IBM NetVista A40 Manual Do Utilizador page 123

v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão surgir alterações a
um produto, após a respectiva comercialização. A IBM, ou revendedor IBM
devidamente autorizado, procederá às alterações técnicas (ECs - Engineering
Changes) seleccionadas disponíveis, adequadas ao equipamento de que
dispõe.
Não são abrangidos os seguintes itens:
v Substituição ou utilização de componentes de outros fabricantes ou de
componentes IBM não abrangidos pela garantia
Nota: Todos os componentes abrangidos pela garantia contêm uma
identificação de 7 caracteres, no formato IBM FRU XXXXXXX.
v Identificação da origem de problemas de software
v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização
v Alterações, modificações ou actualizações a controladores de dispositivo
v Instalação e manutenção de sistemas operativos de rede (NOS)
v Instalação e manutenção de programas de aplicação
Para obter uma explicação detalhada dos termos da garantia IBM, consulte a
garantia de equipamento IBM. Para poder usufruir da garantia, guarde a prova
de compra do computador.
Técnicos especializados dão resposta a eventuais questões sobre:
v Instalação do computador e monitor IBM
v Instalação e configuração de opções IBM adquiridas directamente à IBM ou
a um revendedor IBM
v Serviços de assistência (no local ou na entidade reparadora)
v Entrega de peças substituíveis pelo cliente, em 24 horas.
Além disso, se tiver adquirido um IBM Netfinity Server, poderá beneficiar do
IBM Server Start Up Support. Este serviço faculta assistência na configuração
do sistema operativo de rede. Para obter mais informações sobre o suporte
IBM Server Start Up, visite o endereço
http://www.ibm.com/pc/qtechinfo/SCOD-44HJ9W.html
Nos E.U.A. e Canadá, estes serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias
por semana. No Reino Unido, estes serviços encontram-se disponíveis de
segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
Nota: O tempo de resposta depende do número e da complexidade dos
problemas colocados.
Se possível, quando ligar esteja perto do computador. Quando ligar para o
número de assistência, tenha presente as seguintes informações:
v Tipo e Modelo da Máquina
v Números de série de produtos de equipamento IBM
Capítulo 7. Obter ajuda, assistência e informações
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