Dépannage - Samsung QN55Q7FNAF User Manual

05 Dépannage et entretien
Dépannage
Si le téléviseur semble présenter un problème, essayez d'abord de le corriger à l'aide de la présente liste des problèmes
et solutions possibles. Consultez également la section « Dépannage » dans le guide électronique. Dans le cas où aucun
de ces conseils de dépannage ne vous aide, allez à « www.samsung.com » et cliquez sur Soutien ou communiquez avec
le centre d'appels au verso de la couverture de dos de ce guide.
• Pour de plus amples renseignements sur le dépannage, visionnez les vidéos sur le site www.samsung.com/spsn.
• Cet écran TFT DEL utilise un affichage fait de pixels secondaires dont la production exige une technologie
perfectionnée. Il se peut toutefois que certains pixels deviennent sombres ou plus lumineux à l'écran. Ce
phénomène n'a aucune incidence sur la performance de l'appareil.
• Pour optimiser les performances de votre téléviseur, utilisez la dernière version logicielle. Utilisez les fonctions
Mettre à jour maintenant ou Mise à jour automatique sur le menu du téléviseur (
tech. > Mise à jour du logiciel > Mettre à jour maintenant ou Mise à jour automatique).
Le téléviseur ne s'allume pas.
• Assurez-vous que le cordon d'alimentation c.a. est bien branché à la prise de courant murale et au téléviseur.
• Assurez-vous que la prise de courant murale est sous tension et que l'indicateur de puissance au bas du téléviseur
est allumé en rouge continu.
• Pour résoudre le problème, appuyez sur la touche de mise sous tension (
problème ne vient pas de la télécommande. Si le téléviseur s'allume, reportez-vous à la section « La télécommande
ne fonctionne pas ».
Il n'y a pas d'image, de vidéo ou de son ou l'image, la vidéo ou le son provenant d'un appareil
externe sont déformés; le message « Signaux Faibles ou Inexistants» s'affiche à l'écran, ou il est
impossible de trouver une chaîne.
• Assurez-vous que la connexion avec l'appareil est correcte et que tous les câbles sont bien insérés.
• Débranchez et branchez à nouveau tous les câbles du téléviseur et des appareils externes. Branchez de nouveaux
câbles si possible.
• Confirmez que la bonne source d'entrée a été sélectionnée (
• Effectuez un auto-diagnostic du téléviseur afin de déterminer si le problème est causé par le téléviseur ou l'appareil
( > Paramètres > Support tech. > Autodiagnostic > Commencer le test de l'image ou Commencer le test du
son).
• Si les résultats des essais sont normaux, relancez les appareils branchés en débranchant le cordon d'alimentation
de chaque appareil et en le rebranchant. Si le problème persiste, reportez-vous au guide de connexion dans le
manuel d'utilisation de l'appareil connecté.
• Si vous n'utilisez pas de câble ou câblosélecteur, et que le téléviseur reçoit des signaux TV à partir d'une antenne
ou d'un connecteur sur le mur pour le câble, exécutez l'option Prog. auto pour rechercher des chaînes (
Paramètres > Diffusion > Prog. auto).
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) sur le téléviseur pour vérifier que le
> Source).
Paramètres > Support
>