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Do you have a question about the VOICY and is the answer not in the manual?

Questions and answers

Lisa
January 31, 2025

Voice says there’s a problem with coffee machine so can’t make coffee

1 comments:
Mr. Anderson
February 10, 2025

The voice error message on the LAVAZZA VOICY coffee machine may indicate a problem with the Amazon account connection. This can happen due to deliberate or accidental removal of the Amazon account. To resolve it, open the "Piacere Lavazza" app, go to the "Your machines" section, select the Voicy machine, log out of the Amazon account, and then reconnect by entering the Amazon credentials again. If the problem persists, contact Lavazza Customer Service.

This answer is automatically generated

Julie Graham
June 5, 2025

I am blind and I am finding the whole set up and using the machine very accessible but could you give me a list of commands that I can give to Alexa. I have other blind friends at this very moment purchasing this machine on my recommendation. The only trouble I am having is in the app when you’re setting the temperature of favourite coffees. When you flick up Whilst using VoiceOver it’s going from 0% to 100% and won’t stay in between.

VICKI BONNEVILLE
May 14, 2025

how to increase coffee volume

Summary of Contents for LAVAZZA VOICY

  • Page 1 ISTRUZIONI PER L’USO OPERATING INSTRUCTIONS LEGGERE ATTENTAMENTE LE ISTRUZIONI READ THE INSTRUCTIONS CAREFULLY...
  • Page 2 1. Scarica l’App Piacere Lavazza 2. Segui la procedura guidata di registrazione 3. Scopri le funzionalità di Voicy e goditi un espresso come al bar Usa il tuo cellulare, tablet o computer come telecomando remoto per Spotify. Vai su spotify.com/connect per scoprire come.
  • Page 3: Alimentazione Di Corrente

    SICUREZZA Destinazione d’uso: Questo apparecchio è destinato ad essere utilizzato nelle applicazioni domesti- che e similari quali: – nelle zone per cucinare riservate al personale nei negozi, negli uffici e in altri ambienti professionali; – nelle fattorie; – utilizzo da parte di clienti di alberghi, motel e altri ambienti a carattere residenziale; –...
  • Page 4: Cavo D'alimentazione

    I T I T SICUREZZA Cavo d’alimentazione: Non usare la macchina per caffè se il cavo d’alimentazione è difettoso. Se il cavo d’alimentazione è danneggiato, esso deve essere sostituito dal costruttore o dal suo servizio di assistenza tecnica o comunque da una persona con qualifica similare, in modo da prevenire ogni rischio.
  • Page 5: Riparazioni / Manutenzione

    Non mettere in funzione la macchina se non c’è acqua a sufficienza nel serbatoio. Vano capsule: Nel vano capsule devono essere inserite solo capsule Lavazza A MODO MIO o compati- bili; non inserire le dita o qualsiasi altro oggetto. Le capsule sono da usarsi una sola volta.
  • Page 6: Componenti Macchina

