Service Anfordern - IBM NetVista A30 Kurzübersicht

Für folgende Fälle wird im Rahmen des Garantieservice keine Unterstützung
angeboten:
v Austausch oder Verwendung von Komponenten anderer Hersteller. Alle IBM
Komponenten sind mit einer siebenstelligen Kennung im Format IBM FRU
XXXXXXX versehen.
v Feststellung der Ursache von Fehlern in der Software anderer Hersteller
v Installation von CRUs
v Installation und Konfiguration von Maschinencode oder internem Lizenz-
code, der vom Computer installiert werden kann
Wenn Sie Ihren Computer nicht bei IBM registrieren lassen, werden Sie im
Gewährleistungsfall eventuell zur Vorlage eines Kaufnachweises aufgefordert.
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden
Viele Computerprobleme können ohne fremde Unterstützung mit Hilfe der
Fehlerbehebungsprozeduren behoben werden, die IBM in der Online-Hilfe
oder in den Veröffentlichungen zu Ihrem Computer und Ihrer Software bereit-
stellt.
Zu den meisten Computern, Betriebssystemen und Anwendungsprogrammen
werden Informationen geliefert, die Fehlerbehebungsprozeduren und Erläu-
terungen der Fehlernachrichten und Fehlercodes enthalten. Die zu Ihrem Com-
puter bereitgestellten Informationen enthalten darüber hinaus Beschreibungen
der durchführbaren Diagnosetests.
Wenn Sie vermuten, dass ein Fehler bei der Software vorliegt, ziehen Sie die
Informationen zum Betriebssystem oder Anwendungsprogramm zu Hilfe.

Service anfordern

Sie sollten sich nach Möglichkeit in der Nähe des Computers aufhalten, wenn
Sie anrufen. Halten Sie folgende Daten bereit:
v Maschinentyp, Modell und Seriennummer
v Beschreibung des Fehlers
v exakter Wortlaut der Fehlernachrichten
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
Die Telefonnummer des Ihnen am nächsten gelegenen HelpCenter finden Sie in
der Tabelle „Telefonnummern" im Kapitel „Informationen, Hilfe und Service
anfordern".
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