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疑難排解
本單元概述您使用本產品時可能遇到的最常見問題。如果您無法利用以下資訊解決您遇到的問題，請聯
絡您所在國家/地區的客戶服務中心。
問題
產品即使已插電也無法
運作。
出風口流出的風速比之
前慢很多。
即使產品已經長時間運
作，空氣品質仍未獲得
改善。
空氣品質指示燈的顏色
一直維持不變。
使用產品時發出異味。
產品噪音太大。
螢幕顯示背蓋開啟。
螢幕顯示「E1」錯誤
代碼。
Wi-Fi 設定不成功。
ZH-T
32
可能的解決方法
濾網更換警示持續亮起，但未更換相應濾網。結果導致產品鎖定。在此情
•
況下，請更換濾網並長按
•
濾網表面髒汙。清潔濾網表面 (請參閱「清潔與維護」單元)。
•
請檢查是否已拆下濾網的包裝材料。
•
濾網尚未裝入產品中。請確認濾網 (FY4440/30) 已正確安裝。
•
微粒感測器潮溼。室內的溼度很高，造成水珠凝結。請確認微粒感測器乾
淨且乾燥 (請參閱「清潔與維護」單元)。
•
房間很大，或戶外空氣品質不佳。為獲得最佳淨化效能，請在操作空氣清
淨機時關閉門窗。
•
有室內汙染源。例如吸煙、烹飪、薰香、使用香水或酒精。
•
濾網使用壽命已盡。更換新的濾網。
•
微粒感測器髒污。清潔微粒感測器 (請參閱「清潔與維護」單元)。
•
使用本產品的前幾分鐘，可能會產生塑膠味。此為正常現象。然而，如果
取下濾網後產品依然發出焦味，請聯絡您的飛利浦經銷商或授權的飛利浦
服務中心。使用一段時間之後，濾網可能會因為吸收室內氣體而產生異
味。建議將濾網拿到陽光下曝曬以供重複使用。如果異味仍然存在，請更
換濾網。
•
產品以加速增強模式運作時，這是正常現象。
•
在自動模式中，如果產品聲音太大，可能是因為空氣品質變差使得產品以
高速運轉，或是應用程式的個人化設定觸動風扇速度提高。您可以選擇睡
眠模式，或在應用程式中變更設定。
•
如果出現異常聲音，請聯絡所在國家/地區的客戶服務中心。
•
如果有任何東西掉入出風口，可能也會造成異常大的聲響。立即關閉產品
電源，將產品上下顛倒放置，從產品中取出異物。
•
請先關閉電源，然後正確安裝背蓋。連接產品電源並重試。
•
馬達故障。請聯絡您所在國家/地區的客戶服務中心。
如果清淨機連接的路由器為雙波段，且目前並未連接至 2.4GHz 網路，請
•
切換到相同路由器的另一個波段 (2.4GHz) 並嘗試再次配對您的清淨機。不
支援 5GHz 網路。
不支援 Web 認證網路。
•
檢查清淨機是否位於 Wi-Fi 路由器的範圍內。您可以嘗試將空氣清淨機移
•
近 Wi-Fi 路由器。
檢查網路名稱是否正確。網路名稱需區分大小寫。
•
檢查 Wi-Fi 密碼是否正確。密碼需區分大小寫。
•
請依照「重設 Wi-Fi 連線」一節的指示重試設定。
•
Wi-Fi 連線可能受到電磁干擾或其他干擾而中斷。請讓本產品盡量遠離可能
•
造成干擾的其他電子裝置。
檢查行動裝置是否處於飛航模式。連接至 Wi-Fi 網路時，請務必先停用飛
•
航模式。
請參閱應用程式的說明區段，以深入掌握最新的疑難排解秘訣。
•
即可重設濾網使用壽命計時器。
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