    • Libretto di istruzioni • Kit di benvenuto composto da 9 capsule assortite • Guida rapida Lavazza A MODO MIO e • Foglio garanzia brochure Lavazza A MODO MIO Le caratteristiche ed il contenuto della confezione possono variare in base al mercato di riferimento.
  • Page 7 COMANDI INTERFACCIA COMANDI Spia decalcificazione Tasto microfono ON/OFF Spia cassetto raccogli capsule pieno Tasto azionamento Alexa Spia mancanza acqua Tasto Volume Tasto Espresso Tasto Volume Tasto Espresso Lungo Anello luminoso di segnalazione collegamento WIFI Tasto On/Stand-by...
  • Page 8 I T I T SEGNALAZIONI STATO INTERFACCIA - EROGAZIONI Acceso/Fase di riscaldamento Macchina pronta (in temperatura) Stand-by dopo 9 minuti di inattività Erogazione ESPRESSO Mancanza acqua durante erogazione ESPRESSO Erogazione ESPRESSO LUNGO Mancanza acqua durante erogazione ESPRESSO LUNGO...
  • Page 9 SEGNALAZIONI STATO INTERFACCIA - EROGAZIONI Programmazione dose ESPRESSO Programmazione dose ESPRESSO LUNGO Cassetto raccogli capsule usate - Pieno Cassetto raccogli capsule usate - Rimosso o non inserito correttamente Decalcifica richiesta Blocco macchina Rossa Legenda: = Spento  = Acceso  = Lampeggiante...
  • Page 10 I T I T SEGNALAZIONI STATO INTERFACCIA - FUNZIONI ALEXA Macchina OFF: tutti i pulsanti delle funzioni Alexa sono spenti Macchina ON: tutti i pulsanti delle funzioni Alexa sono accesi con luce di colore bianco Microfono disattivato: tasto Microfono e Anello luminoso Alexa sono accesi con luce di colore rosso Rossa Legenda:...
  • Page 11 GUIDA ALLA REGISTRAZIONE Se non hai un Account Lavazza creane uno. Il seguente capitolo spiega come connettere Lavazza Voicy alla propria rete domestica e come fare login ai servizi di Amazon. Se la macchina non è connessa può essere utilizzata solo come una macchina da caffè...
  • Page 12 Nel caso non dovessi visualizzare la rete della mac- china, prova a staccare e riattaccare la spina e attendi qualche secondo. Segui le indicazioni e connetti la tua Voicy. Accedi alle impostazioni della tua rete Wi-Fi e colle- gati a Voicy.
  • Page 13 Wi-Fi del tuo device e col- Lavazza. legati a Voicy e ritorna successivamente alla APP Piacere Lavazza. Seleziona la tua rete Wi-Fi e inserisci la password. Con dispositivi Android, accedi alle impostazioni Wi- Fi del tuo device come indicato e collegati a Voicy.
  • Page 14 I T I T REGISTRAZIONE DI VOICY Attendi che la connessione alla rete sia terminata. Inserisci i tuoi dati per collegare il tuo account Amazon. Una volta connessa, accedi al tuo account Amazon o Attendi che la connessione vada a buon fine.
  • Page 15 Voicy si illumina di colore azzurro. di questo manuale, oppure contatta il servizio clienti Lavazza A MODO MIO Se dopo un comando vocale la tua Voicy perde il collegamento Wi-Fi l’anello luminoso sull’interfaccia comandi si illumina di colore rosso.
  • Page 16 DA PROVARE CON VOICY PREPARAZIONE CAFFÈ ..........« Alexa, fammi un caffè» AUMENTO TEMPERATURA ........« Alexa, chiedi a Lavazza di farmi un caffè molto caldo» DECALCIFICAZIONE ..........« Alexa, chiedi a Lavazza di cominciare la decalcificazione» STATISTICHE DI CONSUMO ........« Alexa, chiedi a Lavazza quanti caffè ho bevuto»...
  • Page 17: Predisposizione Macchina

    PREDISPOSIZIONE MACCHINA Risciacquare bene il serbatoio sotto l’acqua corrente, Non si assumono responsabilità per eventuali danni prima di utilizzarlo. in caso di: • impiego errato e non conforme agli scopi previsti; • riparazioni eseguite presso centri d’assistenza non Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello MAX indi- autorizzati;...
  • Page 18 I T I T PREDISPOSIZIONE MACCHINA La macchina è pronta ad erogare quando anche il tasto Inserire la spina di alimentazione nella presa di corrente. ON/STAND-BY è acceso con luce fissa. Quando si collega la macchina alla corrente si accende per Al primo avviamento effettuare un’erogazione di al- alcuni secondi il cerchio luminoso di colore azzurro.
  • Page 19: Funzione Stand-By

