Обръщане Към Сервиз - Lenovo ThinkStation C20

Повечето компютри се доставят с набор диагностични програми, които можете да използвате да ви
помогнат при идентифицирането на хардуерни проблеми. За инструкции относно използването на
диагностичните програми вижте "Диагностични програми" на страница 70.
Можете да получите последната техническа информация и да изтеглите драйвери на устройства и
обновления от уеб сайта за поддръжка на Lenovo на адрес:
http://support.lenovo.com
Обръщане към сервиз
По време на гаранционния период можете да получите помощ и информация по телефона чрез
Центъра за поддръжка на клиенти.
Следните услуги са достъпни по време на гаранционния период:
• Определяне на проблем – Достъпен е обучен сервизен персонал, който да ви съдейства при
определянето на хардуерен проблем и при решаването какво действие е необходимо да се
предприеме за разрешаването му.
• Поправка на хардуер – Ако проблемът е причинен от хардуер в гаранция, налице е обучен
сервизен персонал, който да осигури необходимото ниво на обслужване.
• Управление на инженерни изменения – Възможно е да има промени, които са наложени след
продажбата на продукта. Lenovo или вашият търговец ще направят достъпни определените като
приложими за вашия хардуер инженерни изменения (EC).
Следните артикули не се покриват от гаранцията:
• Подмяна или използване на части, които не са произведени за или от Lenovo, или Lenovo части без
гаранция
• Идентифициране на източниците на софтуерните проблеми
• Конфигуриране на BIOS като част от инсталиране или обновление
• Промени, модифициране или обновление на драйверите за устройства
• Инсталиране и поддръжка на мрежова операционна система (NOS)
• Инсталиране и поддръжка на приложни програми
Отнесете се към информацията за безопасност и гаранция, която е осигурена с вашия компютър, за
пълно обяснение на гаранционните условия. Трябва да запазите вашия документ за покупка, за да
можете да получите гаранционно обслужване.
За списък на телефонните номера за поддръжка на Lenovo за вашата страна или регион посетете
http://www.lenovo.com/support/phone и щракнете върху Support phone list (Списък с телефонни
номера за поддръжка) или вижте Ръководство за безопасност и гаранция на ThinkStation, което се
предоставя заедно с вашия компютър.
Забележка: Телефонните номера подлежат на промяна без предизвестие. Ако номерът за вашата
страна или регион не е предоставен, свържете се с вашия търговец или маркетингов представител
на Lenovo.
Ако е възможно, бъдете до вашия компютър, когато се обаждате. Подгответе следната информация:
• Тип и модел на машината
• Серийните номера на вашите хардуерни продукти
• Описание на проблема
• Точните думи на всички съобщения за грешки
• Информация за софтуерната и хардуерната конфигурация
Глава 8. Получаване на информация, помощ и сервиз
75