Klicanje Servisa - Lenovo ThinkCentre M70e Vodič Za Uporabnika Manual

Če sumite, da gre za težavo s programsko opremo, preglejte dokumentacijo, ki ste jo dobili z operacijskim
sistemom ali s programom programske preme, vključno z datotekami Preberi in spletno pomočjo.
Večini računalnikov je priložen komplet diagnostičnih programov, s katerimi lahko odkrivate težave s strojno
opremo. Navodila o uporabi diagnostičnih programov na računalniku boste našli v razdelku »Diagnostični
programi« na strani 62.
Na spletnem mestu za podporo Lenovo lahko dobite tudi najnovejše tehnične informacije ter prenesete
gonilnike naprav in posodobitve:
http://support.lenovo.com

Klicanje servisa

V času garancijskega roka lahko v telefonski obliki pridobite pomoč in informacije v centru za podporo
strankam Lenovo.
V garancijskem roku so na voljo naslednje storitve:
• Odkrivanje težav - na voljo je usposobljeno osebje, ki vam bo v pomoč pri odkrivanju težave s strojno
opremo in odločanju, katero dejanje opraviti za razrešitev težave.
• Popravilo strojne opreme - če težavo povzroči strojna oprema, ki je še v garanciji, vam bo usposobljeno
servisno osebje nudilo ustrezno raven servisa.
• Upravljanje s tehničnimi spremembami - lahko so potrebne spremembe po tem, ko je izdelek prodan.
Družba Lenovo ali vaš prodajalec bo opravil izbrane tovarniške spremembe (ECs), ki se nanašajo na
razpoložljivo strojno opremo.
Garancija ne vključuje naslednjega:
• zamenjave ali uporabe delov, ki jih ni proizvedel Lenovo ali delov Lenovo, za katere ne velja garancija,
• identifikacije virov težav s programsko opremo,
• konfiguracija BIOS-a v okviru namestitve ali nadgradnje
• spremembe, popravki ali nadgradnje gonilnikov naprave
• nameščanja in vzdrževanja omrežnih operacijskih sistemov (NOS),
• nameščanja in vzdrževanja uporabniških programov.
Celotno razlago garancijskih pogojev najdete v varnostnih in garancijskih informacijah, ki ste jih prejeli ob
nakupu računalnika. Obdržite potrdilo o nakupu, saj boste le z njim upravičeni do garancijskega servisa.
Če želite priti do seznama telefonskih številk podpore Lenovo v vaši državi ali regiji, obiščite spletno mesto
http://support.lenovo.com in kliknite Support phone list (Telefonske številke podpore) ali poglejte v Priročnik
z garancijskimi in varnostnimi informacijami ThinkCentre, ki ste ga prejeli ob nakupu računalnika.
Opomba: Telefonske številke službe za servis in podporo lahko spremenimo brez kakršnegakoli obvestila.
Če številka za vašo državo ali regijo ni na voljo, se obrnite na svojega prodajalca Lenovo ali tržnega
predstavnika Lenovo.
Če je mogoče, bodite ob klicanju poleg računalnika in pripravite naslednje informacije:
• tip in model računalnika
• serijske številke strojnih komponent,
• opis težave,
• besede, vsebovane v sporočilu o napaki,
• informacije o konfiguraciji strojne in programske opreme.
68
ThinkCentre Vodič za uporabnika