Capítulo 7. Programas De Resolução De Problemas E Diagnóstico; Resolução De Problemas Básica - Lenovo ThinkStation C20 Guia Do Usuário

Capítulo 7. Programas de resolução de problemas e
diagnóstico
Este capítulo fornece informações sobre alguns programas básicos de resolução de problemas e
diagnóstico. Se o problema do seu computador não estiver descrito neste capítulo, consulte Capítulo 8
"Obtendo Informações, Ajuda e Serviços" na página 67 para conhecer recursos adicionais de resolução de
problemas.
Este capítulo contém os seguintes tópicos:
• "Resolução de Problemas Básica" na página 63
• "Programas de Diagnóstico" na página 64
• "Limpando um mouse ótico" na página 66
Resolução de Problemas Básica
A tabela a seguir fornece informações básicas para ajudá-lo a resolver problemas do seu computador.
Nota: Se você não puder resolver o problema após executar a resolução de problemas básica, leve o
computador para manutenção. Consulte o Guia de Segurança e Garantia do ThinkStation fornecido com
seu computador para obter as informações de segurança e garantia e a lista de números de telefone do
Suporte Lenovo.
Sintoma
O computador não inicia
quando você pressiona o botão
liga/desliga.
A tela do monitor está em
branco.
O teclado ou mouse USB não
funciona.
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Verifique se:
• O cabo de energia está conectado corretamente à parte traseira do computador
e a uma tomada funcionando.
• O indicador de energia na parte frontal do computador está ligado.
• A voltagem do computador corresponde à voltagem disponível na tomada para
seu país ou região.
Verifique se:
• O cabo de energia está conectado corretamente à parte traseira do computador
e a uma tomada funcionando.
• A voltagem do computador corresponde à voltagem disponível na tomada para
seu país ou região.
• Os controles de brilho e contraste estão definidos corretamente.
Verifique se:
• O computar está ligado.
• O teclado ou o mouse está conectado corretamente a um dos conectores USB
no computador.
• Para o teclado, se não há teclas travadas.
• O mouse está limpo. Consulte o "Limpando um mouse ótico" na página 66.
Ação
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