    PREDISPOSIZIONE MACCHINA PREDISPOSIZIONE ALLA FUNZIONE STAND-BY PREPARAZIONE CAFFÈ Per garantire il risparmio energetico, dopo 9 minuti La macchina dispone di due posizioni per la griglia pog- di inutilizzo la macchina passa automaticamente in gia tazze/tazzine. STAND-BY. Con la griglia in basso, si puo posizionare una tazza È...
  • Page 20 Sollevare la leva fino al suo blocco per aprire il vano inserimento capsule. Appoggiare la tazzina sulla griglia. Non introdurre mai le dita o oggetti nel vano di in- serimento capsula. Nel vano inserimento capsula devono essere inseri- te esclusivamente capsule Lavazza A MODO MIO o compatibili.
  • Page 21: Preparazione Caffè

    PREPARAZIONE CAFFÈ Inserire una capsula Lavazza A MODO MIO o compa- tibile nel vano inserimento capsule. Abbassare la leva per chiudere il vano inserimento capsule. Se durante il ciclo di erogazione viene interrotta l’ali- mentazione elettrica procedere come segue: - Ripristinare l’alimentazione elettrica.
  • Page 22 I T I T PROGRAMMAZIONE PROGRAMMAZIONE DOSE CAFFÈ Dopo alcuni secondi la macchina inizia ad erogare e l’altro tasto caffè lampeggia, per segnalare l’entrata in La quantità programmata di caffè erogato può essere modalità programmazione. modificata in: MINIMA 15 ml / MASSIMA 250 ml Una volta raggiunta la quantità...
  • Page 23: Manutenzione E Pulizia

    MANUTENZIONE E PULIZIA P ULIZIA SERBATOIO ACQUA PULIZIA MACCHINA Lavare i componenti (esclusi quelli elettrici) con un NON lasciare l’acqua nel circuito e nel serbatoio per panno o una spugna umida e non abrasiva, facendo più di 3 giorni. attenzione a non bagnare eccessivamente la parte frontale che copre lo speaker della macchina.
  • Page 24 I T I T MANUTENZIONE E PULIZIA PULIZIA VASSOIO RACCOGLI GOCCE E Svuotare il contenitore raccogli capsule usate e i liquidi CASSETTO CAPSULE USATE presenti nel cassetto di scarico acqua Pulire ogni due/tre giorni il cassetto raccogli gocce. Rimuovere la griglia poggia tazze dal vassoio raccogli gocce.
  • Page 25 Riempire il serbatoio con il contenuto del DECALCI- La formazione di calcare è una normale conseguenza FICANTE Lavazza (250 ml) e acqua (250 ml). dell’uso della macchina; la decalcificazione è necessa- ria ogni 2-3 mesi di utilizzo della macchina e/o quando si osserva una difficoltà...
  • Page 26 I T I T MANUTENZIONE E PULIZIA Con la macchina in stand-by, premere e mantenere ESPRESSO per avviare il pro- Premere il tasto premuto contemporaneamente i tasti di erogazione cesso di decalcificazione. ESPRESSO e ESPRESSO LUNGO per un Una pressione prolungata non produce alcun effetto periodo compreso tra 3 e 10 secondi.
  • Page 27 MANUTENZIONE E PULIZIA ESPRESSO, per Durante le pause svuotare il contenitore utilizzato per Premere nuovamente il tasto la raccolta della soluzione. iniziare la fase di risciacquo. La fine della fase di decalcificazione verrà visualizzata con: ESPRESSO con luce bianca fissa; ESPRESSO lam- Durante il risciacquo il tasto ESPRESSO LUNGO...
  • Page 28: Soluzioni Ai Problemi Più Comuni

