Table of Contents
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C
30
Tools and Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .401
AltiGen Board Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
CT-Bus Test Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402
Backup and Restore Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402
Backing Up Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Scheduling Backups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Restoring Backed up Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404
MAXCS Admin & Extension Security Checker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405
Checking Extension Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405
Start & Stop All AltiGen Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406
Trace Collector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407
Limitations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410
Voice File Converter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410
Read Config . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411
Work/Hunt Group Converter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412
Exporting and Importing Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413
Importing Extensions from a .csv File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413
Importing Extensions from the Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415
Exporting the Extensions in a MAXCS System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416
AltiGen Custom Phrase Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417
Creating a New Phrase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418
Playing a Phrase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419
Editing a Phrase Name or Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419
To Delete a Phrase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420
To Re-record a Phrase. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420
A
A
E1-R2 and E1 ISDN PRI Installations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .421
E1 R2 CAS Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421
E1 ISDN PRI Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432
A
B
Service Parameters/Request Information for T1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435
Service Parameters/Request Information for PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436
Service Parameters/Request Information for E1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437
Network Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .439
Remote IP Phones Behind NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441
A
D
Technical Support & Product Repair Services . . . . . . . . . . . . . . . .443
Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443
Product Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444
Technical Training for Administrators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .435
MAXCS ACM 6.7 Administration Manual xi
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Troubleshooting
