Canon MX410 Network Setup Troubleshooting
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Canon MX410 Network Setup Troubleshooting

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Network Setup Troubleshooting
Guide de dépannage réseau
Netzwerk-Fehlerbehebungshandbuch
Guida alla risoluzione dei problemi di rete

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Summary of Contents for Canon MX410

  • Page 1 Network Setup Troubleshooting Guide de dépannage réseau Netzwerk-Fehlerbehebungshandbuch Guida alla risoluzione dei problemi di rete...

  • Page 2: Table Of Contents

    Network Setup Troubleshooting Other Troubleshooting Tips This manual describes problems that may be encountered when setting up a network and their possible causes and solutions. Find a description related to your problem and follow the solution. Forgotten or Do Not Know the Access Point Name/Network Name (SSID), Security For problems not described here or which occur after setup, refer to the on-screen manual: Basic Guide/ Protocol (encryption standard), and Network Key Advanced Guide.

  • Page 3: Problems During Software Installation

    Problems during Software Installation The Target Access Point is Not Displayed (Detected) on the Detected "WPA/WPA2 Enterprise" is not supported on the machine. Access Points List Screen Change the security protocol (encryption standard) for the access point, then configure settings again. Check •...

  • Page 4: Check Access Point To Be Used Screen Is Displayed

    Check Access Point to Be Used Screen is Displayed Check Settings Screen is Displayed Check Action The screen appears when an IP address was not obtained automatically due to incorrect network key or The message appears when multiple access points inactive DHCP function.

  • Page 5: Set Printer Ip Address Screen Is Displayed

    Is the firewall function of your security software active? Check 3 When obtaining an IP address automatically, make sure that the DHCP function of the A message may appear on the computer monitor warning that Canon software is attempting to access the network. access point is active.

  • Page 6: The Machine Is Not Displayed (Detected) On The Detected Printers List Screen

    Glossary • For details on how to change the settings of the access point, refer to the manual supplied with • IP address the access point or contact its manufacturer. A numerical identification assigned to each computer or network device connected to a network. •...

  • Page 7: Wps Wcn Additional Computers Setup

    Additional Computers Setup Check 4 When obtaining an IP address automatically, make sure that the DHCP function of the Refer to the troubleshooting tip below only when configuring wireless settings by using WPS or WCN, or access point is active. when setting up on an additional computer.

  • Page 8: Problems During Network Setup

    Problems during Network Setup Multiple APs detected is Displayed Action The message appears when multiple access points are detected. Wait for a while, then configure the settings again. Failed to connect is Displayed Check The message appears when an error occurs. Check the access point settings, then configure WPS settings again.

  • Page 9: Other Troubleshooting Tips

    Other Troubleshooting Tips Reference Information Forgotten or Do Not Know the Access Point Name/Network Name Configuring Wireless LAN Settings Manually (SSID), Security Protocol (encryption standard), and Network Key Action Enter the access point name/network name (SSID) and security setting (WEP, WPA, Check etc.) directly.
  • Page 10 WPA/WPA2 WPA/WPA2 Disable Disable Enter the network key in Passphrase (L). Enter the network key in WEP Key (F). • Enter upper and lower case letters of the alphabet correctly when the network key is between 8 and 63 characters. Letters are case sensitive. •...

  • Page 11: Restoring The Machine's Default Lan Settings To Perform Setup Again

    Restoring the Machine's Default LAN Settings to Perform Setup Again Action Follow the procedure below to restore LAN settings of the machine to the default state. Use the Menu button to select Device settings. Use the [ or ] button to select LAN settings, then press the OK button.