       SE IL PROBLEMA PERSISTE RIVOLGERSI AL SERVIZIO CLIENTI LAVAZZA. Premendo il tasto On/Stand-by la »  L’ interfaccia non è reattiva. » Verificare che l’interfaccia e la mano macchina non si accende. dell’utilizzatore siano asciutte e pulite, »...
  • Page 29 »  Manca acqua nel serbatoio. »   Rabboccare con acqua fresca potabile non gasata. »  Capsula non presente. »   Inserire una capsula Lavazza A MODO MIO o compatibile.    SE IL PROBLEMA PERSISTE RIVOLGERSI AL SERVIZIO CLIENTI LAVAZZA. La macchina pronta all’uso non »...
  • Page 30 »   Aprire e chiudere la leva per far cadere la capsula. Estrarre il cassetto porta-capsule e svuotarlo. »   Utilizzo capsule non idonea. »   Utilizzare capsule idonee (Lavazza A MODO MIO o compatibili). SE IL PROBLEMA PERSISTE RIVOLGERSI AL SERVIZIO CLIENTI LAVAZZA.
  • Page 31 (provare una sola volta). SE IL PROBLEMA PERSISTE RIVOLGERSI AL SERVIZIO CLIENTI LAVAZZA. La leva caricamento non raggiunge »  Cassetto capsule esauste pieno. »   Svuotare il cassetto e provare a chiudere la leva.
  • Page 32 » Se è stata cambiata la SSID del Wifi 2. Mantenere premuto il tasto di casa; finché l’anello non farà prima » Se si vuole cambiare account Lavazza un lampeggio arancione e poi si associato alla macchina illuminerà di azzurro.
  • Page 33 Cause possibili Soluzione Problemi sulle funzionalità Lavazza. » Eliminazione volontaria o involontaria » Apri l’ A pp Piacere Lavazza e accedi dell’account Amazon. alla sezione “Le tue macchine”. Seleziona la tua Voicy, vai alla sezione “logout Amazon account” e procedi con “Disconnetti account Amazon”.
  • Page 34: Caratteristiche Tecniche

    BLTE ........@ 2,4 GHz (2402 - 2480 MHz); Potenza massima 6 dBm Con la presente LUIGI LAVAZZA S.p.A. dichiara che questa macchina è conforme ai requisiti essenziali ed alle altre disposizioni pertinenti stabilite dalla direttiva 2014/53/UE, la dichiarazione completa è disponibile all’indirizzo: www.lavazza.com.
  • Page 36 Download the “Piacere Lavazza” app for a fully customized experience, then follow the guided login procedure to use the voice function. Piacere Lavazza 1. Download the “Piacere Lavazza” app 2. Follow the guided registration procedure 3. Find out the Voicy functions and enjoy an home espresso as at the best café...
  • Page 37: Intended Use

    SAFETY Intended use: This appliance is intended to be used in household and similar applications such – staff kitchen areas in shops, offices and other working environments; – farm houses; – by clients in hotels, motels and other residential type environments; –...
  • Page 38: Danger Of Electrocution

    SAFETY Power supply cable: Do not operate the coffee machine if the power cord is damaged. If the power cord is damaged, it must be replaced by the manufacturer (or the latter’s technical service staff) or, in any case, by a person duly qualified to do that, in order to prevent any risk.
  • Page 39: Storing The Machine

    Capsule compartment Only Lavazza A MODO MIO or compatible capsules must be introduced in the capsule-holder; do not put in your fingers or any other object.
  • Page 40: Machine Components

    MACHINE COMPONENTS PACKAGE CONTENT • Voicy machine; • Instruction booklet; • Welcome kit consisting of 9 assorted • Quick guide; Lavazza capsules and a A MODO MIO • Warranty sheet. Lavazza leafl et; A MODO MIO The characteristics and the package content can vary according to the target market.
  • Page 41: Control Interface

    CONTROLS CONTROL INTERFACE Warning light decalcification Microphone ON / OFF button Capsule collecting tray full warning light Alexa operation button Warning light no water Volume increase (+) button Espresso supply button Volume decrease (–) button Espresso Lungo supply button Wi-Fi connection bright warning ring On/Stand-by button...
  • Page 42: Indicator Lights

