Dell PRECISION PP18L Quick Reference Manual page 202

Aparece una pantalla azul fija
P A G U E E L O R D E N A D O R
A
tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10
segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A continuación,
reinícielo.
Otros problemas con el software
C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L
F A B R I C A N T E D E S O F T W A R E P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A S O L U C I Ó N D E
P R O B L E M A S :
• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo
instalado en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
software para obtener más información.
• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles
con el programa.
• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
A G A C O P I A S D E S E G U R I D A D D E S U S A R C H I V O S I N M E D I A T A M E N T E
H
U T I L I C E U N P R O G R A M A D E D E T E C C I Ó N D E V I R U S P A R A C O M P R O B A R L A U N I D A D D E
D I S C O D U R O , L O S D I S C O S F L E X I B L E S O L O S
G U A R D E Y C I E R R E C U A L Q U I E R A R C H I V O O P R O G R A M A Q U E E S T É A B I E R T O Y A P A G U E
E L O R D E N A D O R A T R A V É S D E L M E N Ú
O M P R U E B E S I E L O R D E N A D O R T I E N E S O F T W A R E E S P Í A
C
bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene
problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté
infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya
protección contra software espía (es posible que el programa necesite una
actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para
obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave
software espía.
E J E C U T E L O S D
página 203. Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede
estar relacionado con un problema de software.
202
Guía de referencia rápida
si no puede conseguir que responda pulsando una
:
E L L D I A G N O S T I C S
C D .
I N I C I O .
consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la
:
.
si el ordenador tiene un
: