問題の診断; 問題判別 - Lenovo ThinkPad Edge E130 User Manual

第 第 第 9 9 9 章 章 章 ThinkPad ThinkPad ThinkPad の の の 問 問 問 題 題 題 の の の ト ト ト ラ ラ ラ ブ ブ ブ ル ル ル シ シ シ ュ ュ ュ ー ー ー テ テ テ ィ ィ ィ ン ン ン グ グ グ
ここでは、ThinkPad に問題が生じたときの対処方法を説明します。
この章には以下のトピックが含まれています。
• 107 ページの 『問題の診断』
• 107 ページの 『問題判別』
問 問 問 題 題 題 の の の 診 診 診 断 断 断
ThinkPad に問題が起きた場合は、Lenovo Solution Center プログラムを使用して問題を解決します。
Lenovo Solution Center プログラムを使用すると、コンピューターに関連した問題のトラブルシューティ
ングと解決を行うことができます。このプログラムは、最大限のシステム・パフォーマンスを実現す
るためのヒントに加えて、診断テスト、システム情報収集、セキュリティー状況、およびサポート
情報を結び付けます。
注 注 注 ： ： ：
• Lenovo Solution Center プログラムは、Windows 7 オペレーティング・システムが初期インストールされて
いるモデルでのみ使用できます。http://www.lenovo.com/diagnose からダウンロードすることもできます。
• Windows 7 以外の Windows オペレーティング・システムをご使用の場合は、http://www.lenovo.com/diagnose
にアクセスし、お使いのコンピューターでの診断に関する最新情報を入手してください。
コンピューターをセットアップするとき、Lenovo Solution Center プログラムにより、リカバリー・メ
ディアを作成するようにプロンプトが表示されます。リカバリー・メディアを使用すると、ハード
ディスク・ドライブを工場出荷時の状態に復元できます。詳しくは、51 ページの 『リカバリー・メ
ディアの作成および使用』を参照してください。
Windows 7 オペレーティング・システムで Lenovo Solution Center プログラムを実行するには、12 ペー
ジの 『Windows 7 オペレーティング・システムでの ThinkVantage プログラムへのアクセス』を参照
してください。
追加情報については、Lenovo Solution Center のヘルプ・システムを参照してください。
注 注 注 ： ： ： このプログラムを実行しても問題の切り分けおよび修復ができない場合は、プログラムで作成され
たログ・ファイルを保存して印刷してください。Lenovo テクニカル・サポート担当者に連絡するにあ
たって、このログ・ファイルが必要になります。
問 問 問 題 題 題 判 判 判 別 別 別
コンピューターにエラーが発生すると、通常は、電源をオンにしたときに、メッセージやエラー・コード
が表示されたり、ビープ音が鳴ったりします。問題が生じた場合は、このトピックにある対応する項目を
参照し、お客様自身で問題の解決を試みてください。
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ThinkPad ThinkPad
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保 保 保 管 管 管 し し し て て て お お お く く く こ こ こ と と と を を を お お お 勧 勧 勧 め め め し し し ま ま ま す す す 。 。 。
ThinkPad がまったく応答しない (UltraNav ポインティング・デバイスもキーボードも使用できない) 場
合は、次のようにします。
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ThinkPad と と と 一 一 一 緒 緒 緒 に に に ThinkPad
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