    INDICATOR LIGHTS INTERFACE STATE - SUPPLYES Power on/Heating Machine ready (temperature reached) Stand-by mode activation after 9 minutes’ inactivity ESPRESSO delivering No water during the ESPRESSO coffee supply ESPRESSO LUNGO delivering No water during the ESPRESSO LUNGO coffee supply...
  • Page 43 INDICATOR LIGHTS INTERFACE STATE - SUPPLYES Programming ESPRESSO measure Programming ESPRESSO LUNGO measure Used capsule collecting tray – Full Used capsule collecting tray – Removed or inserted incorrectly Descaling required Machine block Legenda: = Off  = On  = Flashing...
  • Page 44 INDICATOR LIGHTS INTERFACE STATE - ALEXA FUNCTIONS Machine OFF: all the Alexa function buttons are off Machine ON: all the Alexa function buttons come on to a white light Microphone off: both the Microphone button and the warning light ring come on to a red light Legenda: = Off ...
  • Page 45 • Alexa App Donwload the Piacere Lavazza App from Google play or from the App Store. Sign on to your existing Lavazza accout or create a new one now. To ensure a better experience, che ck that your Piacere Lavazza App is always enabled for data connection even...
  • Page 46 SIGNING-UP GUIDE Start connecting your Voicy. Go to the dedicated Voicy registration section. If you have already signed into the Piacere Lavazza Connect Voicy to the power supply. App you can go directly to the registration home page.
  • Page 47 If you cannot see the network of the machine try unplugging the power cord and plugging it back in again, then wait a few seconds. Wait the machine connection. Once connected to Voicy, go back to the Piacere Lavazza App.
  • Page 48 SIGNING-UP GUIDE Once connected access your Amazon account, or The machine is now connected. create a new one to complete the setup of Alexa. Configuration has been done. Log in with your Amazon account. Your experience with Voicy machine can start!
  • Page 49 When the machine is connected, the Wi-Fi connec- tion warning light loop will illuminate in blue on the control interface of your Voicy machine. If your Voicy machine loses the Wi-Fi connection following a voice command, the light loop on the control interface will illuminate in red.
  • Page 50: Customizing Your Coffee

    AVAILABLE WITH VOICY COFFEE PREPARATION ..........«Alexa, make me a coffee» TEMPERATURE INCREASE ........«Alexa, ask Lavazza to make a hotter coffee» DESCALING ..............«Alexa, ask Lavazza to start the descaling» STATISTICS ..............«Alexa, ask Lavazza how many coffees I have drunk»...
  • Page 51: Machine Setting

    MACHINE SETTING Rinse the tank thoroughly with running water prior to We are not liable for any damages in case of: using it. • incorrect use and other uses than the intended purposes; • repairs performed at unauthorised service cen- Fill the water tank up to the MAX level indicated, using tres;...
  • Page 52 MACHINE SETTING The machine will be ready to supply when even the Fit the supply plug into the power outlet. ON/STAND-BY button comes on to a steady light. When the machine is connected to the power mains, the blue bright circle around the control interface will illumi- At first power-on, supply at least 17.5 fl oz (0.5 L) of nate a few seconds.
  • Page 53: Stand-By Function

    MACHINE SETTING GETTING READY FOR STAND-BY FUNCTION COFFEE PREPARATION To ensure energy saving, the machine will be auto- The coffee machine features two positions for preparing matically set to the STAND-BY mode when it has not the coffee: espresso cup/mug. been used for 9 minutes.
  • Page 54: Preparing The Coffee

    Lift the lever until it locks into position to open the capsule fitting compartment. Place the cup onto the plate. Never put fingers or objects in the capsule-holder. Only Lavazza A MODO MIO or compatible cap- sules must be introduced in the capsule-holder.
  • Page 55 PREPARING THE COFFEE Put a Lavazza A MODO MIO capsule into the capsule fitting compartment. Lower the lever to close the capsule fitting compart- ment. If, during the dispensing cycle power supply is inter- rupted proceed as follows: - Restore the power supply.
  • Page 56: Coffee Dose Programming

    Place a cup under the dispenser. Lift the lever until it locks into position to open the capsule fitting compartment. Put a Lavazza A MODO MIO capsule into the cap- sule fitting compartment. The machine will stop and the dose will be pro- grammed.
  • Page 57: Maintenance And Cleaning

