Klicanje Servisa; Uporaba Drugih Servisov - Lenovo ThinkStation E20 Vodič Za Uporabnika Manual

Klicanje servisa

V garancijskem roku lahko pokličete center za podporo strankam ter dobite pomoč in
informacije po telefonu.
V garancijskem roku so na voljo naslednje storitve:
v Odkrivanje težav - na razpolago je strokovno usposobljeno servisno osebje, ki vam nudi
pomoč pri odkrivanju težav s strojno opremo in svetuje, s katerimi ukrepi jih odpravite.
v Servisiranje strojne opreme - če težavo povzroča strojna oprema, za katero še velja
garancija, vam strokovno usposobljeno osebje nudi ustrezno raven servisa.
v Upravljanje tovarniških sprememb - Lahko da bo tudi po nakupu izdelka treba opraviti
določene spremembe. Družba Lenovo ali vaš prodajalec bo opravil izbrane tovarniške
spremembe, ki se nanašajo na razpoložljivo strojno opremo.
Garancije ne vključuje teh postavk:
v zamenjave ali uporabe delov, ki jih ni proizvedel Lenovo ali delov Lenovo, za katere ne
velja garancija,
v identifikacije virov težav s programsko opremo,
v konfiguriranja BIOS-a v okviru namestitve ali nadgradnje,
v sprememb, modifikacij ali nadgradenj gonilnikov naprav,
v nameščanja in vzdrževanja omrežnih operacijskih sistemov (NOS),
v nameščanja in vzdrževanja uporabniških programov.
Celotno razlago garancijskih pogojev najdete v Priročnik z varnostnimi in garancijskimi
informacijami za ThinkStation, ki ste ga prejeli skupaj za računalnikom. Obdržite potrdilo o
nakupu, saj boste le z njim upravičeni do garancijskega servisa.
Seznam telefonskih številk Lenovove službe za podporo za vašo državo ali regijo lahko
najdete na naslovu http://www.lenovo.com/support/phone ali v Priročniku z varnostnimi in
garancijskimi informacijami za ThinkStation, ki ste ga prejeli skupaj za računalnikom.
Opomba: Telefonske številke se lahko spremenijo brez vnaprejšnjega obvestila. Če številke
za vašo državo ni med navedenimi, se obrnite na prodajalca ali tržnega
predstavnika Lenovo.
Če je mogoče, bodite ob klicu v bližini računalnika. Pripravljene morate imeti informacije:
v tip in model računalnika,
v serijske številke strojnih komponent,
v opis težave,
v besede, vsebovane v sporočilu o napaki,
v informacije o konfiguraciji strojne in programske opreme.

Uporaba drugih servisov

Če potujete z računalnikom ali ga preselite v državo, kjer je tip namiznega ali prenosnega
računalnik ali delovne postaje, ki jo uporabljate, naprodaj, zanj lahko velja mednarodni
garancijski servis, s čimer avtomatično pridobite pravico do garancijskega servisa v celotnem
garancijskem roku. Servis bodo opravili ponudniki servisnih storitev, pooblaščeni za izvajanje
garancijskega servisa.
Servisne metode in postopki so od države do države različni, zato nekatere vrste servisa lahko
ne bodo na voljo v vseh državah. Mednarodni garancijski servis se izvaja v obliki servisa
(skladiščenje, strankina dostava, servis pri stranki), ki je na voljo v državi koriščenja servisa.
Servisni centri v nekaterih državah lahko ne nudijo servisa za vse modele določenega tipa
računalnika. V nekaterih državah bo lahko treba po servisiranju poravnati pristojbine, veljajo
pa lahko tudi določene omejitve.
Poglavje 8. Informacije, pomoč in servis
71