Preguntas Frecuentes - Honeywell Lyric T5 Wi-Fi User Manual

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre la conexión Wi-Fi
: P ¿El termostato sigue funcionando si se pierde la conexión Wi-Fi?
: R Sí, aún puede elegir ajustar la temperatura en el termostato manualmente. Sin embargo,
algunas funciones, como el control de la temperatura basado en la ubicación (tecnología de
geovalla), solo se pueden administrar a través de la aplicación Lyric y no estarán disponibles
sin una conexión Wi-Fi. El termostato se volverá a conectar a Wi-Fi automáticamente cuando
la red se restaure.
: P ¿Por qué el termostato no encuentra mi red de Wi-Fi?
: R El termostato Lyric T5 con conexión Wi-Fi opera en un rango de 2,4 GHz. Los teléfonos
inteligentes funcionan en rangos de 2,4 y 5,0 GHz, por lo que su teléfono inteligente podría
"ver" su red de Wi-Fi aunque el termostato no la vea. La mayoría de los enrutadores de Wi-Fi
pueden emitir dos redes: de 2,4 GHz y 5,0 GHz. Si tiene la opción, asegúrese de que su
teléfono inteligente esté conectado a la red de 2,4 GHz.
: P ¿Existe alguna forma de extender la potencia de mi señal de Wi-Fi?
: R El rango (la distancia) de su señal de Wi-Fi está determinada por su enrutador. Intente mover
su enrutador más cerca del termostato o utilice un enrutador con un rango de señal más
potente.
: P Hay una alerta que dice "Wi-Fi Signal Lost" (Se perdió la señal de Wi-Fi), ¿qué debo hacer?
: R Espere 5 minutos hasta que el termostato se vuelva a conectar o seleccione una red
alternativa (si es posible) en la aplicación Lyric, en el menú de configuración. Si el termostato
no puede volver a conectarse, deberá solucionar el problema del enrutador para determinar la
causa del problema.
: P ¿Por qué hay un símbolo de "sin conexión" (ícono de Wi-Fi tachado) en la esquina superior
derecha de la pantalla del termostato?
: R El termostato perdió la conexión a la red de Wi-Fi. Primero, asegúrese de que el enrutador de
Wi-Fi se encuentre enchufado y que transmita una señal. Si es así, intente volver a configurar
el enrutador (para obtener instrucciones, consulte el manual del enrutador). El termostato se
volverá a conectar a Wi-Fi automáticamente cuando la red de Wi-Fi se restaure.
Preguntas sobre la cuenta y la aplicación Lyric
: P ¿Por qué no recibí un correo electrónico de activación de cuenta?
: R Si no recibió un correo electrónico de activación después de 5 minutos, revise su carpeta de
correo basura y busque un correo electrónico de Connected-Home@alarmnet.com. Si no lo
ve, presione Resend (Reenviar) para que le vuelvan a enviar el correo electrónico. Si aún no lo
recibe, comuníquese con el equipo de Soporte técnico de Lyric llamando al 1-800-633-3991.
: P ¿Puedo configurar mi termostato con varios usuarios?
: R Sí, para agregar usuarios, inicie sesión en la aplicación Lyric y presione el ícono del menú en
la esquina superior izquierda de la pantalla. Seleccione Manage Users (Administrar usuarios),
presione Add User (Agregar usuario) y escriba la dirección de correo electrónico de las
personas a las que quiera invitar. Si ya tienen una cuenta de Lyric configurada, el termostato
y su ubicación se agregarán automáticamente a su cuenta. Si no tienen una cuenta, recibirán
un correo electrónico con una invitación para descargar la aplicación Lyric y crear una cuenta
nueva.
: P ¿Puedo configurar el control de la temperatura basado en la ubicación con varios
usuarios?
: R Sí, el control de la temperatura basado en la ubicación (tecnología de geovalla) se activará
según la última persona que se vaya de la casa y la primera que regrese. Cada usuario
deberá crear su propia cuenta de Lyric con un nombre y una contraseña de inicio de sesión.
La misma cuenta no puede ser compartida por dos usuarios. Luego, cada usuario deberá
habilitar el control de la temperatura basado en la ubicación. Para ver las instrucciones,
consulte la página 13.
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