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Condizioni generali di garanzia A2B ACCORRONI E.G.
DISPOSIZIONI GENERALI
Premessa:
Per "Prodotto" da qui in avanti e per l'intero documento, si intende e si deve
fare esclusivo riferimento al prodotto a marchio A2B ACCORRONI E.G..
Per "Acquirente" da qui in avanti e per l'intero di documento, si intende
e si deve far riferimento alla persona fisica o giuridica che ha
acquistato il Prodotto, indipendentemente se il venditore sia A2B
ACCORRONI E.G. o altro soggetto commercializzante i Prodotti a marchio
A2B ACCORRONI E.G..
• La presente garanzia relativa ai Prodotti a marchio A2B ACCORRONI E.G.
è soggetta alla normativa comunitaria vigente 99/44/CE, alla legislazione
nazionale DL 24/02 e DL 206/2005 applicabili ai beni di consumo;
• La presente garanzia è fornita esclusivamente per i Prodotti in oggetto installati
in Italia, RSM e Città del Vaticano;
• La presente garanzia viene rilasciata sui Prodotti in oggetto e ha validità di
ventiquattro (24) mesi decorrenti dalla data di acquisto del Prodotto (data
documento fiscale rilasciato all'atto dell'acquisto) a cui si riferisce qualora
l'acquirente lo acquisti per fini estranei alla propria attività imprenditoriale,
commerciale e professionale ("Il Consumatore"). Al contrario la presente
garanzia avrà dodici (12) mesi di durata dalla data di acquisto del Prodotto (data
documento fiscale rilasciato all'atto dell'acquisto) qualora il Prodotto al quale
si riferisce sia acquistato per fini inerenti alla propria attività imprenditoriale,
commerciale e professionale. I termini di garanzia di cui sopra sono validi a
condizione che i Prodotti siano messi in funzione entro i 3 mesi dalla data di
uscita dagli stabilimenti di A2B ACCORRONI E.G.;
• Per i Prodotti per i quali è previsto l'obbligatorietà della prima accensione,
pena la decadenza della garanzia, questa decorrerà dall'avviamento degli
stessi Prodotti da dimostrarsi mediante idonea documentazione e purché ciò
avvenga entro 6 mesi dall'uscita del magazzino di A2B ACCORRONI E.G. del
medesimo Prodotto. I Prodotti per i quali è prevista la prima accensione
obbligatoria sono quelli appartenenti alla categoria Energie Rinnovabili,
Climatizzazione nel catalogo commerciale o nel listino;
• l' A cquirente del Prodotto deve rivolgersi al rivenditore, ossia al soggetto con il
quale ha finalizzato il contratto di acquisto del Prodotto, per qualsiasi richiesta
inerente la garanzia sullo stesso.
1)EFFICACIA E OPERATIVITÀ
• La presente garanzia è operativa ed efficace alla condizione che siano osservate
le istruzioni e le avvertenze per la corretta installazione, la conduzione, l'uso e la
manutenzione che accompagnano il Prodotto e nel rispetto delle leggi in vigore.
Con riferimento a ciò, il Prodotto deve essere installato a regola d'arte e da personale
qualificato nel rispetto di leggi e regolamenti in vigore (UNI-EN, UNICIG, VV.FF,
CEI....*). Inoltre deve essere montato solamente su impianti realizzati da
personale munito di PEF/F-Gas (Patentino Europeo Frigoristi) come da DPR
43/2012. Si precisa che comunque l'installatore resta il solo responsabile
dell'installazione.
• La presente garanzia è fornita esclusivamente tramite i centri assistenza (CAT)
da A2B ACCORRONI E.G..
• L' A cquirente del Prodotto deve conservare ed esibire il documento fiscale
rilasciato all'atto dell'acquisto per poter usufruire della garanzia con le durate
sopra descritte e relative uscite senza addebito da parte dei Cat. In caso
contrario verrà preso come termine di decorrenza la data del Ddt di uscita del
Prodotto dagli stabilimenti di A2B ACCORRONI E.G..
• La garanzia e gli interventi che si svolgeranno all'interno dei periodi descritti
sopra in conformità alle normative precedentemente citate, incluso il primo
avviamento per i Prodotti che lo richiedono, riguarderanno esclusivamente
il Prodotto in sé, non si estenderanno all'impianto e non potranno essere
assimilati in alcun modo a collaudi e/o verifiche dello stesso che sono riservati
per legge a installatori e manutentori abilitati e comunque a carico e sotto la
responsabilità dell' A cquirente del Prodotto e degli stessi. Nessun intervento,
dall'avviamento all'intervento in garanzia e fuori garanzia, solleva il proprietario
dell'impianto dal rispetto e dalle verifiche necessarie secondo normative o si
sostituisce allo stesso. Quest'ultimo inoltre, a proprie spese, è responsabile nel
garantire ai Cat le condizioni di operatività in sicurezza per ogni intervento
come da D. Lgs 81/08, nonché il rispetto della manutenzione ordinaria da
effettuarsi come da manuale allegato al Prodotto.
