Capítulo 6. Programas De Resolução De Problemas E Diagnóstico; Resolução De Problemas Básica - Lenovo ThinkCentre M70z Guia Do Usuário

Capítulo 6. Programas de resolução de problemas e
diagnóstico
Este capítulo fornece informações sobre alguns programas básicos de resolução de problemas e
diagnóstico. Se o problema do seu computador não estiver descrito neste capítulo, consulte o Capítulo 7
"Obtendo Informações, Ajuda e Serviços" na página 31 para conhecer recursos adicionais de resolução de
problemas.
Este capítulo contém os seguintes tópicos:
• "Resolução de Problemas Básica" na página 27
• "Programas de Diagnóstico" na página 28
• "Limpando um mouse ótico" na página 29
Resolução de Problemas Básica
A tabela a seguir fornece informações básicas para ajudá-lo a resolver problemas do seu computador.
Nota: Se você não puder resolver o problema após executar a resolução de problemas básica, leve o
computador para manutenção. Consulte o Guia de Segurança e Garantia do ThinkCentre fornecido com seu
computador para obter informações de segurança e garantia e a lista de números de telefone de serviço e
suporte. Você também pode obter os números de telefone de serviço e suporte mais recentes e uma versão
em PDF do Guia de Segurança e Garantia do ThinkCentre no Web site de suporte da Lenovo em:
http://www.lenovo.com/support
Sintoma
O computador não inicia
quando você pressiona o botão
liga/desliga.
A tela do monitor está em
branco.
O teclado USB ou PS/2 não
funciona.
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Verifique se:
• O cabo de energia está conectado corretamente à parte posterior do
computador e a uma tomada funcionando.
• O indicador de energia na parte frontal do computador está ligado.
• A voltagem do computador corresponde à voltagem disponível na tomada de
seu país ou região.
Verifique se:
• O cabo de energia está conectado corretamente à parte posterior do
computador e a uma tomada funcionando.
• A voltagem do computador corresponde à voltagem disponível na tomada de
seu país ou região.
• Os controles de brilho e contraste estão definidos corretamente.
Verifique se:
• O computador está ligado.
• O teclado está conectado corretamente a um conector de teclado adequado (o
conector de teclado PS/2 ou um dos conectores USB) no computador.
• Não há teclas presas.
Ação
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