Dépannage - Samsung UN32N5300 User Manual

05 Dépannage et entretien
Dépannage
Si le téléviseur semble présenter un problème, essayez d'abord de le corriger à l'aide de la présente liste des
problèmes et solutions possibles. Consultez également la section « Dépannage » dans le guide électronique.
Si aucun de ces conseils de dépannage ne fonctionne, rendez-vous à l'adresse www.samsung.com/support ou
communiquez avec le service à la clientèle de Samsung en composant le 1 800 SAMSUNG (1 800 726-7864).
• Pour de plus amples renseignements sur le dépannage, visionnez les vidéos sur le site www.samsung.com/spsn.
• Cet écran TFT DEL utilise un affichage fait de pixels secondaires dont la production exige une technologie
perfectionnée. Il se peut toutefois que certains pixels deviennent sombres ou plus lumineux à l'écran. Ce
phénomène n'a aucune incidence sur la performance de l'appareil.
• Pour optimiser les performances de votre téléviseur, utilisez la dernière version logicielle. Utilisez les fonctions
Mettre à jour maintenant ou Mise à jour auto dans le menu du téléviseur (
Mise à jour du logiciel > Mettre à jour maintenant or Mise à jour auto).
Le téléviseur ne s'allume pas.
• Assurez-vous que le cordon d'alimentation c.a. est bien branché à la prise de courant murale et au téléviseur.
• Assurez-vous que la prise murale fonctionne et que l'indicateur de puissance sur le téléviseur est allumé en
rouge.
• Appuyez sur la touche Mise sous tension du téléviseur pour vous assurer que la télécommande fonctionne
correctement. Si le téléviseur s'allume, reportez-vous à la section « La télécommande ne fonctionne pas » ci-
dessous.
Il n'y a pas d'image, de vidéo ou de son ou l'image, la vidéo ou le son provenant d'un appareil
externe sont déformés; le message « Signaux Faibles ou Inexistants » s'affiche à l'écran, ou il
est impossible de trouver une chaîne.
• Assurez-vous que la connexion avec l'appareil est correcte et que tous les câbles sont bien insérés.
• Débranchez et branchez à nouveau tous les câbles du téléviseur et des appareils externes. Branchez de
nouveaux câbles si possible.
• Confirmez que la bonne source d'entrée a été sélectionnée (
• Effectuez un auto-diagnostic du téléviseur afin de déterminer si le problème est causé par le téléviseur
ou l'appareil ( >
Commencer le test du son).
• Si les résultats des essais sont normaux, relancez les appareils branchés en débranchant le cordon
d'alimentation de chaque appareil et en le rebranchant. Si le problème persiste, reportez-vous au guide de
connexion dans le manuel d'utilisation de l'appareil connecté.
• Si le téléviseur n'est pas connecté à un câblosélecteur ou un décodeur, exécutez l'option Prog. auto pour
chercher des chaînes (
Français - 14
Paramètres > Support tech. > Autodiagnostic > Commencer le test de l'image ou
> Paramètres > Diffusion > Prog. auto).
> Paramètres > Support tech. >
> Source).