Beko BKK 2152 NS User Manual page 23

5 Tüketici hizmetleri
Değerli Müşterimiz,
Beko Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat
hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuş-
lamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak
ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep
edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler ile-
tişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafın-
dan sizin için tanımlanan tarifeye göre ücret-
lendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.beko.com.tr ad-
resindeki "Tüketici Hizmetleri" bölümünde bulu-
nan formu doldurarak veya 0 216 423 23 53
nolu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Ankara As-
faltı Yanı,34950 Tuzla/İSTANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ş. olarak, hizmet verdiğimiz
markamızın müşteri istek ve öneriler-
inin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın
her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta,
www.beko.com.tr, faks, mektup, so-
syal medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği,
izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli
tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu
kayıtların yasal düzenlemelere uygun,
objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı,
değerlendirildiği ve süreçlerin sürekli
kontrol edilerek iyileştirildiği, mükem-
mel müşteri deneyimini yaşatmayı ana
ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir
yaklaşımı benimsemekteyiz.
Yaklaşımımıza paralel
süreçler yönetim sistemi ile entegre
edilerek, birbirini kontrol eden bir yapı
geliştirilmiş olup, yönetim hedefleri de
bu sistem üzerinden beslenmektedir.
Narenciye Sıkacağı / Kullanma Kılavuzu
telefonlarından alan
kodu çevirmeden)
Diğer Numara:
0216 585 8 888
1
Web sitesi
2
3
- Hizmet talebi analizi
olarak tüm
4
5
6
Aşağıdaki önerilere
uymanızı rica ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini
Beko Çağrı
Merkezi
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına
444 0 888
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz oldu-
(Sabit telefon-
4. Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen
lardan veya cep
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden
6. Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır. (Ürünün
mushiz@arcelik.com
Yetkili satõcõ
Hizmet talebinin alõnmasõ
Memnun
Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
göre kullanınız.
ğunda yukarıdaki telefon numaraların-
dan Çağrı Merkezimize başvurunuz.
kimlik kartı"nı sorunuz.
"Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız. ala-
cağınız "Hizmet Fişi" , ilerde ürününüz-
de meydana gelebilecek herhangi bir so-
runda size yarar sağlayacaktır.
fonksiyonunu yerine getirebilmesi için
gerekli yedek parça bulundurma süresi).
fax 0216 423 23 53
Memnun
23 / 23 TR