Funzione Servizio Assistenza; Inserimento Di Un Numero Di Telefono Per Il Servizio Assistenza; Creazione Di Una Richiesta Tramite Il Servizio Assistenza; Annullamento Di Una Richiesta Al Servizio Assistenza - Beko RDNE650E60DZXHN User Manual

Uso del prodotto

6.3 FUNZIONE SERVIZIO ASSISTENZA

La funzione Servizio Assistenza consente di creare
una richiesta con il tasto Servizio Assistenza in merito
ai propri prodotti, e i nostri esperti rappresentanti
dei clienti chiameranno tramite il numero di cellulare
specificato sull'applicazione HomeWhiz e aiuteranno
a risolvere qualsiasi tipo di problema.
6.4 INSERIMENTO DI UN
NUMERO DI TELEFONO PER
IL SERVIZIO ASSISTENZA
Per essere sicuri che il rappresentante del cliente
possa richiamare dopo aver creato una richiesta,
premendo e tenendo premuto il tasto del servizio
assistenza, si condividerà il proprio numero di
cellulare con l'applicazione. È possibile aggiungere o
modificare il proprio numero di cellulare attraverso il
menu di comunicazione dell'applicazione HomeWhiz.
6.5 CREAZIONE DI UNA
RICHIESTA TRAMITE IL
SERVIZIO ASSISTENZA
1. Assicurarsi di avere una connessione internet
al prodotto e di aver inserito il proprio numero di
cellulare tramite l'applicazione HomeWhiz.
2. Premere il tasto del servizio assistenza per 3
secondi.
3. Il simbolo del servizio assistenza inizierà a
lampeggiare.
4. Il simbolo si illuminerà costantemente (fisso)
quando la propria richiesta viene inoltrata con
successo al rappresentante clienti.
5. Il rappresentante clienti specifico chiamerà
al numero di telefono indicato nell'applicazione
HomeWhiz.
6. Al termine della chiamata il simbolo si spegnerà.
Frigorifero/Manuale dell'Utente
6.6 ANNULLAMENTO DI UNA
RICHIESTA AL SERVIZIO
ASSISTENZA
Se si desidera annullare la richiesta per il servizio
assistenza, essa dovrà essere inoltrata con successo
al rappresentante clienti e il simbolo dovrà essere
illuminato in modo continuo (fisso). Per cancellare:
1. Premere il tasto del servizio assistenza per 3
secondi.
2. Il simbolo del servizio assistenza inizierà a
lampeggiare.
3. Il simbolo si spegnerà quando la richiesta
viene annullata con successo.

6.7 RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

La luce del simbolo del servizio assistenza
non si accende in modo continuo, ma si spegne
immediatamente quando si preme il tasto del
servizio assistenza.
Assicurarsi che il prodotto sia collegato a
Internet.
Assicurarsi di avere un account HomeWhiz
e di aver inserito il proprio numero di cellulare
tramite l'applicazione HomeWhiz.
Questa funzione non si attiva se la
connessione a Internet non è disponibile.
Controllare la propria connessione internet
domestica.
Verificare la correttezza del numero di
telefono inserito nell'applicazione HomeWhiz.
Info: Quando si preme il tasto del servizio
assistenza, la trasmissione della connessione
wireless del prodotto si accenderà
automaticamente se spenta. La trasmissione della
connessione wireless continuerà a meno che non
la si spenga al completamento dell'intervento del
Servizio assistenza.
15 / 32 IT