Services Supplémentaires - Compaq CQ5110F - Presario - 3 GB RAM Limited Warranty

Service de garantie en atelier
Pendant la période de garantie, vous pouvez apporter votre ordinateur pour réparation
du matériel chez un fournisseur de services HP agréé.
Service de réparation par l'utilisateur
Dans les pays ou régions où cette option est disponible, votre garantie limitée HP peut
comprendre un service de réparation sous garantie par l'utilisateur. Le cas échéant,
HP déterminera à son entière discrétion si la réparation par l'utilisateur est la méthode
appropriée pour la réparation sous garantie. Si c'est le cas, HP vous expédiera directement
des pièces de rechange afin de mener à bien la réparation sous garantie de votre Produit
matériel HP. Cela représente un gain de temps de réparation considérable. Une fois que
vous avez contacté HP et que le diagnostic de l'erreur a établi que le problème pouvait être
résolu à l'aide d'une pièce échangeable par l'utilisateur, cette dernière vous sera
directement expédiée. Vous remplacerez alors la pièce défectueuse par la pièce reçue
suivant les instructions fournies et les indications de la documentation. Si une assistance
supplémentaire vous est nécessaire, appelez alors le Centre d'assistance à la clientèle HP.
Un technicien vous aidera alors par téléphone. Dans les cas où la pièce de remplacement
doit être retournée à HP, vous devez l'expédier dans un délai imparti, habituellement sous
quinze (15) jours. La pièce défectueuse doit être expédiée accompagnée de la
documentation correspondante dans l'emballage fourni pour l'expédition. Si le produit
défectueux n'est pas retourné à HP, le remplacement peut vous être facturé. Lors d'une
réparation par l'utilisateur, HP prend en charge tous les frais d'expédition et de retour des
pièces, et détermine le transporteur à utiliser. Si la réparation par l'utilisateur vous est
applicable, veuillez vous reporter aux indications concernant votre Produit matériel HP
particulier. Vous pouvez également obtenir plus de détails sur ce service de garantie sur le
site Web de HP, à l'adresse suivante : http://www.hp.com/support
Service de garantie : Collecte du produit
Votre garantie limitée HP peut inclure un service de collecte du produit. Conformément aux
termes de ce service, HP passera prendre à votre domicile ou bureau l'appareil en panne,
le réparera, puis vous le retournera. HP prendra en charge tous les frais de réparation,
de logistique et d'assurance occasionnés lors de cette procédure. Le client est entièrement
responsable de la réalisation d'un emballage approprié de l'appareil afin de protéger
celui-ci contre tout dommage mécanique pendant le transport pour une réparation en atelier
Services supplémentaires
HP propose diverses options d'assistance et de services supplémentaires pour votre produit,
auxquelles vous pouvez souscrire localement. Certains services d'assistance ou produits
associés peuvent cependant ne pas être disponibles dans tous les pays ou régions.
Pour plus de renseignements sur la disponibilité des services supplémentaires et sur leur coût,
reportez-vous au site Web de HP à l'adresse suivante : http://www.hp.com/support
Garanties limitées sur les options et les logiciels
Les termes et conditions de la Garantie limitée applicables à la majorité des options de
marque HP (« Options HP ») sont décrites dans la Garantie limitée applicable à l'Option
HP et incluses dans l'emballage de produit de l'Option HP. Si votre Option HP est installée
dans un Produit matériel HP, HP peut fournir un service de garantie d'une durée
correspondant soit à la période précisée dans les documents de garantie fournis avec
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