1. Manuals
  2. Brands
  3. Sixnet Manuals
  4. Modem
  5. BT-5600v2
  6. User manual

Sixnet BT‐5600v2 User Manual

Industrial wireless modems
Hide thumbs
Table of Contents

Advertisement

Quick Links

 
Industrial Wireless Modems
BT-5600v2 BT-5800v2
BT-6000 series
User's Guide
1.8
March 30, 2010
 

Advertisement

Table of Contents
loading
Need help?

Need help?

Do you have a question about the BT‐5600v2 and is the answer not in the manual?

Questions and answers

Related Manuals for Sixnet BT‐5600v2

Summary of Contents for Sixnet BT‐5600v2

  • Page 1   Industrial Wireless Modems BT-5600v2 BT-5800v2 BT-6000 series User's Guide March 30, 2010  ...
  • Page 2   This document may contain technical inaccuracies or typographical errors. Sixnet and its subsidiaries waive responsibility  for any labor, materials, or costs incurred by any person or party as a result of using this document.    Sixnet  and  any  of  its  subsidiaries  or  other  affiliates  shall  not  be  liable  for  any  damages  (including,  but  not  limited  to,  consequential, indirect or incidental, special damages, or loss of profits or data) even if they were foreseeable and Sixnet  has been informed of their potential occurrence arising out of or in connection with this document or its use.    Computer Software Copyrights  The  products  described  in  this  manual  include  copyrighted  Sixnet  computer  programs  stored  in  semi‐conductor ...

  • Page 3: Declaration Of Conformity

      WARNING To  comply  with  RSS‐102  Health  Canada  Safety  Code  6,  the  antenna(s)  used  for  this  transmitter  must  be  installed  to  provide a separation distance of at least 10 cm from all persons and must not be co‐located or operating in conjunction  with any other antenna or transmitter. Users and Installers must be provided with antenna installation instruction and  transmitter operating conditions for satisfying RF exposure compliance.    BT‐6000 series barrel power connector shall not be used in hazardous locations.    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 4 Industrial Wireless Modems User's Guide   Change history  Version  Date  Description  1.8  March 30, 2010  Change document format  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 5: Table Of Contents

    Analog Input value query ............................ 44 Event Reporting ............................. 45 10.1 Events .................................. 45 10.2 Actions ................................. 45 10.3 Reports ................................46 Hardware Installation ............................ 47 11.1 Mounting the BT‐5x00v2 series modem ......................47 11.2 Mounting the BT‐6000 series modem......................... 47 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 6 Activation Troubleshooting ..........................55 12.3 Troubleshooting ..............................58 12.4 Firmware Upgrades ............................. 62 12.5 Sending AT Commands ............................64 12.6 Dial‐Up Networking in Windows ......................... 66 12.7 Warranty................................68 12.8 Customer Support ............................... 69     1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 7 Table 4 ‐ 4‐pin Molex connector (BT‐6x00) .......................... 15 Table 5 ‐ 4‐pin screw terminal (BT‐6xx1) ..........................16 Table 6 – DC 2.5mm Barrel adapter (BT‐6000) ........................16 Table 7 – Power consumption .............................. 17 Table 8 – LEDs ..................................19 Table 9 – Reset button functions ............................20 Table 10 – DHCP IP assignment ............................30 Table 11 – NMEA messages information ..........................41 Table 12 – dB loss per 100 feet of cable type ........................47   1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 8: Product Overview

      BT‐6800  Screw‐block power connector  BT‐6601  BT‐6401  BT‐6801  PoE power input  BT‐6601EB  BT‐6401EB  BT‐6801EB  Ethernet Switch  BT‐6621  BT‐6421  BT‐6821    The modem supports two operational modes: router mode, and IP pass‐through mode.  1.1.1 Router mode  In Router mode, which is the default mode, the modem manages local and wireless connections independently, and is  capable of routing data packets back and forth between the two.      Figure 1 - Router mode 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 9: Modem Features

    Table 1 – Modem features 3 different data Serial/RS-232/COM, Ethernet, and USB connection interfaces Available on the BT-6x21 models only. These models have Ethernet switch an embedded 5-port Ethernet switch. 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 10 BT-5000v2 modems can be used for remote asset tracking Standalone GPS by sending GPS data to a remote server without the need for a client application or computer connected to the modem. 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 11: Specifications

