Solução De Problemas - Samsung 4 Series Manual

Se a TV aparentar ter algum problema, primeiro verifique esta lista de possíveis problemas e soluções. Se nenhuma dessas
dicas de solução de problemas se aplicar ao seu caso, visite o site "www.samsung.com" e clique em Suporte, ou entre em
contato com o centro de atendimento ao cliente Samsung.
Problemas
Imagem de baixa qualidade
A imagem da TV não parece tão
boa quanto parecia na loja.
A imagem está distorcida: erro
de macrobloco, blocos peque-
nos, pontos, pixelização.
Cores erradas ou sem cores.
Cor ou brilho de baixa qualida-
de.
Há uma linha pontilhada na
borda da tela.
A imagem está em preto e
branco.
Ao mudar de canal, a imagem
congela ou é distorcida ou
atrasada.
Problema de áudio
Sem som ou som muito baixo
no volume máximo.
A imagem está boa, mas não há
som.
Os alto-falantes estão fazendo
sons estranhos.
Solução de problemas
Primeiro, realize o Teste de Imagem para confirmar que a sua TV está exibindo a imagem de teste devi-
damente.
● Vá para
MENU - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Imagem
Se a imagem de teste for exibida adequadamente, a imagem ruim pode ter como causa a fonte ou o
sinal.
● Caso tenha cabo/receptor de satélite analógico, adquira um receptor digital. Utilize cabos HDMI ou
Componente para obter qualidade de imagem SD (definição padrão).
● Assinantes de TV a cabo/por satélite: Teste canais digitais na relação de canais.
● Conexão de antena Ar/Cabo: Teste os canais digitais depois de realizar a programação automática.
● Ajuste a resolução de saída de vídeo do receptor de TV a cabo/decodificador de sinais para 480p.
● A compressão de conteúdos de vídeo pode causar distorção de imagem, principalmente naquelas que se
movem rapidamente, como as de filmes de esportes e ação.
● Um baixo nível de sinal pode causar distorção de imagem. Esse não é um problema com a TV.
● Celulares usados próximos à TV (até 1 m) podem causar ruído na imagem em TVs analógicas e digitais.
● Caso esteja usando uma conexão componente, certifique-se de que os cabos componentes estejam
conectados às entradas corretas. Conexões incorretas ou soltas podem causar problemas de cores ou uma
tela em branco.
● Ajuste as opções de Imagem no menu da TV. (Vá para o Modo de Imagem / Cor / Brilho / Nitidez)
● Ajuste as opções de Economia Energia no menu da TV. (Vá para
Economia Energia)
● Tente restaurar as configurações de imagem para as configurações de imagem padrão. (Vá para
Imagem - Restaurar Imagem)
● Caso o tamanho da imagem esteja definido como Ajuste à Tela, altere-o para 16:9.
● Mude a resolução do decodificador/receptor de satélite.
● Caso esteja usando uma entrada composta AV, conecte o cabo amarelo na entrada verde da entrada
componente 1 da TV.
● Se a TV estiver conectada a um decodificador de TV a cabo, tente restaurar. Reconecte o cabo de
alimentação AC e espere até que o decodificador reinicie. Isso pode levar até 20 minutos.
● Defina a resolução de saída do decodificador como 480p.
Antes de mais nada, realize o Teste de Som para confirmar se o áudio da sua TV está funcionando corre-
tamente. (Vá para - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Som)
MENU
Se o áudio estiver ok, o problema de som pode ser causado pela fonte ou sinal.
● Verifique o volume do dispositivo (Decodificador / Receptor de satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado à sua
TV.
● Caso esteja usando um dispositivo externo, verifique a opção de saída de áudio do dispositivo (por exemplo,
pode ser necessário alterar a opção de áudio do decodificador de TV a cabo para HDMI caso haja um cabo
HDMI conectado à sua TV).
● Reinicie o dispositivo conectado reconectando o cabo do mesmo.
● Verifique as conexões dos cabos. Certifique-se de que o cabo de vídeo não esteja conectado a uma entrada
de áudio.
● Para conexões por antena ou cabo, verifique as informações de sinal. Um nível baixo de sinal pode causar
distorção de som.
● Realize o Teste de Som como explicado acima.
Soluções e informações
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