2) ESCLUSIONI
Dalla presente garanzia vengono esclusi i Prodotti o i casi riguardanti gli stessi
che presentano anche solo una delle seguenti caratteristiche:
• mancanza di gas refrigerante e quindi necessità di ricarica;
• i Prodotti con matricola o etichetta dell'unità e/o della documentazione
accompagnatoria illeggibili, mancanti o alterate;
• i Prodotti che non abbiano rispettato anche solo in parte le istruzioni di
installazione, conduzione, uso e manutenzioni contenute nel manuale
accompagnatorio del Prodotto;
• i Prodotti installati senza la presenza di una protezione elettrica adeguata e del
collegamento con massa a terra;
• i Prodotti installati da personale non qualificato secondo quanto richiesto dalle
normative vigenti, sprovvisti di Pef e abilitazioni, collegati a impianti elettrici
/idraulici/ del gas sprovvisti della documentazione necessaria per legge
(conformità, certificazione degli impianti, libretto...*);
• i Prodotti che riportano un incremento di danni derivati dall'ulteriore utilizzo
degli stessi da parte dell'acquirente una volta manifestato il malfunzionamento
e/o nel tentativo di porre rimedio a quanto rilevato inizialmente;
• gli interventi da effettuarsi con autoscale, ponteggi, trabattelli, sistemi di
elevazione o di sollevamento e/o di trasposto; i costi per interventi che
richiedano misure di sicurezza non presenti già nella configurazione installativa*.
Questi costi rimangono a carico dell' A cquirente: si ricorda che i centri assistenza
(CAT) sono autorizzati ad intervenire solo nei casi in cui i Prodotti siano installati
ad altezza non superiore ai 2 mt da un piano lavorativo stabile sul quale si possa
operare a norma del D. Lgs 81/08. In tutti gli altri casi sarà cura e responsabilità
dell' A cquirente/Consumatore disporre le attrezzature necessarie e sostenere i
costi per la messa in sicurezza dei tecnici durante l'intervento;
• le eventuali avarie di trasporto (graffi, ammaccature e simili*);
• i danni da usura, degrado, mancato utilizzo, errata installazione, rotture
accidentali, sbalzi di tensione elettrica*;
• le anomalie o il difettoso funzionamento dell'alimentazione elettrica, idraulica,
del gas, dei camini o delle canne fumarie (qualora richieste dal Prodotto)*;
• i danni e le avarie causate da trascuratezza, negligenza, manomissione, mancata
regolare manutenzione (pulizia filtri aria, pulizia batterie evaporanti, pulizia
batterie condensanti, pulizia fori di scarico condensa, serraggio dei morsetti
elettrici, disassemblaggio, incapacità d'uso, riparazione effettuate da personale
non autorizzato *, e tutto quanto previsto dal manuale di uso del Prodotto;
• i Prodotti che presentano occlusioni delle tubazioni, interne ed esterne anche
sottotraccia, del circuito frigorifero dovute alla mancanza di pulizia e/o al
mancato corretto svolgimento dell'operazione di vuoto all'impianto;
• le guarnizioni in gomma e componenti in gomma, materiali di consumo quali
olio, filtri, refrigeranti, le parti in plastica, mobili o asportabili*;
• la rottura o il malfunzionamento del telecomando.
• i Prodotti dove si rileva l'utilizzo di ricambi non originali e/o non adeguati;
• i Prodotti sui quali è stato eseguito il primo avviamento (ove richiesto)o la
manutenzione da personale diverso dai Cat A2B ACCORRONI E.G.;
• i Prodotti non avviati entro 3 mesi dal Ddt di uscita dagli stabilimenti di A2B
ACCORRONI E.G.. In questo caso è a carico dell'acquirente dimostrare che
quanto rilevato rientra in garanzia;
• i danni causati dalla mancata adozione degli ordinari accorgimenti per
mantenere il Prodotto in buono stato: non evitando surriscaldamento,
corrosioni, incrostazioni, rotture provocate da corrente vagante, condense,
aggressività o acidità dell'acqua, trattamenti disincrostanti impropri, mancanza
di acqua, depositi di fanghi o di calcare, mancanza di alimentazione elettrica
o di gas*;
• i danni provocati dal posizionamento del Prodotto in ambienti umidi, polverosi
o comunque non idonei alla sua corretta operatività;
• i danni provocati da uno stoccaggio del Prodotto in ambienti inidonei alla sua
corretta conservazione prima dell'installazione;
• i danni provocati dall'inefficienza/inadeguatezza di strutture o impianti
(elettrico, idraulico*) collegati al Prodotto;
• i danni provocati dall'errato dimensionamento del Prodotto in base al suo uso;
• i danni provocati da atti dolosi, di forza maggiore (eventi atmosferici, incendio,
fulmini, interferenze elettriche, ossidazione, ruggine, terremoti, furto )* e/o casi
fortuiti;
• i danni derivati dal mancato contenimento dell'inquinamento atmosferico ed
acustico fatti salvi i limiti normativi in essere;
• Tutto quanto elencato in questo punto determina che l'intervento è
completamente a carico dell' A cquirente/Consumatore che dovrà corrispondere
al centro assistenza (CAT) intervenuto i costi per l'uscita a domicilio, di verifica
e di trasporto, il materiale utilizzato, la manodopera*, sia che la fornitura
sia avvenuta direttamente tramite A2B ACCORRONI E.G. o tramite altro
soggetto che commercializza il Prodotto;
* Questi elenchi di situazioni sono a titolo esemplificativo ma non esaustivo
3) TIPOLOGIE, MODALITÀ E TEMPISTICHE DI INTERVENTO
• Al fine di segnalare il presunto difetto di conformità del Prodotto, quale
condizione necessaria per l'attivazione della garanzia, l' A cquirente/
Consumatore del Prodotto, tramite il rivenditore, ossia il soggetto con il quale
ha finalizzato il contratto di acquisto del Prodotto, dovrà contattare l'ufficio
post-vendita di A2B ACCORRONI E.G.
• Al momento della segnalazione dovranno essere forniti i dati identificativi ed i
contatti dell'Utente finale, oltre al codice identificativo del Prodotto in questione
(modello e n° matricola). Tali indicazioni saranno necessarie per consentire ad
A2B ACCORRONI E.G. di accertare la data di uscita del medesimo Prodotto
dai propri magazzini, in mancanza del codice identificativo, la garanzia non
potrà trovare applicazione.
• Ricevuta la segnalazione A2B ACCORRONI E.G. provvederà ad informare i
propri centri assistenza autorizzati (CAT) competenti per area territoriale e per
tipologia di Prodotto. Il CAT fisserà con l'utente finale un appuntamento per
effettuare un sopralluogo sul Prodotto in questione mediante un proprio
incaricato.
• Qualora durante tale sopralluogo il centro assistenza (CAT) dovesse riscontrare
un difetto di conformità del Prodotto lo stesso centro assistenza (CAT) si attiverà
per effettuare la necessaria riparazione. A2B ACCORRONI E.G. di riserva di
decidere l'eventuale sostituzione del Prodotto o di parte dello stesso nel caso in
cui, a suo insindacabile giudizio, la riparazione non sia economicamente
conveniente. Riparazione o sostituzione non comporteranno costi aggiuntivi
per l'Utente finale o per il rivenditore da cui lo stesso Utente finale abbia
acquistato il medesimo Prodotto. Il tal caso anche le spese del predetto
sopralluogo non saranno addebitate.
• L' A cquirente/Consumatore deve segnalare il malfunzionamento e/o difettosità
nel periodo vigente di garanzia e comunque entro e non oltre i due mesi dalla
scoperta del difetto o dell'avaria.
• gli interventi effettuati dai centri assistenza (CAT), durante il normale orario
lavorativo, eventuali ritiri e verifiche del Prodotto, riparazioni e sostituzioni,
avverranno in un congruo termine temporale compatibili con le esigenze
organizzative e produttive di A2B ACCORRONI E.G..
• eventuali interventi, riparazioni o sostituzioni del Prodotto non daranno
comunque luogo a prolungamenti o a rinnovi della garanzia né alla modifica
della sua scadenza originale. Le parti sostituite in garanzia rimarranno di
proprietà di A2B ACCORRONI E.G..
• nella sostituzione di parte del Prodotto o del Prodotto completo potranno
essere impiegati parti o Prodotti identici o con pari caratteristiche.
Le
procedure
di
assistenza
subire
variazioni
e/o
aggiornamenti
ACCORRONI
E.G. Si precisa che tutto quanto sopradescritto non si
estende mai all'obbligo di risarcimento danni e rimborsi spese o costi di
qualsiasi natura subiti da persone
o cose, e che nessuno, tranne che A2B ACCORRONI E.G., è autorizzato a
modificare i termini sopra né a rilasciarne altri sia verbali che scritti. Per qualsiasi
controversia il foro competente è il Tribunale di Ancona.
precedentemente
descritte
potranno
da
parte
di
A2B
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