    Download: CDMA – 3.1Mbps / EDGE – 384 kbps / HSPA - 7 Mbps Peak data rates Upload: CDMA - 1.8 Mbps / EDGE – 120 kbps / HSPA - 5.76 Mbps Serial interface 1x RS-232 Serial DB9 115200bps 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 12 Hazardous Locations - Class I, Div. 2, Groups A,B,C,D, UL1604 Electrical Safety - UL508/CSA22.2/14 (CUL) Certification EMC- FCC, part 15 and Industry Canada, ICES-003 PTCRB (GSM), CE, R&TTE   1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 13 Industrial Wireless Modems User's Guide   1.3.2 Mechanical specifications BT‐5x00v2             1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 14 Industrial Wireless Modems User's Guide   1.3.3 Mechanical specifications BT‐6000  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 15: Table 3 - 4-Pin Molex Connector (Bt-5000V2)

    Power connector  (facing modem)    1.3.4.2 4‐pin Molex Connector (BT‐6x00)  Power is supplied to the modem via the 4‐pin Molex connector on the front panel for the BT‐6x00 models. The pins are  described as follows:  Table 4 ‐ 4‐pin Molex connector (BT‐6x00)  Pin  Name  Description  1  GND  Ground  2  POS  Power supply input (8 to 30 VDC)  3  IN  Digital and analog input  4  OUT  Digital Output    Power connector  (facing modem)    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 16: Table 5 - 4-Pin Screw Terminal (Bt-6Xx1)

    Digital and analog input  Power connector  (facing front)    1.3.4.4 DC 2.5mm Barrel Adapter   Power is supplied to the modem via the barrel adapter on the left side of all BT‐6000 series modems. The contacts are  described as follows:    Table 6 – DC 2.5mm Barrel adapter (BT‐6000)    Pin  Name  Description  Sleeve  GND  Ground  Tip  PWR+  Power supply input (8 to 30 VDC)    Power connector  (facing left side)    WARNING:  DC 2.5mm Barrel Adapter shall not be used in hazardous locations.    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 17: Table 7 - Power Consumption

    All  modems  are  equipped  with  protection  for  reversed  polarity  and  power  surges  over  33  volts.    The  modems  are  equipped  with  an  internal  3  Amp  fuse.    When  using  the  4  pin  Molex  connector  /  power  accessory  cable  supplied  by  BlueTree Wireless, an extra 2 Amp fuse is also included (5600v2, 5800v2).  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 18   BT‐6x01  •   BT‐6401EB*  • BT‐6601EB  • Screw‐block power connector  BT‐6801EB  &  PoE power input    BT‐6x01EB  •   BT‐6421*  • BT‐6621  • BT‐6821    Ethernet Switch    BT‐6x21  ∗ The BT‐64xx series modems are not equipped with a diversity antenna connector  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 19: Table 8 - Leds

    Serial connection is established - with data activity with host OFF  No position fix available  GPS  (BT‐5x00v2)  ON  Position fix available    1.3.7 Data Interface Specifications: Serial, Ethernet & USB    1.3.7.1 Ethernet Port  The modem's 10/100Mbps Ethernet port is compliant with the EIA‐568 standard.  The modem’s ports are autosensing so  they can be used with either a straight or crossover RJ45 cable to connect to host ports.    The BT‐6x21 features a 5‐port Ethernet switch allowing connectivity to multiple local devices.    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 20: Figure 3 - Serial Connector (Looking At Back Of Modem)

    CCT provisioning and PST than 15 seconds USB pass-through support. Do not use this mode unless Signal LED flashes quickly instructed to by BlueTree Technical Support.   1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 21: Bluevue Device Manager (Bvdm)

    Register the modem on the cellular network (WAN Setup) Configure operation parameters (such as LAN setup or GPS) Monitor diagnostic and status information Perform firmware upgrades to the modem   1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 22: Connecting To The Modem

    Enter the appropriate modem IP then click OK. By default, the DHCP-assigned IPs will be 192.168.0.1 for Ethernet and 192.168.111.1 for USB. If using USB, the BlueTree RNDIS driver must be installed as explained in the Data Interface Specifications section. 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 23: Figure 5 - Connecting To A Remote Modem

