Lenovo ThinkCentre M50e Hızlı Başvuru Kılavuzu Manual page 76

Garanti Hizmetinin Tipleri
IBM, gerekirse, yukarıdaki tabloda ya da aşağıda açıklandığı şekilde Makineniz için
belirlenen garanti hizmeti tipine göre onarım ya da parça değiştirme hizmeti sağlar. IBM
yetki vermişse, garanti hizmeti, yetkili satıcınız tarafından sağlanabilir. Hizmetin ne
zaman sağlanacağı, hizmet istediğiniz zamana ve parçaların mevcut olup olmadığına
bağlıdır. Hizmet düzeyleri, yanıt verme süreleridir ve garanti edilemez. Belirtilen garanti
hizmeti dünyanın her yerinde sağlanamıyor olabilir, IBM'in normal hizmet alanı dışında
ek ücret talep edilebilir, ülke ve bölgeye özel bilgiler için IBM temsilcinizle ya da yetkili
satıcınızla görüşün.
1. Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim ("CRU") Hizmeti
IBM CRU parçalarını gönderir, parçaları siz değiştirirsiniz. IBM, değiştirilen
CRU'yu iade etmenizi isterse, ürünü IBM'in yönergelerine uygun olarak iade
etmekten sorumlu olursunuz. CRU'yu IBM'in talimatına rağmen, değiştirildikten
sonra 30 gün içinde iade etmezseniz, IBM değiştirme hizmeti için sizden ücret
alabilir.
2. Müşteri Yerinde Hizmet
IBM ya da yetkili satıcınız, arızalı Makineyi yerinizde onarır ya da değiştirir ve
çalışıp çalışmadığını denetler. IBM makinesinin sökülüp takılması için uygun bir
çalışma alanı sağlamanız gerekir. Çalışma alanı temiz ve iyi ışıklandırılmış ve amaca
uygun olmalıdır. Bazı Makinelerde, bazı onarımların gerçekleştirilebilmesi için
Makinenin IBM hizmet merkezine gönderilmesi gerekebilir.
3. Kurye ya da Depo Hizmeti
IBM'in düzenlediği teslim alma işlemi için arızalı Makinenin bağlantılarını kesmeniz
gerekir. IBM, Makineyi belirlenen hizmet merkezine göndermeniz için size bir
teslimat kutusu sağlayacaktır. Bir kurye Makineyi gelip alacak ve belirlenen hizmet
merkezine teslim edecektir. Makine onarıldıktan ya da değiştirildikten sonra,
Makinenin yerinize iade edilmesi IBM tarafından ayarlanacaktır. Makinenin
kurulmasından ve çalışıp çalışmadığının denetlenmesinden siz sorumlusunuz. Bu
hizmet bazı ülkelerde ThinkPad EasyServ ya da EasyServ olarak adlandırılır.
4. Müşteri Tarafından Teslim ya da Posta ile Teslim Hizmetleri
Arızalı Makineyi düzgün bir şekilde paketlenmiş olarak, IBM'in belirlediği yere
teslim etmeniz ya da posta ile göndermeniz (IBM tarafından aksi belirtilmedikçe,
masraflar önceden ödenecektir) gerekir. IBM, Makineyi onardıktan ya da
değiştirdikten sonra, Makineyi teslim alabilirsiniz ya da Makine posta ile size
gönderilir. IBM, aksini belirtmedikçe, iade masrafları IBM'e aittir. Daha sonra
Makinenin kurulması ve çalışıp çalışmadığının denetlenmesinden siz sorumlu
olursunuz.
5. Belirli CRU'lar için Müşteri Yerinde Sınırlı Hizmet
IBM veya yetkili satıcınız isteğiniz üzerine yalnızca şu parçalara ait belirli CRU'lar
için onarım gerçekleştirir: güç kaynağı, mikro işlemci, ısı haznesi ve sistem kartı.
IBM veya yetkili satıcınız onarımı sizin işyerinizde gerçekleştirir ve Makinenin
çalıştığını doğrular. IBM makinesinin sökülüp takılması için uygun bir çalışma alanı
sağlamanız gerekir. Çalışma alanı temiz ve iyi ışıklandırılmış ve amaca uygun
60
Hızlı Başvuru Kılavuzu