    MAINTENANCE AND CLEANING CLEANING THE MACHINE CLEANING THE WATER TANK Wash the components (except for the electric ones) Do not leave water in the tank and water circuit for with a cloth or a non-abrasive wet sponge, taking care more than 3 days. not to wet excessively the front part that covers the machine speaker.
  • Page 58 MAINTENANCE AND CLEANING CLEANING THE CAPSULE AND THE DROP Empty the used capsule container and the liquids found COLLECTING DRAWERS in the water draining tray. Clean the drop collecting tray every 2 or 3 days. Take the cup supporting grid out of the drop collecting tray.
  • Page 59 Remove and empty the water tank. Lime-scale normally builds up with extended use of the Fill the tank with the Lavazza DESCALING agent appliance; the machine needs descaling every 2 months 8.4 fl oz (250 ml) and water 8.4 fl oz(250 ml).
  • Page 60 MAINTENANCE AND CLEANING Simultaneously press down, with the machine set to the ESPRESSO button to start the descaling cycle. Press Stand-by mode, the ESPRESSO and ESPRESSO Pressing the button over a long time will have no effects LUNGO supply buttons over a time period of 3 to on the machine.
  • Page 61 MAINTENANCE AND CLEANING Press the ESPRESSO The container used to collect the solution shall be button again to start the emptied during the pause times. rinsing phase. The end of the descaling phase will be indicated as fol- lows: ESPRESSO steady white light; ESPRESSO LUNGO blinking white light.
  • Page 62: Troubleshooting

    »   Connect another device to check electric/household mains. the power supply.    IF THE PROBLEM REMAIN PLEASE CONTACT LAVAZZA CUSTOMER SERVICE. The machine will not switch on after »   Touch interface fails to respond. »   Verify that the interface surface and the “On/Stand-by”...
  • Page 63 »   Movable parts not fitted properly. »   Top up the tank with fresh drinking »  No water in the tank. water. »   Insert Lavazza A MODO MIO »  Capsule not present capsule or compatible.    IF THE PROBLEM REMAIN PLEASE CONTACT LAVAZZA CUSTOMER SERVICE.
  • Page 64 »   Capsule not compatible. from a different package. »   Perform the descaling procedure by »   Presence of lime-scale. means of the Lavazza descaling agent.     IF THE PROBLEM REMAIN PLEASE CONTACT LAVAZZA CUSTOMER SERVICE. Water leaks in the coffee machine.
  • Page 65 IF THE PROBLEM REMAIN PLEASE CONTACT LAVAZZA CUSTOMER SERVICE. The coffee is cold. »   Slow supplying, hydraulic circuit »   Perform the descaling procedure by clogged with lime-scale. means of the Lavazza descaling agent. IF THE PROBLEM REMAIN PLEASE CONTACT LAVAZZA CUSTOMER SERVICE.
  • Page 66 » The Lavazza account associated with then, lights up in blue the machine has been changed (e.g. in case of a new Lavazza machine 3. Wait for Voicy to inform you about owner); the reset procedure completion. » An error has occurred during the 4.
  • Page 67 » Deliberate or accidental removal of » Open the “Piacere Lavazza” the Amazon account. app, then get access to the “Your machines” section. Select your Voicy machine, go to “Logout Amazon account”, then proceed to “Disconnect Amazon account”. Now you can enter your Amazon credentials again by clicking on “Connect your Voicy to an Amazon...
  • Page 68: Communication Module

    BLTE ........@ 2,4 GHz (2402 - 2480 MHz); Max. power 6 dBm The LUIGI LAVAZZA S.p.A. company hereby states that the machine conforms to the basic requirements and the other applicable provisions laid down by Directive 2014/53/UE. The full statement is available at www.lavazza.com.
  • Page 70 Il produttore si riserva il diritto d’apportare qualsiasi modifica senza preavviso. The manufacturer reserves the right to make changes without prior notice. Luigi Lavazza S.p.A. - Via Bologna 32, 10152 Torino - Italia...

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