    The modem will be added to the list of Available Modems, which will be saved for easy access in the future. Double-click the modem name in order to connect to it.     Figure 5 – Connecting to a remote modem 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 24: Software Overview

    This  screen  allows  the  user  to  configure  the  modem  for  basic  GPS  reporting  (BT‐ 5x00v2 only).    Help  This  button  opens  the  BlueVue  Device  Manager  User's  Guide,  a  document  that  explains every parameter of BlueVue Device Manager in detail.  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 25: At Commands

    WAN (remote access)  The  modem  accepts  up  to  two  concurrent  TCP/IP  connections  to  port  6070  (in  addition  to  the  serial  port).  When  an  additional connection is attempted, the idlest connection is dropped.  A terminal emulation application such as Hyperterminal, PuTTY or teraterm is required. Terminal emulation applications  can be freely downloaded from the internet. For TCP/IP access, terminal emulation software or a telnet client software  can be used.  Please refer to 12.5Sending AT Commands for more details.  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 26: Activation & Wan Setup

    Programming the account information into the modem  The  steps  required  to  program  the  account  information  into  the  modem  are  unique  to  each  carrier.  The  Quick  Start  Guide booklet included in the modem package contains a step‐by‐step walkthrough for activating the modem. The latest  version of the Quick Start Guide is also available for download at http://www.sixnet.com/.  4.1.3 Confirming the success of activation  Once the activation process above is complete, navigate to WAN (WAN Settings). The modem’s phone number should  be displayed at the top left as shown in Figure 6.    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 27: Wan Setup

    Industrial Wireless Modems User's Guide   Figure 6 – Confirming the success of activation   WAN Setup  After the modem has been activated, it must be configured in order to authenticate for use with the cellular network.    4.2.1 Enter the account information  Navigate to WAN (WAN Settings) to configure the WAN connection once the modem has been activated.    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 28: Figure 7 - Editing The Account Information

    When  the  modem  is  set  to  On  Demand,  the  modem  does  not  connect  to  the  cellular  network  unless  told  to  by  the  attached  terminal.  If  disconnected  from  the  cellular  network,  it  will  not  attempt  to  reconnect.  The  most  common  On  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 29: Figure 8 - Testing The Connection

    HSPA/EDGE: Please note that the modem needs to be reset after a SIM card is inserted.  • Please  note  that  some  carriers  prefer  to  have  the  modem  phone  number  hidden.  In  this  case,  the  modem phone number is not displayed in BVDM.  Figure 8 – Testing the connection   1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 30: Lan Setup

    LAN  subnet  for  IP  communication  to  take  place.  By  default,  the  modem  has  a  DHCP  server  running,  which  will  initially assign the following IP address to the attached device (providing the device is set to use DHCP):  Table 10 – DHCP IP assignment Modem IP Host IP Ethernet 192.168.0.1 192.168.0.4 192.168.111.1 192.168.111.20   Figure 9 – Default LAN IP configuration 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 31: Dhcp Server

    Dial String of the WAN setup. The username and password, if any, will be those provided by your cellular service provider. 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 32 PPP session of its own to connect to the network. For a walkthrough on creating a DUN connection in Windows, refer to the Dial-Up Networking in Windows appendix. 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 33: Ip Networking Features

      The main use of port‐forwarding is to allow an external user to reach a port on a private IP address from the outside via  a  NAT.  This  allows  remote  computers  to  connect  to  a  specific  computer  within  a  private  LAN,  depending  on  the  port  used to connect.    To set up the modem's port forwarding rules, navigate to CONF (Modem Configuration) > Port Forwarding/DMZ.       1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 34: Dmz

    LAN  port.  Select  the  appropriate  protocol  (TCP  or  UDP),  and  submit  the  new  settings.      DMZ  This feature, when enabled, instructs the modem to port‐forward all incoming traffic to a single IP destination on the  LAN. An exception will be made for traffic coming on the ports designated by the port‐forwarding rules (this would be  ports 9000, 23, and 777 in Figure 11). This exception can be overridden by checking the “DMZ overrides all forwarded  ports below” checkbox.    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 35: Ip Pass-Through

