области; (�) Если робот был перемещён или застрял, он может не найти своё положение, что приведёт к повторной или пропущенной очистке. Рекомендуется...
  • Page 110 Уборка Описание проблемы Способ решения 迕蔽沛倔 (�) Удалите пылевой контейнер и опорожните мусор; Уровень шума (�) Достаньте фильтр и очистите его от пыли (не используя воду); увеличивается, а уборка (�) Проверьте и очистите швабру, включая волосы, намотанные на оси швабры; недостаточно...
  • Page 111 Уборка Описание проблемы Способ решения 迕蔽沛倔 (�) Убедитесь, что робот не был сброшен в процессе; Почему робот не (�) Убедитесь, что функция продолжения уборки с точки остановки включена в приложении; продолжает незавершённую (�) Убедитесь, что робот заряжается нормально, и после полной зарядки он продолжит незавершенную задачу. задачу...
  • Page 112 Уборка Описание проблемы Способ решения 迕蔽沛倔 Не рекомендуется. Оригинальная тряпка была разработана специально для робота и обеспечивает лучшие результаты Можно ли использовать очистки пола. Другие тряпки могут отличаться по толщине, способности удерживать влагу и эффективности очистки, и не другие тряпки вместо могут...
  • Page 113 Зарядка Описание проблемы Способ решения 迕蔽沛倔 (�) Убедитесь, что зарядная станция в комнате не отключена; (�) Убедитесь, что зарядная станция не находится под прямыми солнечными лучами; (�) Проверьте, что зарядная станция установлена на ровной и твердой поверхности (избегайте установки на коврах) и не наклонена; (�) Убедитесь, что...
  • Page 114 Зарядка Описание проблемы Способ решения 迕蔽沛倔 Робот полностью заряжен. (�) У робота есть функция автоматического переподключения после отключения от базы. Что произойдет, если я (�) Когда робот снимается с базы вручную, он автоматически попытается снова подключиться к базе при перемещу его вручную? контакте...
  • Page 115 Отключение Описание проблемы Способ решения 迕蔽沛倔 Сначала рекомендуется обновить приложение, перезагрузить устройство, и если оно продолжает быть офлайн, выполните следующие действия по устранению неполадок: (�) Если заряд робота низкий и он был отключен от базы более чем на �� часов, робот выключится и потеряет связь с базой.
  • Page 116 Другое Описание проблемы Способ решения 迕蔽沛倔 Если у пользователя слабое интернет-соединение или он слишком быстро управляет приложением, это может Как действовать, если привести к замедленному переключению между страницами. В этом случае рекомендуется проверить соединение с приложение медленно сетью, обновить список устройств или перезапустить приложение. После перезапуска приложения следует снизить переключается...
  • Page 117 База Описание проблемы Способ решения 迕蔽沛倔 (�) Проверьте, не заблокирована ли боковая крышка пылесборника посторонними предметами, и своевременно очистите её; (�) Проверьте, не заблокирован ли вход пылесборника на боку робота посторонними предметами, и своевременно очистите его; Почему робот не может (�) Проверьте, не...
  • Page 118 База Описание проблемы Способ решения 迕蔽沛倔 (�) Проверьте, находится ли уровень воды выше поплавка на дне резервуара для чистой воды; В резервуаре для чистой (�) Если уровень воды ниже поплавка, это нормальная ситуация — датчик настроен на предупреждение, когда уровень воды...
  • Page 119 Suzhou New Ebao Technology Co., Ltd Address: 2-202 (2), building 2, Microsystem Park, No. 2, Peiyuan Road, High-tech Zone, Suzhou, China Website: https://jonrtech.com/ E-Mail: service@jonrtech.com...

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