Compaq CQ5110F - Presario - 3 GB RAM Limited Warranty page 57

Zelfreparatie door klanten garantieservice
In landen/regio's waar deze beschikbaar is, kan uw HP Beperkte Garantie een
Zelfreparatie door klanten garantieservice omvatten. Indien van toepassing zal HP naar
eigen goeddunken bepalen dat de Zelfreparatie door klanten de geschikte methode van
garantieservice is. Indien dit het geval is, zal HP de vervangonderdelen naar u zenden
om uw HP-hardwareproduct garantieservice te vervullen. Dit zal aanzienlijke reparatietijd
uitsparen. Nadat u met HP contact hebt opgenomen en de foutdiagnose vaststelt dat het
probleem kan worden opgelost door gebruik van één van deze onderdelen, kan een
vervangend onderdeel onmiddellijk naar u worden verzonden. Als het onderdeel
arriveert, vervangt u het defecte onderdeel conform de geleverde instructies en
documentatie. Als verdere hulp nodig is, belt u het HP Technisch Ondersteuningscentrum
en zal een technicus u telefonisch helpen. In gevallen waar het vervangende onderdeel
naar HP moet worden teruggezonden, moet u het defecte onderdeel binnen een bepaalde
periode, normaal vijftien (15) dagen, terugzenden. Het defecte onderdeel moet worden
teruggezonden samen met de geleverde documentatie in het voorziene
verzendingsmateriaal. Het defecte product niet terugzenden kan resulteren in het
aanrekenen van kosten voor de vervanging door HP. Met een Zelfreparatie door klanten
zal HP alle verzendings- en terugzendkosten van het onderdeel betalen en de te
gebruiken koerier/vervoerder bepalen. Als de Zelfreparatie door klanten op u van
toepassing is, raadpleeg uw specifieke HP-hardwareproduct-aankondiging. U kunt ook
informatie over deze garantieservice verkrijgen op de website van HP op:
http://www.hp.com/support.
Ophalen- en terugbrengen-garantieservice
Uw HP Beperkte Garantie bevat mogelijk een ophalen- en terugbrengen-garantieservice.
Onder de voorwaarden van de ophalen- en terugbrengen-service, zal HP de defecte unit
bij u ophalen, deze repareren en terugbrengen. HP zal alle kosten voor reparatie,
logistiek en verzekering in dit proces voor haar rekening nemen. De klant is volledig
verantwoordelijk voor de geschikte verpakking van de unit om deze te beschermen tegen
mechanische schade tijdens het transport naar de reparatieservice.
Service-upgrades
HP heeft een reeks bijkomende ondersteunings- en servicedekkingen voor uw product die
plaatselijk kunnen worden aangekocht. Sommige ondersteuning en aanverwante
producten zijn mogelijk niet beschikbaar in alle landen/regio's. Voor informatie over de
beschikbaarheid van service-upgrades en de kosten voor deze upgrades, raadpleeg de
website van HP op: http://www.hp.com/support.
Beperkte garanties, opties en software
De bepalingen en voorwaarden voor de meeste opties voor producten van het merk
HP (HP-opties) zijn zoals vermeld in de Beperkte Garantie die van toepassing is op de
HP-optie en zijn vervat in het HP-optie productpakket. Als uw HP-optie geïnstalleerd is in
een HP-hardwareproduct, kan HP een garantieservice leveren voor ofwel de periode
gespecificeerd in de garantiedocumenten (HP-optie Beperkte Garantieperiode) die
geleverd werden bij de HP-optie ofwel voor de resterende garantieperiode van het
HP-hardwareproduct waarin de HP-optie geïnstalleerd wordt, om het even welke periode
het langste is, maar kan de drie (3) jaar niet overschrijden vanaf de datum waarop u de
55