    Once IP pass-through is enabled the default IP settings will alter as follows:     Router Mode  IP Pass‐through Mode        Host IP Address  192.168.0.4 aaa.bbb.ccc.ddd (WAN Address)     Modem IP Address  192.168.0.1 aaa.bbb.ccc.1 or .2 (if ddd=1) 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 36: Dynamic Ip Registration

    This  feature  allows  the  modem  to  report  a  message  to  a  user‐configurable  IP  address  every  time  its  WAN  IP  address  changes.    It is useful when the cellular account is associated with a dynamic IP address. Since the WAN IP address will be changing  regularly, it will be impossible for the user to know which WAN IP address is assigned to the modem. With Dynamic IP  Registration enabled, the modem will notify a remote server of the new WAN IP address as well as the modem’s ESN in  hexadecimal format. The IP Registration packet can be sent using either TCP or UDP.     To configure Dynamic IP Registration, navigate to CONF (Modem Configuration) > General, and set the destination IP  address and port. The registration timer is a value (in minutes) that controls how often the modem should report its IP  to the server. If it is set to zero, the modem will report its WAN IP address upon boot‐up or upon acquiring a new IP  address from the cellular carrier after losing the cellular connection. If it is set to a value between 1 and 65535, then it  will report its ESN and WAN IP regularly at the specified interval.    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 37: Ip Security (Ipsec)

    IP Security can only be configured and managed via AT commands.   Access Control List (ACL)  The modem can be configured with Access Control List to prevent un‐authorized incoming IP traffic.   Please refer to the "Getting Started with ACL" application notes for further details.    Note ACL cannot only be configured and managed via AT commands.   Password protection  This feature allows administrators to restrict unauthorized users from configuring the modem by requiring a password  whenever the modem’s configuration ports are accessed.    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 38: Figure 15 - Enabling Password Protection

    Finally, set the modem password. The password must be a case-sensitive string that is 6- 30 characters long. Click Submit to save the changes. 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 39: Serial Ip

    When  a  Serial  IP  server  is  running,  the  modem  waits  until  a  connection  is  made  on  the  defined  Serial  IP  port,  then  triggers Serial IP mode. The incoming data will be relayed to the attached serial device. Any output from the serial device  will be sent to the IP of the remote computer that made the connection on the port that the remote computer used to  make the connection.    When using Serial IP, the modem configuration depends on the application requirements. A support note is available.    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 40: Gps

    This  feature  is  commonly  used  in  applications  such  as  asset‐tracking  and  Automatic  Vehicle  Location  (AVL).  These  modems support two GPS protocols: the National Marine Electronics Association (NMEA) protocol and the Trimble ASCII  Interface Protocol (TAIP).    The modem can report the fixes acquired from its GPS receiver to the local serial port, and/or to an IP address, either  local (Ethernet/USB) or remote (over the air). A variety of reporting options are available, ranging from basic NMEA/TAIP  timer‐based reports to intelligent condition‐triggered reports which leverage the modem's Event Reporting capabilities.    Figure 17 – GPS configuration screen           1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 41: Gps Protocols

    Refer to Trimble’s NMEA 0183 documentation for additional information.     For an example of NMEA configuration, refer to the Basic GPS Reporting in BlueVue Device Manager appendix.      Store and forward   The  BT‐5600v2  and  BT‐5800v2  modems  have  an  integrated  512Kbytes  non‐volatile  memory  area  dedicated  to  storing  GPS reports or BlueTree Event Protocol reports. It can store approximately 5000 position fixes (exact amount depends  on the configuration).    This feature will activate automatically when the modem cannot reach its reporting destination (except when reporting  is programmed with UDP/IP and no ACK). The modem will save the reports in its memory buffer until it is able to send  them or when they are acknowledged) ensuring that no position has been lost.  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 42: Odometer

      The modem can be configured to report GPS in two ways:    The first is to use BlueVue Device Manager for basic GPS reporting. This allows easy configuration of timer‐based GPS  reports.  Refer  to  the  Basic  GPS  Reporting  in  BlueVue  Device  Manager  appendix  for  a  step‐by‐step  configuration  example.    The second is to use AT commands for advanced configuration. This method is more complex and can take advantage of  the modem's Event Reporting capabilities (see next section). Event Reporting allows the modem to report automatically  when a user‐defined condition is met. Read the Event Reporting section for details.    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 43: O Management