  • Page 12: Connection Checklist

    A message may appear on the computer monitor warning that Canon software is attempting to access the network. If the warning message appears, set the security software to always allow access.
  • Page 13 Guide de dépannage réseau Autres conseils de dépannage Ce manuel décrit les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la configuration du réseau, leurs causes possibles ainsi que les solutions. Recherchez la description correspondant à votre problème et suivez les instructions pour le résoudre. J’ai oublié...
  • Page 14 Problèmes rencontrés lors de l’installation du logiciel Le point d’accès cible n’est pas affiché (détecté) sur l’écran Liste des Les technologies « WPA/WPA2 Entreprise » ne sont pas prises en charge sur l’imprimante. points d’accès détectés (Detected Access Points List) Modifiez le protocole de sécurité...
  • Page 15 L’écran Vérifier les points d’accès à utiliser (Check Access Point to L’écran Vérifier paramètres (Check Settings) s’affiche Be Used) s’affiche Vérification Action L’écran s’affiche lorsqu’une adresse IP n’est pas obtenue automatiquement en raison d’une clé réseau Ce message apparaît lorsque plusieurs points d’accès incorrecte ou d’une fonction DHCP inactive.
  • Page 16 La fonction de pare-feu du logiciel de sécurité est-elle activée ? sur Connecter (Connect) (A). Vérification 3 Un message peut apparaître à l’écran pour vous avertir que le logiciel Canon essaie d’accéder au réseau. Lorsque vous obtenez une adresse IP automatiquement, veillez à activer la fonction Si ce message d’avertissement s’affiche, configurez le logiciel de sécurité...
  • Page 17 Glossaire • Pour plus de détails sur la modification des paramètres du point d’accès, reportez-vous au • Adresse IP manuel fourni avec le point d’accès ou contactez le fabricant. Identification numérique attribuée à chaque ordinateur ou périphérique réseau connecté à un réseau. •...
  • Page 18 Configuration d’ordinateurs supplémentaires Vérification 4 Lorsque vous obtenez une adresse IP automatiquement, veillez à activer la fonction Reportez-vous au conseil de dépannage ci-dessous uniquement pour la configuration de paramètres sans DHCP du point d’accès. fil à l’aide de WPS ou WCN, ou pour la configuration d’un ordinateur supplémentaire. •...
  • Page 19 Problèmes rencontrés lors de la configuration du réseau Plusieurs PA détectés (Multiple APs detected) s’affiche Action Ce message apparaît lorsque plusieurs points d’accès sont détectés. Patientez un instant, puis définissez à nouveau les paramètres. Le message Echec de la connexion (Failed to connect) s’affiche Vérification Ce message apparaît lorsqu’une erreur se produit.
  • Page 20 Autres conseils de dépannage Informations de référence J’ai oublié ou je ne connais ni le nom du point d’accès ou le nom du réseau Configuration manuelle des paramètres de réseau sans fil (SSID), ni le protocole de sécurité (norme de cryptage), ni la clé réseau Action Entrez le nom du point d’accès ou du réseau (SSID) et le paramètre de sécurité...
  • Page 21 WPA/WPA2 WPA/WPA2 Désactiver Désactiver Entrez la clé réseau dans Phrase de passe (Passphrase) (L). Entrez la clé réseau dans Clé WEP (WEP Key) (F). • Entrez les lettres majuscules et minuscules correctement lorsque la clé réseau comprend entre 8 et 63 caractères. La casse doit être respectée. •...
  • Page 22 Restauration des paramètres réseau par défaut de l’imprimante pour effectuer une nouvelle configuration Action Suivez la procédure ci-dessous pour restaurer les paramètres réseau par défaut de l’imprimante. Utilisez le bouton Menu pour sélectionner Param. périphérique (Device settings). Utilisez le bouton [ ou ] pour sélectionner Paramètres réseau (LAN settings), puis appuyez sur le bouton OK.
  • Page 23 Laissez un espace entre l’emplacement de l’installation et un four à micro-ondes, un réfrigérateur ou tout autre appareil similaire afin que ses ondes radio n’affectent pas Un message peut apparaître à l’écran pour vous avertir que le logiciel Canon essaie celles du point d’accès et de la machine.
  • Page 24 Netzwerk-Fehlerbehebungshandbuch Weitere Tipps zur Fehlerbehebung In diesem Handbuch werden Probleme beschrieben, die bei der Einrichtung in einem Netzwerk auftreten können. Sie finden hier Informationen über mögliche Ursachen und Maßnahmen zur Problembehebung. Suchen Sie nach der zutreffenden Beschreibung für Ihr Problem, und führen Sie die Anweisungen zur Zugriffspunktname/Netzwerkname (SSID), Sicherheitsprotokoll (Verschlüsselungsart) und Problembehebung aus.

  • Page 25: Probleme Während Der Softwareinstallation

    Probleme während der Softwareinstallation Der Zielzugriffspunkt wird nicht auf dem Bildschirm Liste der gefundenen „WPA/WPA2-Enterprise“ wird von dem Gerät nicht unterstützt. Zugriffspunkte (Detected Access Points List) angezeigt (erkannt) Ändern Sie das Sicherheitsprotokoll (Verschlüsselungsart) für den Zugriffspunkt, und konfigurieren Sie die Einstellungen dann erneut. Prüfen •...

  • Page 26: Der Bildschirm Zu Verwendenden Zugriffspunkt Prüfen

    Der Bildschirm Zu verwendenden Zugriffspunkt prüfen (Check Access Der Bildschirm Einstell. Überprüfen (Check Settings) wird angezeigt Point to Be Used) wird angezeigt Prüfen Aktion Der Bildschirm erscheint, wenn eine IP-Adresse aufgrund eines falschen Netzwerkschlüssels oder Die Meldung wird angezeigt, wenn mehrere deaktivierter DHCP-Funktion nicht bezogen werden Zugriffspunkte mit demselben Namen gefunden werden.

