Comment Résoudre Seul Un Incident - IBM PC 300 Manual De L'utilisateur

Comment résoudre seul un incident ?
Vous pouvez parfois résoudre vous-même rapidement les incidents survenant lors
de l'utilisation de votre ordinateur. Pour ce faire, nous vous proposons plusieurs
sources d'information. Vous pouvez également prendre contact avec IBM pour
obtenir une assistance technique. Pour plus de détails sur le type d'assistance
proposé par téléphone, reportez-vous à la section "Comment prendre contact avec
IBM PC HelpCenter ?", à la page2-5.
Documentation imprimée
La documentation livrée avec votre ordinateur comporte des sections relatives à
l'identification et à la résolution des incidents de nature matérielle ou logicielle. Vous
pouvez par exemple vous reporter au diagramme de résolution des incidents,
page 10-6, pour déterminer l'origine des incidents matériels et logiciels. Après avoir
identifié la nature de l'incident, vous pouvez suivre les instructions de la section
"Résolution des incidents matériels et logiciels", à la page 10-7. Il suffit alors de
rechercher dans le tableau le code d'erreur ou la description correspondant à
l'incident survenu, puis de suivre les instructions pour résoudre ce dernier.
Documentation en ligne
Votre ordinateur comporte différentes sources d'information en ligne pouvant vous
permettre de résoudre les éventuels incidents rencontrés.
Fichiers d'aide
Le système d'exploitation et la plupart des programmes préinstallés sont associés à
des fichiers d'aide en ligne. Ceux-ci contiennent, entre autres, des informations sur
la mise à niveau de votre ordinateur, sur l'utilisation de programmes, ainsi que sur la
résolution et la prévention d'incidents.
Fichiers README
La majorité des systèmes d'exploitation et logiciels sont accompagnés d'un fichier
README.TXT. Il s'agit d'un fichier texte comportant des informations importantes
sur le programme auxquels ils sont associés. Pour consulter un fichier
README.TXT, ouvrez-le sous un éditeur de texte quelconque. Si un fichier
README est fourni, il s'intitule README.TXT.
IBM Personal Computer - Guide de l'utilisateur
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