Lenovo ThinkPad R50p Håndbok For Service Og Problemløsing page 82

2. Service på stedet
3. Service med budtjeneste / på servicesenter
4. Service med innlevering eller innsending
IBMs nettsted for maskingaranti på
www.ibm.com/servers/support/machine_warranties/ gir en
verdensomfattende oversikt over IBMs garantibetingelser for Maskiner, en
ordliste over IBM-definisjoner, ofte stilte spørsmål og støtte etter produkt
(Maskin) med linker til sider for produktstøtte. IBM Garantibetingelser er
dessuten tilgjengelig på 29 språk på dette nettstedet.
Ved behov for garantiservice kontakter Kunden IBM eller sin IBM-forhandler.
72
ThinkPad R50 Series Håndbok for service og problemløsing
IBM eller Kundens forhandler reparerer eller skifter ut Maskinen som har
feil, hos Kunden, og kontrollerer at den fungerer. Kunden må sørge for et
passende arbeidsområde der Maskinen kan tas fra hverandre og settes
sammen igjen. Området må være rent og godt opplyst og passe til
formålet. For noen Maskiner kan enkelte reparasjoner kreve at Maskinen
sendes til et av IBMs servicesentre.
Kunden kobler fra Maskinen som har feil, mens IBM sørger for å hente
Maskinen. IBM skaffer Kunden en kartong som kan brukes ved
forsendelse av Maskinen til et utpekt servicesenter. Et bud henter Kundens
Maskin og leverer den til servicesenteret. Etter at Maskinen er reparert
eller skiftet ut, ordner IBM med levering av Maskinen til Kunden. Kunden
er ansvarlig for installering og kontroll. Denne typen service kalles i noen
land ThinkPad EasyServ eller EasyServ.
Kunden leverer eller sender, slik IBM oppgir (forhåndsbetalt hvis ikke IBM
oppgir noe annet), Maskinen som har feil, forsvarlig innpakket, til et sted
IBM peker ut. Etter at IBM har reparert eller skiftet ut Maskinen, gjør IBM
den tilgjengelig for henting eller, ved service med innsending, returnerer
den til Kunden. Frakt betales av IBM hvis ikke IBM oppgir noe annet.
Kunden er ansvarlig for installering og kontroll av Maskinen.