T Y P E S O F S E R V I C E A V A I L A B L; S T A N D A R D R E P A I R S E R V I C E ( W O R L D W I D; E X P R E S S E X C H A N G E ( U . S . A . O N L - Agilent Technologies E3633A Service Manual

Chapter 5 Service
Types of Service Available
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I f y o u r p o w e r s u p p l y f a i l s w i t h i n o n e y e a r o f o r i g i n a l p u r c h a s e , A g i l e n t
T e c h n o l i g e s I n c . w i l l r e p a i r o r r e p l a c e i t f r e e o f c h a r g e . I f y o u r u n i t f a i l s a f t e r
y o u r o n e y e a r w a r r a n t y e x p i r e s , A g i l e n t w i l l r e p a i r o r r e p l a c e i t a s a v e r y
c o m p e t i t i v e p r i c e . A g i l e n t w i l l m a k e t h e d e c i s i o n l o c a l l y w h e t h e r t o r e p a i r o r
r e p l a c e y o u r u n i t .
Standard Repair Service (worldwide)
C o n t a c t y o u r n e a r e s t A g i l e n t S e r v i c e C e n t e r . T h e y w i l l a r r a n g e t o h a v e y o u r
p o w e r s u p p l y r e p a i r e d o r r e p l a c e d .
Express Exchange (U.S.A. only)
Y o u c a n r e c e i v e a r e p l a c e m e n t A g i l e n t E 3 6 3 3 A o r E 3 6 3 4 A v i a o v e r n i g h t
s h i p m e n t f o r l o w d o w n t i m e .
1 C a l l 1 - 8 0 0 - 2 5 8 - 5 1 6 5 a n d a s k f o r ' ' E x p r e s s E x c h a n g e . ' '
• Y o u w i l l b e a s k e d f o r y o u r s h i p p i n g a d d r e s s a n d a c r e d i t c a r d n u m b e r t o
g u a r a n t e e r e t u r n o f y o u r f a i l e d p o w e r s u p p l y .
• I f y o u d o n o t r e t u r n y o u r f a i l e d p o w e r s u p p l y w i t h i n 4 5 d a y s , y o u r c r e d i t
c a r d w i l l b e b i l l e d f o r a n e w A g i l e n t E 3 6 3 3 A o r E 3 6 3 4 A .
• I f y o u c h o o s e n o t t o s u p p l y a c r e d i t c a r d n u m b e r , y o u w i l l b e a s k e d t o s e n d
y o u r f a i l e d u n i t t o a d e s i g n a t e d A g i l e n t S e r v i c e C e n t e r . A f t e r t h e f a i l e d u n i t
i s r e c e i v e d , A g i l e n t w i l l s e n d y o u r r e p l a c e m e n t u n i t .
2 A g i l e n t w i l l i m m e d i a t e l y s e n d a r e p l a c e m e n t A g i l e n t E 3 6 3 3 A o r
E 3 6 3 4 A t o y o u v i a o v e r n i g h t s h i p m e n t .
• T h e r e p l a c e m e n t u n i t w i l l h a v e a d i f f e r e n t s e r i a l n u m b e r t h a n y o u r f a i l e d
u n i t .
• I f y o u c a n n o t a c c e p t a n e w s e r i a l n u m b e r f o r t h e r e p l a c e m e n t u n i t , u s e t h e
S t a n d a r d R e p a i r S e r v i c e o p t i o n d e s c r i b e d a b o v e .
• I f y o u r f a i l e d u n i t w a s ' ' i n - w a r r a n t y , ' ' y o u r r e p l a c e m e n t u n i t c o n t i n u e s t h e
o r i g i n a l o n e y e a r w a r r a n t y p e r i o d . Y o u w i l l n o t b e b i l l e d f o r t h e r e p l a c e m e n t
u n i t a s l o n g a s t h e f a i l e d u n i t i s r e c e i v e d b y A g i l e n t .
• I f y o u r o n e y e a r w a r r a n t y h a s e x p i r e d , A g i l e n t w i l l b i l l y o u f o r t h e A g i l e n t
E 3 6 3 3 A o r E 3 6 3 4 A e x c h a n g e p r i c e - l e s s t h a n a n e w u n i t p r i c e . A g i l e n t
w a r r a n t s e x c h a n g e u n i t s a g a i n s t d e f e c t s f o r 9 0 d a y s .
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