prime3 APS32 Owner's Manual page 19

APS32
Warunki gwarancji
§ 4. Procedura reklamacyjna
1. W przypadku stwierdzenia wady Towaru, kupujący przed dokonaniem zgłoszenia reklamacyjnego powinien się upewnić
czy postępował zgodnie z instrukcją do Towaru.
Uwaga! Kupujący powinien dokonywać oceny Towaru, m.in. w zakresie wyglądu zewnętrznego, po jego rozpakowaniu.
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad Towaru, kupujący powinien powstrzymać się od jakichkolwiek dalszych
działań (np. użytkowania Towaru) i poinformować Gwaranta o stwierdzonych wadach (poprzez złożenie zgłoszenia
reklamacyjnego).
2. Zgłoszenie reklamacji z tytułu gwarancji zaleca się dokonać niezwłocznie, np. w terminie 7 dni od daty zauważenia wady.
3. Zgłoszenie reklamacji można dokonać, m.in. pisemnie na adres serwisu Gwaranta (SERWIS 2N-Everpol Sp. z o.o.,
ul. Puławska 12, 05-532 Baniocha, tel. +48 22 688 08 33,
formularza do obsługi reklamacji w systemie „od drzwi - do drzwi":
Pisemne zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
ź oznaczenie reklamowanego Towaru; zaleca się wskazać w zgłoszeniu reklamacyjnym w szczególności następujące
informacje:
ź nazwa Towaru, model, dane pozwalające na zidenty kowanie Towaru,
ź opis wady,
ź datę stwierdzenia wady,
ź ilość reklamowanego Towaru,
ź imię i nazwisko, adres, e-mail oraz telefon do osoby, z którą należy się kontaktować w sprawie zgłoszenia
reklamacyjnego,
ź adres, pod którym znajduje się reklamowany Towar,
ź zdjęcia lub nagrania wideo dokumentujące zgłaszaną wadę,
ź uprawdopodobnienie okoliczności zakupu reklamowanego Towaru (np. paragon, fakturę, itd.).
W celu przyspieszenia procesu rozpatrywania reklamacji zaleca się od razu w zgłoszeniu reklamacyjnym przekazać
Gwarantowi w szczególności wszystkie informacje, materiały i dokumenty określone w niniejszych warunkach gwarancji.
W przypadku transportu reklamowanego Towaru zaleca się korzystać z oryginalnego opakowania Towaru, którego
zadaniem jest m.in. zabezpieczać Towar na czas transportu.
4. Gwarant ustosunkuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. W przypadku
uznania reklamacji wykonanie obowiązków wynikających z gwarancji (określonych w §1 ust. 3 Warunków gwarancji)
nastąpi w rozsądnym czasie od chwili, w której Gwarant został poinformowany przez kupującego o braku zgodności
Towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego, uwzględniając specy kę Towaru oraz cel, w jakim
kupujący go nabył.
Szybkość realizacji procedury reklamacyjnej zależy m.in. od zapewnienia Gwarantowi przez kupującego możliwości
sprawdzenia Towaru oraz wykonania innych czynności określonych warunkami gwarancji.
Godziny pracy serwisu Gwaranta w dni robocze: poniedziałek - piątek, 10.00 - 16.00.
5. Zaleca się powstrzymanie od korzystania z wadliwego Towaru.
6. Zaleca się przygotować Towar do procedury reklamacyjnej, np. przez oczyszczenie Towaru.
7. Gwarant zastrzega sobie prawo naprawy Towaru w miejscu jego użytkowania przez kupującego.
8. Gwarant nie ma obowiązku zapewnienia Towaru zastępczego na czas procedowania reklamacji.
9. Wadliwy Towar, który wymieniono, staje się własnością Gwaranta. Kupujący nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe
korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
10. Do wykonania obsługi gwarancyjnej upoważniony jest Gwarant i podmioty specjalistyczne/autoryzowane serwisy
wskazane przez Gwaranta.
2N-Everpol Sp. z o.o. | 2023| © PRIME3 zastrzega sobie wszelkie prawa, w tym prawo własności przemysłowej oraz wszystkie prawa do dysponowania, takie jak kopiowanie
i przekazywanie osobom trzecim.
serwis@2n-everpol.pl ) lub za pośrednictwem dedykowanego
https://dpd-pl.2n-everpol.pl/