  • Page 27: Der Bildschirm Ip-Adresse Des Druckers Festlegen (Set Printer Ip Address) Wird Angezeigt

    Test 3 Möglicherweise werden Sie auf dem Bildschirm des Computers in einer Warnmeldung darauf hingewiesen, dass Canon-Software versucht, auf das Netzwerk zuzugreifen. Wenn die Zuweisung der IP-Adresse automatisch erfolgt, stellen Sie sicher, dass die Wenn diese Warnmeldung angezeigt wird, konfigurieren Sie die Sicherheitssoftware so, DHCP-Funktion des Zugriffspunkts aktiviert ist.

  • Page 28: Das Gerät Wird Nicht Auf Dem Bildschirm Liste Der Gefundenen Drucker

    Glossar • Wenn Sie weitere Informationen zum Ändern der Einstellungen des Zugriffspunkts benötigen, • IP-Adresse schlagen Sie im zugehörigen Handbuch nach, oder wenden Sie sich an den Hersteller des Geräts. Eine numerische Kennung, die jedem Computer oder Netzwerkgerät in einem Netzwerk zugewiesen wird. •...

  • Page 29: Wps Wcn Einrichtung Zusätzlicher Computer

    Einrichtung zusätzlicher Computer Test 4 Wenn die Zuweisung der IP-Adresse automatisch erfolgt, stellen Sie sicher, dass die Lesen Sie den nachfolgenden Tipp zur Fehlerbehebung nur dann, wenn Sie die Drahtloseinstellungen DHCP-Funktion des Zugriffspunkts aktiviert ist. mithilfe von WPS oder WCN vornehmen oder wenn Sie einen zusätzlichen Computer einrichten. •...

  • Page 30: Probleme Während Der Netzwerkeinrichtung

    Probleme während der Netzwerkeinrichtung Mehrere Zugriffspunkte wurden entdeckt (Multiple APs detected) wird angezeigt Aktion Die Meldung wird angezeigt, wenn mehrere Zugriffspunkte erkannt werden. Warten Sie einen Augenblick, und konfigurieren Sie die Einstellungen dann erneut. Verbindungsfehler (Failed to connect) wird angezeigt Prüfen Diese Meldung wird beim Auftreten eines Fehlers angezeigt.

  • Page 31: Weitere Tipps Zur Fehlerbehebung

    Weitere Tipps zur Fehlerbehebung Referenzinformationen Zugriffspunktname/Netzwerkname (SSID), Sicherheitsprotokoll Manuelle Konfiguration der WLAN-Einstellungen (Verschlüsselungsart) und Netzwerkschlüssel sind nicht bekannt oder Aktion wurden vergessen Geben Sie den Zugriffspunktnamen/Netzwerknamen (SSID) und die Sicherheitseinstellung Prüfen (WEP, WPA usw.) direkt ein. Gehen Sie dazu nach dem folgenden Verfahren vor. Überprüfen Sie die Einstellungen des Zugriffspunkts.
  • Page 32 WPA/WPA2 WPA/WPA2 Deaktivieren Deaktivieren Geben Sie den Netzwerkschlüssel unter Passphrase (L) ein. Geben Sie den Netzwerkschlüssel unter WEP-Schlüssel (WEP Key) (F) ein. • Achten Sie auf die richtige Eingabe von Groß- und Kleinbuchstaben, wenn der Netzwerkschlüssel zwischen 8 und 63 Zeichen lang ist. Bei Buchstaben wird zwischen •...

  • Page 33: Wiederherstellen Der Lan-Standardeinstellungen Des Geräts Für Eine Erneute

    Wiederherstellen der LAN-Standardeinstellungen des Geräts für eine erneute Durchführung der Einrichtung Aktion Gehen Sie nach dem folgenden Verfahren vor, um die LAN-Einstellungen des Geräts auf die werksseitigen Standardeinstellungen zurückzusetzen. Drücken Sie die Taste Menü (Menu), um Geräteeinstellungen (Device settings) auszuwählen. Benutzen Sie die Tasten [ oder ], um LAN- Einstellungen (LAN settings) auszuwählen, und drücken Sie dann die Taste OK.

  • Page 34: Verbindungscheckliste

    Funkstörungen des Zugriffspunkts und des Geräts zu vermeiden. Möglicherweise werden Sie auf dem Bildschirm des Computers in einer Warnmeldung darauf hingewiesen, dass Canon-Software versucht, auf das Netzwerk zuzugreifen. Wenn diese Warnmeldung angezeigt wird, konfigurieren Sie die Sicherheitssoftware so, dass der Zugriff immer erlaubt wird.
  • Page 35 Guida alla risoluzione dei problemi di rete Altri suggerimenti per la risoluzione dei problemi In questo manuale vengono principalmente descritti i problemi che possono verificarsi durante l'impostazione di una rete e le possibili cause e soluzioni. Trovare la descrizione correlata al problema e seguire la soluzione. Nome del punto di accesso o della rete (SSID), protocollo di protezione (standard di Per problemi non descritti qui o che si verificano dopo l'impostazione, consultare il manuale a video: crittografia) e chiave di rete dimenticati o sconosciuti...

