LAVAZZA A MODO MIO MilkUp Operating Instructions Manual page 37

GARANTIE ET ASSISTANCE TECHNIQUE LAVAZZA A MODO MIO
Que faire en cas de problème technique
Si vous avez un doute ou avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter
Service Consommateur Lavazza A MODO MIO
Par mail, via la page: "fr.Service-Conso@lavazza.com"
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à vos questions et de vous donner toutes les informations nécessaires concer-
nant la garantie et l'accès à une assistance technique.
Conditions de garantie
1) Lavazza garantit la machine pour une période de deux ans à compter de sa date d'achat ou de livraison, la date retenue
étant la plus récente.
2) La date figurant sur le ticket d'achat, le document de transport ou le bordereau de livraison confirme la date officielle de
livraison et sert de preuve. Nous considérons qu'un défaut limite ou réduit de façon significative la valeur ou l'aptitude à
utiliser l'appareil.
3) En cas de défaut préexistant du produit à la date de livraison, LAVAZZA effectuera l'une des opérations suivantes:
a la réparation de l'appareil défectueux en suivant la procédure indiquée dans les Notes pratiques.
b le remplacement de l'appareil défectueux par un autre ayant les mêmes caractéristiques ou, en cas d'impossibilité
objective ou de coût excessif, par un appareil de valeur égale ou supérieure en suivant la procédure indiquée dans
les Notes pratiques.
Aux fins du fonctionnement de la présente Garantie, le remplacement de l'appareil sera estimé excessivement coûteux s'il
faut faire face à des dépenses excessives par rapport à la réparation, en tenant compte de la valeur que le bien aurait s'il ne
présentait pas un défaut de conformité, de l'ampleur du défaut de conformité et de l'éventualité que le remède alternatif
puisse être réalisé sans gros inconvénients pour le consommateur.
En tout état de cause, ces remèdes seront à la charge de LAVAZZA sans aucun frais pour le consommateur. Les risques et
les coûts relatifs au transport de l'appareil jusqu'au Centre d' A ssistance agréé seront à la charge de LAVAZZA.
4) La garantie ne couvre pas les éléments rendus défectueux suite à une négligence durant l'usage ou le rangement, à un
mauvais emploi, au non-respect des instructions d'utilisation, à une installation inadéquate, à des réparations réalisées par
des personnes non autorisées, à l'utilisation d'accessoires et de pièces inadaptés, à l'usure normale de l'appareil (dépôts de
calcaire, usure des joints ou du filtre à eau), à la foudre, à l'humidité, au feu, au choix d'un voltage incorrect ou à tout autre
événement ne pouvant être attribué au fabricant ou à des défauts de fabrication de l'appareil.
5) Toute intervention réalisée durant la période de garantie n'entraînera ni extension ni renouvellement de la période de
garantie. Les pièces remplacées deviennent automatiquement la propriété de LAVAZZA.
6) Lavazza décline toute responsabilité en cas de blessure physique directe ou indirecte affectant une personne ou un animal
ainsi qu'en cas de dommage matériel résultant du non-respect des règles de sécurité reprises dans le manuel d'instructions,
en particulier en ce qui concerne l'installation, l'usage et l'entretien de l'appareil.
Notes Pratiques:
IMPORTANT
• Conservez votre ticket d'achat, le document de transport (en cas de livraison à domicile) ou tout autre docu-
ment attestant de la date d'achat ou de livraison de la machine.
• Conservez l'emballage original de la machine ; il pourrait s'avérer utile en cas de retour de l'article.
1) Prenez contact avec le Service Consommateur Lavazza A MODO MIO et:
• décrivez le défaut ou le problème;
• donnez les informations nécessaires : date d'achat ou de livraison de la machine et numéro de série de la machine.
2) En cas de défaut technique avéré, le Service Consommateur Lavazza A MODO MIO vous communiquera l'ensemble des
informations nécessaires pour le retour de la machine ainsi que pour sa réparation ou son remplacement.
3) Placez la machine propre (réservoir vide) dans son emballage original ou dans tout autre conditionnement de remplace-
ment afin d'éviter tout dégât durant le transport. L'ensemble des frais de transport seront à la charge de LAVAZZA.
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