    The  modem  monitors  its  general  purpose  digital  input(s)  as  well  as  ignition  for  a  change  in  state,  along  with  the  dedicated ignition input. The state of these inputs can be queried by sending the following AT command:  AT+BDIGET?   Sample response from modem (the actual output depends on the modem model):  +BDIGET: DI1,0 +BDIGET: DI2,1 +BDIGET: DI3,0 +BDIGET: DI4,0 +BDIGET: IGN,1   1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 44: Analog Input Value Query

    Industrial Wireless Modems User's Guide   Analog Input value query  The modem has a 10‐bit Analog to Digital Converter (ADC) which allows it to monitor all of its general purpose analog  input(s) for a change in state, along with the dedicated power input. The value of these inputs can be queried by sending  the following command:  AT+BAIGET?   Sample response from modem (the actual output depends on the modem model):  +BAIGET: PWR,13.553 +BAIGET: AI1,3.056 +BAIGET: AI2,1.987 +BAIGET: AI3,0.000 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 45: Event Reporting

    The ignition (IGN) signal state   Events can also be combined using logical statements to create more complex events. For example, a combination of the  timer and speed event triggers could define an event that would trigger when a vehicle has been speeding, by defining  speeding as moving at 60+ mph for more than 10 seconds. This provides a great amount of control and allows defining  events that meet most if not all potential requirements.      10.2 Actions  The modem can perform one or more of the following actions when an event is triggered:  Change the state of one of its digital outputs Turn its radio-frequency module ON or OFF 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 46: Reports

    The value of the analog and digital inputs The modem's odometer value (total distance traveled) A GPS report containing NMEA or TAIP data   10.3.1 ACK  The modem can be configured to wait for confirmation (“ACK”) from the remote server that it has received the report. If  this confirmation does not come, the modem will assume the report has not been received and will continue sending  the same report at a configured interval until it receives confirmation of receipt.    10.3.2 Sync flags  To ease the parsing of the packets on the server, the modem can set a sync flag in the beginning and end of each packet  it sends.  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 47: Hardware Installation

    Table 12 – dB loss per 100 feet of cable type Cable type Loss per 100 feet 8216 (RG58) 31 dB 8267 (RG213) 7.6 dB LMR-400 3.9 dB LMR-500 3.15 dB LMR-600 2.5 dB LMR-1200 1.26 dB 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 48 Diversity is a transmission technique  that consists of using two separate antennas to achieve the most robust cellular  signal  possible.  Diversity  will  help  achieve  fast,  reliable  data  throughput  in  applications  that  require  a  high  amount  of  bandwidth.    To get the best performance, the Diversity antenna should be placed at a minimum of 5/8 of a wave length away from  the other antenna.  Therefore, the minimum spacing for antennas in the 800 MHz frequency is 5/8 * 13.5” = 8.5”.  The  diversity antenna can be spaced further away than this, ideally in increments of 13.5”: 22”, 35”, etc.  For a 1900 MHz  only network, the optimal distance would be 5/8 * 6.2” = 4”.    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 49: Ethernet Cable

        11.7 Power source    IMPORTANT Any installations involving electrical wiring and connections should be done by someone who is experienced in this field.     1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 50 In  addition,  BT‐5x00v2  modems  require  the  IGN  signal  to  be  ON  for  the  modem  to  start.  When  BT‐5x00v2  modems  detect the IGN signal transition to OFF, it engages its shutdown after a programmable delay.    11.7.2 Testing the power connection  Check the PWR light on the modem: if it is turned on then the modem is powered. If it’s off, then review the installation  procedures.    If LED indicators are not accessible to the installer, a computer can be used to verify its functionality by running BlueVue  Device Manager and attempting to connect to the modem.      1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 51: Appendixes