  • Page 36: Problemi Durante L'installazione Del Software

    Problemi durante l'installazione del software Il punto di accesso di destinazione non viene visualizzato (rilevato) nella "WPA/WPA2 Enterprise" non è supportato sul dispositivo. schermata Elenco punti di accesso rilevati (Detected Access Points List) Modificare il protocollo di protezione standard di crittografia del punto d'accesso quindi configurare di nuovo le impostazioni.

  • Page 37: Viene Visualizzata La Schermata Verifica Punto Di Accesso Da Usare

    Viene visualizzata la schermata Verifica punto di accesso da usare Viene visualizzata la schermata Verifica impostazioni (Check Settings) (Check Access Point to Be Used) Controllo Azione La schermata viene visualizzata quando l'indirizzo IP non viene ottenuto automaticamente a causa di una chiave di Questo messaggio viene visualizzato quando vengono rete errata o della inattività...

  • Page 38: Viene Visualizzata La Schermata Imposta Indirizzo Ip Della Stampante

    È possibile che sullo schermo del computer venga visualizzato un messaggio che Quando si ottiene un indirizzo IP automaticamente, verificare che la funzione DHCP del avvisa che il software Canon sta tentando l'accesso alla rete. punto di accesso sia attiva.

  • Page 39: Il Dispositivo Non Viene Visualizzato (Rilevato) Nella Schermata Elenco Stampanti Rilevate

    Glossario • Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del punto di accesso, consultare il • Indirizzo IP manuale fornito con lo stesso oppure rivolgersi al relativo produttore. Un identificativo numerico assegnato a ciascun computer o dispositivo di rete connesso a una rete. •...

  • Page 40: Wps Wcn Configurazione Di Computer Aggiuntivi

    Configurazione di computer aggiuntivi Controllo 4 Quando si ottiene un indirizzo IP automaticamente, verificare che la funzione DHCP del Consultare il suggerimento per la risoluzione dei problemi di seguito per la configurazione delle punto di accesso sia attiva. impostazioni wireless utilizzando WPS o WCN, oppure per l'impostazione di un computer aggiuntivo. •...

  • Page 41: Problemi Durante La Configurazione Di Rete

    Problemi durante la configurazione di rete Viene visualizzato il messaggio Rilevati più punti accesso (Multiple APs detected) Azione Il messaggio viene visualizzato quando vengono rilevati più punti di accesso. Attendere qualche minuto, quindi riconfigurare le impostazioni. Viene visualizzato Connessione non riuscita (Failed to connect) Controllo Questo messaggio viene visualizzato quando si verifica un errore.

  • Page 42: Altri Suggerimenti Per La Risoluzione Dei Problemi

    Altri suggerimenti per la risoluzione dei problemi Informazioni di riferimento Nome del punto di accesso o della rete (SSID), protocollo di protezione Configurazione manuale delle impostazioni LAN wireless (standard di crittografia) e chiave di rete dimenticati o sconosciuti Azione Immettere il nome del punto di accesso o il nome di rete (SSID) e le impostazioni di Controllo protezione (WEP, WPA e così...
  • Page 43 WPA/WPA2 WPA/WPA2 Disattivata Disattivata Immettere la chiave di rete in Passphrase (L). Immettere la chiave di rete in Chiave WEP (WEP Key) (F). • Immettere correttamente le maiuscole e le minuscole quando la chiave di rete è compreso tra 8 e 63 caratteri. In questo caso le lettere maiuscole e minuscole •...

  • Page 44: Ripristino Delle Impostazioni Della Lan Predefinite Del Dispositivo Per Eseguire Di Nuovo

    Ripristino delle impostazioni della LAN predefinite del dispositivo per eseguire di nuovo l'installazione Azione La procedura descritta di seguito consente di ripristinare le impostazioni di rete predefinite del dispositivo. Utilizzare il pulsante Menu per selezionare Impostaz. periferica (Device settings). Utilizzare il pulsante [ o ] per selezionare Impostazioni LAN (LAN settings), quindi premere il pulsante OK.

  • Page 45: Elenco Di Controllo Della Connessione

    È possibile che sullo schermo del computer venga visualizzato un messaggio che avvisa che il software Canon sta tentando l'accesso alla rete. Se viene visualizzato tale messaggio di avviso, impostare il software di protezione in modo che consenta sempre l'accesso.
  • Page 46 QT5-3489-V01 XXXXXXXX ©CANON INC.2011 PRINTED IN XXXXXXXX IMPRIME XX XXXXXXXX...

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