Procedimiento De Devolución; Reclamaciones - Chauvet Derby X User Manual

Procedimiento de devolución
La mercancía devuelta se debe enviar con portes pagados y en el embalaje original; no
se expedirán etiquetas de devolución. El embalaje se debe etiquetar con claridad con un
número de autorización de devolución de la mercancía (RMA). Los productos devueltos
sin un n.º RMA se rechazarán. Llame a Chauvet y pida un n.º RMA antes de enviar el
producto. Esté preparado para proporcionar el número de modelo, número de serie y una
breve descripción de la causa de la devolución. Asegúrese de embalar el producto
adecuadamente; cualquier daño en el transporte a causa de un embalaje inadecuado es
responsabilidad del cliente. Chauvet se reserva el derecho de usar su propio criterio para
reparar o reemplazar productos. Como sugerencia, recomendamos empaquetado FedEx
o de doble caja.
Nota:

Reclamaciones

El daño producido en el transporte es responsabilidad del expedidor; por tanto, se debe
informar del daño al transportista a la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del
cliente notificar y enviar reclamaciones con el expedidor en caso de que un producto
resulte dañado a causa del transporte. Cualquier otra reclamación por motivos como
piezas/componentes que faltan, daños de los que no se ha informado al expedidor y
daños no evidentes, se debe realizar en un plazo de siete (7) desde la recepción de la
mercancía.
Manual de Usuario Derby X™
Si ha recibido un n.º RMA, por favor incluya la siguiente información en
una hoja de papel dentro de la caja:
1) Su nombre
2) Su dirección
3) Su número de teléfono
4) El número de RMA
5) Una breve descripción de los síntomas
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