Guide De Dépannage; Commande Des Pièces De Rechange - Napoleon PTSS165E Use And Care Manual

GUIDE DE DÉPANNAGE
Problème
Pas de chaleur.
Faible chaleur.
Poussées de flamme
excessives/chaleur
inégale.
Le disjoncteur ou le
fusible saute.
COMMANDE DES PIÈCES DE RECHANGE
Contactez le fabricant directement
département du service aux consommateurs est à votre disposition entre 9h00 et 17h00 (heure normale de l'Est) au 1-866-
820-8686 ou par télécopieur au 1-705-727-4282. Pour qu'une réclamation soit traitée, l'information suivante est nécessaire :
1. Modèle et numéro de série de l'appareil.
2. Numéro de la pièce et description.
3. Une description concise du problème (''cassé'' n'est pas suffisant).
4. Preuve d'achat (copie de la facture).
Dans certains cas, le département du service aux consommateurs peut demander de leur retourner la pièce pour des fins
d'inspection avant de fournir une pièce de rechange. Les pièces doivent être expédiées port payé à l'attention du département
du service aux consommateurs avec l'information suivante :
1. Modèle et numéro de série de l'appareil.
2. Une description concise du problème (''cassé'' n'est pas suffisant).
3. Preuve d'achat (copie de la facture).
4. Un numéro d'autorisation de retour - fourni par le représentant du département du service aux consommateurs.
Avant de contacter le service aux consommateurs, veuillez prendre note que les items suivants ne sont pas couverts par la
garantie :
-coûts de transport, de courtage et frais d'exportation
-coûts de main-d'oeuvre pour l'enlèvement et l'installation de la pièce
-coûts des appels de service pour diagnostiquer le problème
-décoloration des pièces en acier inoxydable
-bris des pièces suite à un manque d'entretien et de nettoyage, ou l'utilisation de nettoyants inappropriés (nettoyant à
four).
Causes possibles
Le contrôle de température est
fermé.
Pas de courant.
Le contrôle de température ou la
grille de cuisson sont defectueux.
Mauvais préchauffage.
Accumulation excessive dans la
base du gril.
Excès de gras sur la viande.
Température de cuisson
excessive.
Accumulation de graisse.
Surtension.
Un autre appareil est branché sur
le même circuit que le gril.
Présence d'humidité ou d'eau dans
le contrôle de température ou les
connexions électriques.
pour obtenir des pièces de rechange et faire des réclamations au titre de la garantie. Le
Solutions
Tournez le contrôle de température au réglage
maximal.
Assurez-vous que le contrôle de température est
bien branché à la grille de cuisson et dans la prise
de courant.
Essayez une autre prise de courant.
Vérifiez si le disjoncteur n'aurait pas sauté. Réinitialisez.
Tournez le contrôle de température au réglage maximal.
Préchauffez le gril avec le couvercle fermé pendant 10
minutes.
Remplacez le contrôle de température ou la grille de
cuisson.
Préchauffez pendant 10 minutes. Augmentez
le réglage du contrôle de température
Nettoyez la base en retirant tous les excès de débris.
Coupez l'excès de gras avant de faire cuire.
Ajustez la température au besoin.
Nettoyez le gril.
Tournez le contrôle de température à "OFF" avant de
brancher dans la prise de courant.
Ne faites pas fonctionner d'autres appareils électriques
sur le même circuit.
Gardez le contrôle de température et les connexions
électriques secs.
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