    Obtain an IP address automatically and Obtain DNS server address automatically. The computer will now be ready to use the modem to access the Internet.   Possible cause #3  The modem is in a different network and DHCP is disabled. (This issue does not apply to brand‐new modems at factory  settings. It only applies to modems that have had their configuration modified.)  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 52     Possible cause #2  The modem has an old firmware version which does not support USB.    Troubleshooting  The  USB  functionality  was  introduced  in  version  3.0  of  the  firmware.  Upgrade  the  modem’s  firmware  to  the  latest  version available at http://www.sixnet.com/. A walkthrough can be found in the Firmware Upgrades appendix.    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 53     Possible cause  BlueVue Device Manager is trying to connect to the wrong COM port.  Troubleshooting  Confirm that the correct COM port is selected in BlueVue Device Manager. It will attempt to use COM1 by default, but  computers with built‐in dial‐up modems might have COM1 assigned to the built‐in modem instead. To set the COM port  BlueVue  Device  Manager  should  use,  click  on  Tools  >  Settings  >  Connection  and  browse  through  the  available  COM  ports. If the DTR LED turns on, then you will have found the right COM port.     1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 54 (SERIAL)  The  BlueVue  Device  Manager  message  box  displays  “Detecting  modem  on  COMx” and then “Modem is not responding”  Possible cause  BlueVue Device Manager and the modem are using different serial port settings.    Troubleshooting  Installing BlueVue Device Manager 1.7.1 or later will allow communication with a modem regardless of its serial settings.      12.1.6 The BlueVue message box displays “[Modem]…is not responding to expected commands.  Contact BlueTree Support.”  Possible cause  BlueVue Device Manager has detected a potential hardware issue.    Troubleshooting  Contact BlueTree support at BlueTree.Support@sixnet.com.  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 55: Activation Troubleshooting

    For  CDMA  modems,  if  the  phone  number  is  blank,  or  does  not  correspond  to  the  account’s  phone  number,  then  activation  has  not  been  performed.  Follow  the  instructions  written  in  the  Quick  Start  Guide  that  shipped  with  the  modem to perform activation. The latest Quick Start Guide is also available for download at www.sixnet.com    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 56: Figure 19 - Phone Number Being Displayed On The Modem Diagnostic Screen After Activation

    Configuring the User Profile  If the modem’s Signal LED turns on for a few seconds then turns off, this indicates that authentication on the cellular  network is failing. The modem’s User Profile will need to be configured.    Navigate to WAN (WAN Settings). Enter the user name and password as provided by the cellular service provider.    12.2.5 Conclusion  As  mentioned  previously,  when  the  modem  is  connected  to  the  cellular  network,  BlueVue  Device  Manager’s  Modem  Diagnostic screen will display a valid WAN IP and the WAN LED will remain on and flashing to indicate activity of the  cellular interface.    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 57: Figure 20 - Wan Ip Being Displayed After The Modem Successfully Connects To The Cellular Network

    Figure 20 – WAN IP being displayed after the modem successfully connects to the cellular network   If after going through all of the above troubleshooting steps, the modem still does not acquire a WAN IP, then it is very  likely that the account is not enabled by the cellular carrier. Contact the cellular service provider and ask them:  CDMA: to confirm that the phone number assigned matches the modem’s ESN (electronic serial number) as  shown in DIAG (Modem Diagnostic), and that the account is ready to be used.  GSM  (EDGE/HSPA):  to  confirm  that  the  SIM  card  holds  a  valid  account  (the  SIM  card  number  will  be  required).  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 58: Troubleshooting

    It should now be ready to use the modem to access the Internet.   Possible cause #2 (Serial only)  You’re connected to the modem using a serial cable and did not start a Dial‐Up Networking session.    Troubleshooting  Unlike Ethernet/USB, you must configure Windows to use a serial cable to access the network. Even though the modem  is connected to the Internet, your computer is not configured to browse the Internet through the modem.   You will need to install a standard 33600bps modem driver and create a Dial‐Up Networking session in order to be able  to browse the internet. Refer to the Dial‐Up Networking in Windows appendix for a walkthrough for creating a Dial‐Up  Networking connection in Windows XP.   Possible cause #3  Your web browser is configured to use a proxy which cannot be accessed by the modem.    1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 59 Run window Type telnet xxx.xxx.xxx.xxx 6070 where x is the modem’s WAN IP as assigned by the carrier   If you do not connect and see a “Welcome to BlueTree Wireless” message, then your carrier is likely blocking incoming  connections.  Contact your cellular service provider and ask them  to open the  TCP and UDP ports you will be using  to  access the device.      1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 60 Troubleshooting  Using  BlueVue  Device  Manager,  navigate  to  CONF  (Modem  Configuration)  >  Serial  Port,  and  change  the  serial  port  settings to the same values as those of the serial device. If the CTS and RTS pins are partially (or both) disabled, set the  modem to use no flow control (“none”).     Possible cause #2  The cable wiring is incorrect.    Troubleshooting  Refer to Section 11.6 for details on the required cable type.     1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 61 A  flickering  DTR  signal  will  interrupt  communication  with  the  modem.  The  modem  can  be  configured  to  ignore  the  changes  in  the  DTR  state.  In  BlueVue  Device  Manager,  navigate  to  CONF  (Modem  Configuration)  >  Serial  Port,  and  check the option to Ignore DTR.  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 62: Firmware Upgrades

