Foire Aux Questions (Faq) - Honeywell Lyric T5 Wi-Fi User Manual

Foire aux questions (FAQ)

Questions relatives à la connexion Wi-Fi
Q : Le thermostat fonctionnera-t-il toujours s'il la connexion Wi-Fi est perdue?
R : Oui, vous pouvez toujours régler manuellement la température sur le thermostat. Cependant,
certaines fonctions telles que le contrôle de la température en fonction de l'emplacement
(technologie de géorepérage) peuvent uniquement être gérées au moyen de l'application
Lyric et ne peuvent donc pas être utilisées sans une connexion Wi-Fi. Le thermostat se
reconnecte automatiquement au Wi-Fi une fois que le réseau est rétabli.
Q : Pourquoi le thermostat ne trouve-t-il pas mon réseau Wi-Fi?
R : Le thermostat Wi-Fi Lyric T5 fonctionne dans une plage de 2,4 GHz. Les téléphones
fonctionnent dans les plages 2,4 et 5,0 GHz. Votre téléphone peut donc « voir » votre
réseau Wi-Fi, contrairement à votre thermostat. La plupart des routeurs Wi-Fi diffusent
deux réseaux : 2,4 GHz et 5,0 GHz. Si vous avez le choix, veillez à ce que votre téléphone soit
connecté au réseau 2,4 GHz.
Q : Existe-t-il une façon d'élargir la portée de mon signal Wi-Fi?
R : La plage (distance) de votre signal Wi-Fi est déterminée par votre routeur. Essayez de
rapprocher votre routeur de l'emplacement où se trouve votre thermostat ou utilisez un
routeur possédant un meilleur signal.
Q : Une alerte « Wi-Fi Signal Lost » (Signal Wi-Fi perdu) apparaît – que dois-je faire?
R : Attendez 5 minutes que le thermostat se reconnecte ou sélectionnez un autre réseau (si
vous en disposez) dans le menu de configuration de l'application Lyric. Si le thermostat ne
parvient pas à se reconnecter, vous devrez diagnostiquer le routeur pour déterminer la cause
du problème.
Q : Pourquoi un symbole hors ligne (icône du Wi-Fi barré) s'affiche-t-il dans le coin supérieur
droit de l'écran du thermostat?
: Le thermostat a perdu sa connexion au réseau Wi-Fi. Tout d'abord, vérifiez que votre routeur
R
est branché et diffuse un signal. Dans l'affirmative, essayez de relancer le routeur (consultez
le mode d'emploi du routeur). Lorsque le réseau Wi-Fi est rétabli, le thermostat se reconnecte
automatiquement.
Questions relatives à l'application et au compte Lyric
Q : Pourquoi n'ai-je pas reçu un courriel d'activation de mon compte?
:
R Si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation après 5 minutes, vérifiez vos messages
indésirables et recherchez un courriel provenant de l'adresse Connected-Home@alarmnet.
com. Si vous ne trouvez aucun message, appuyez sur Resend (Renvoyer) pour que le courriel
d'activation soit envoyé une nouvelle fois. Si vous ne recevez toujours aucun courriel, veuillez
contacter l'équipe de soutien technique de Lyric au numéro suivant : 1-800-633-3991.
Q : Puis-je configurer plusieurs utilisateurs sur mon thermostat?
: Oui. Pour ajouter des utilisateurs, connectez-vous à l'application Lyric et appuyez sur l'icône
R
du menu dans le coin supérieur gauche. Sélectionnez Manage Users (Gérer les utilisateurs),
appuyez sur Add User (Ajouter un utilisateur) et saisissez l'adresse des personnes que vous
souhaitez inviter. Si ces personnes possèdent déjà un compte Lyric, le thermostat et son
emplacement sont automatiquement ajoutés à leur compte. Si ces personnes ne possèdent
pas de compte, elles reçoivent un courriel les invitant à télécharger l'application Lyric et à
créer un nouveau compte.
Q : Puis-je définir un contrôle de la température en fonction de l'emplacement avec plusieurs
utilisateurs?
: Oui. Le contrôle de la température en fonction de l'emplacement (technologie de
R
géorepérage) s'active selon la dernière personne qui quitte le domicile et la première
personne qui revient. Chaque utilisateur doit donc créer son propre compte Lyric avec
un identifiant et un mot de passe. Deux utilisateurs ne doivent pas partager le même
compte. Chaque utilisateur doit donc activer le contrôle de la température en fonction de
l'emplacement. Consultez la page 13 pour obtenir des instructions.
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