Chapitre 10. Résolution Des Incidents Informatiques; Diagnostic Des Incidents; Identification Et Résolution Des Incidents; Absence De Réaction De L'ordinateur - Lenovo ThinkPad T430 Manual D'utilisation

Chapitre 10. Résolution des incidents informatiques
Ce chapitre décrit la procédure en cas d'incident sur votre ordinateur.
• « Diagnostic des incidents » à la page 143
• « Identification et résolution des incidents » à la page 143

Diagnostic des incidents

En cas d'incidents liés à l'utilisation de votre ordinateur, utilisez le programme Lenovo Solution Center
comme point de départ pour les résoudre.
Le programme Lenovo Solution Center vous permet de détecter et de résoudre des incidents informatiques.
Ce programme propose des tests de diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité
et des informations de support, ainsi que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances
du système.
Remarques :
• Le programme Lenovo Solution Center est uniquement disponible sur les modèles livrés avec
le système d'exploitation Windows 7 préinstallé. Vous pouvez également le télécharger sur
http://www.lenovo.com/diagnose.
• Si vous utilisez Windows Vista ou Windows XP, accédez à la page http://www.lenovo.com/diagnose pour
consulter les dernières informations relatives aux diagnostics pour votre ordinateur.
Le programme Lenovo Solution Center vous permet de détecter et de résoudre des incidents informatiques.
Ce programme propose des tests de diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité
et des informations de support, ainsi que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances
du système.
Pour exécuter le programme Lenovo Solution Center sous Windows 7, voir « Accès aux applications
ThinkVantage » à la page 15.
Pour plus d'informations, consultez le système d'aide de Lenovo Solution Center.
Remarque : Si vous ne parvenez pas à isoler et à résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté le
programme, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux créés par le programme. Vous en aurez besoin
lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo.
Identification et résolution des incidents
Si un incident survient sur votre ordinateur, un message ou un code d'erreur s'affiche généralement, ou un
signal sonore est émis à la mise sous tension. Pour résoudre un incident, reportez-vous tout d'abord à sa
description dans la colonne de gauche du graphique correspondant. Cliquez sur cette description pour
obtenir la procédure d'identification de l'incident.
Pour vérifier si l'ordinateur est doté des fonctionnalités ou options présentées dans les sections suivantes,
consultez l'aide en ligne ou la liste fournie avec l'ordinateur.
Absence de réaction de l'ordinateur
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
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