    Ethernet,  USB  connection  or  a  remote  connection  over  the  Internet.  It  is  not  possible  to  update  the  firmware using a serial cable.    Up until firmware 3.6.1, the modem’s WAN IP address had to be static to perform a successful upgrade.  If the WAN IP  address was dynamic, (i.e. if its IP changes regularly), and the IP is changed when the modem resets during the firmware  update procedure, then BVDM will not be able to reconnect and finalize the update, and the modem will revert back to  its previous firmware the next time it is reset or power recycled.  Firmware 3.6.1 has changed this and allows both static  and dynamic WAN IP addressing schemes to update remotely with success.    12.4.1 Downloading the latest firmware  Download the latest standard firmware package files from www.sixnet.com, and extract the zip file to a folder on your  hard drive. It contains a file named abt_version_bt6k.upd as well as the release notes document. .  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 63: Figure 21 - Upgrading The Firmware

    2 minutes. If it the upgrade is being performed remotely, then it could take up to 5 minutes depending on download speed. 1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 64: Sending At Commands

    The  terminal  and  the  modem  must  be  using  identical  serial  port  settings  to  communicate.  By  default,  the  modem  uses  115200  bps,  8  data  bits,  no  parity,  1  stop  bit,  and  hardware  flow  control.  Below  is  an  example  for  connecting to a modem with default serial port settings.  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 65 On the COM Properties screen, change the Bits per second value to 115200. Leave all the other options untouched (8, None, 1, Hardware), and click OK. You should now be able to send AT commands. You will not see what you type until you send the command ATE1 or  enable echo in HyperTerminal's settings, but the commands will still be sent to the modem. Send ATI1 and confirm that  you see the words “BlueTree Wireless” in the response.            1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 66: Dial-Up Networking In Windows

    Select the COM port that the modem is attached to then click Next Click Finish to complete the driver installation     12.6.2 Creating a Dial‐Up Networking session  Figure 22 – Creating a new connection in Windows XP   1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 67 The  DUN  connection  is  now  set  up,  and  your  PC  is  ready  to  connect  to  the  cellular  network.  Right‐click  your  new  connection in the Network Connections list, and click Connect.    Once the connection has been established, the modem will by default assign the attached device the LAN IP 192.168.0.3,  while  the  modem  itself  will  have  the  LAN  IP  192.168.0.2.  These  settings  are  configurable  in  BlueVue  Device  Manager  under CONF (Modem Configuration) > LAN IP > PPP.  1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.

  • Page 68: Warranty

    Sixnet, replacement of the cellular modem. There are no expressed or implied warranties, including those of fitness for a  particular  purpose  or  merchantability,  which  extend  beyond  the  face  hereof.  Sixnet  is  not  liable  for  any  incidental  or  consequential damages arising from the use, misuse, or installation of the Sixnet modem. This warranty does not apply if  the  serial  number  label  has  been  removed,  or  if  the  cellular  modem  has  been  subjected  to  physical  abuse,  improper ...

  • Page 69: Customer Support

    Mon. – Fri. 9:00 - 17:00 EST (Eastern Standard Time) (514) 422-3338 Email BlueTree.Support@sixnet.com http://www.sixnet.com BlueTree Wireless Data, Inc. Sixnet, LLC Address 2425 46 Avenue Lachine, QC, Canada H8T 3C9         1.8 – March 30, 2010 Copyright © 2010 Sixnet LLC. All rights reserved.
  • Page 70    ...

This manual is also suitable for:

Bt‐5800v2Bt-6000 seriesBt‐6600Bt‐6601Bt‐6401Bt‐6801 ... Show all

Table of Contents