Poglavlje 11. Traženje Podrške; Prije Nego Se Obratite Tvrtki Lenovo; Registriranje Računala; Preuzimanje Ažuriranja Za Sustav - Lenovo ThinkPad T420si Vodič Za Korisnike

Poglavlje 11. Traženje podrške
Kod posjedovanja prijenosnog računala ThinkPad ne radi se samo o snažnom prijenosnom računalu. Ovo
poglavlje donosi informacije o tome kada se trebate obratiti tvrtki Lenovo i kako to učiniti na najbolji način.
• "Prije nego se obratite tvrtki Lenovo" na str. 215
• "Dobivanje pomoći i servisa" na str. 216
• "Kupnja dodatnih usluga" na str. 217

Prije nego se obratite tvrtki Lenovo

Problemi s računalom često se mogu riješiti pregledom informacija u objašnjenjima šifri pogrešaka,
pokretanjem dijagnostičkih programa ili posjetom web-mjestu ThinkPad.
Registriranje računala
Da biste registrirali proizvode iz linije ThinkPad, idite na http://www.lenovo.com/register. To može vlastima
pomoći u vraćanju računala ako se izgubi ili ukrade. Registracija vašeg računala tvrtki Lenovo omogućava i
da vas obavijesti o mogućim tehničkim informacijama i nadogradnjama.
Dodatne informacije o registraciji računala potražite u odjeljku "Registriranje računala" na str. 25.
Preuzimanje ažuriranja za sustav
Preuzimanje ažuriranja za sustav može riješiti probleme s računalom na koje ste možda navikli.
Da biste preuzeli ažurirani softver, posjetite adresu http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers. Zatim slijedite
upute na zaslonu.
Bilježenje informacija
Prije razgovora s predstavnikom tvrtke Lenovo zabilježite sljedeće važne podatke o računalu.
Zapišite simptome problema i njihove pojedinosti
Prije upućivanja poziva službi za pomoć odgovorite na pitanja u nastavku. Na taj ćete način dobiti pomoć u
najkraćem roku.
• U čemu je problem? Je li stalan ili se javlja s prekidima?
• Prikazuje li se poruka o pogrešci? Pojavljuje li se šifra pogreške, i koja?
• Koji operacijski sustav koristite? Koju verziju?
• Koje aplikacije su bile aktivirane u trenutku pojavljivanja problema?
• Može li se problem reproducirati? Ako može, kako?
Zabilježite informacije o sustavu
Naljepnica sa serijskim brojem nalazi se na donjoj strani računala. Zabilježite vrstu i serijski broj uređaja.
• Koji je naziv vašeg proizvoda Lenovo?
• Koje je uređaj vrste?
• Koji je njegov serijski broj?
© Copyright Lenovo 2011 215