Lenovo ThinkServer TS200v Informacije O Garanciji In Podpori page 14

Kaj bo naredil ponudnik servisnih storitev za odpravo težav
Kadar stopite v stik s ponudnikom servisnih storitev, morate upoštevati določene
postopke za ugotavljanje in odpravljanje težav.
Ponudnik storitev bo poskusil diagnosticirati in razrešiti težavo prek telefona, elektronske
pošte ali podpore na daljavo. Naroči vam lahko, da prenesete in namestite določene
posodobitve za programsko opremo.
Nekatere težave je mogoče rešiti z nadomestnim delom, ki ga lahko namestite sami, ta se
imenuje "enota, ki jo zamenja stranka sama" ali "CRU". V tem primeru vam bo ponudnik
servisnih storitev poslal CRU, da ga namestite.
Če vaše težave ni mogoče rešiti telefonsko ali na daljavo, s pomočjo posodobitev
aplikacije ali programske opreme ali z lastno namestitvijo CRU-ja, bo ponudnik servisnih
storitev uredil servisiranje v skladu z garancijskim servisom, določenim za izdelek v
razdelku z naslovom "Garancijske informacije."
Če ponudnik servisnih storitev ugotovi, da izdelka ne more popraviti, ga bo zamenjal z
izdelkom, ki je funkcionalno vsaj enakovreden vašemu.
Če vaš ponudnik servisnih storitev ugotovi, da izdelka ne more popraviti ali zamenjati, ga
lahko vrnete na mesto nakupa ali Lenovu, da vam povrne nabavno ceno.
Zamenjava izdelka ali dela
Če vključuje garancijski servis zamenjavo izdelka ali dela, postane zamenjan del
Lenovova lastnina, nadomestni izdelek ali del pa vaša. Zamenjati je mogoče samo
nespremenjene Lenovove izdelke in dele. Nadomestni del, ki ga dobite pri Lenovu, lahko
ni nov, vendar bo v dobrem stanju in bo funkcionalno vsaj enakovreden izvirnemu
izdelku ali delu. Garancija za nadomestni izdelek ali del bo dodeljena za preostanek roka
izvirnega izdelka.
Preden ponudnik servisnih storitev zamenja izdelek ali del, se strinjate, da boste:
1. odstranili vse komponente, dele, opcije, spremembe in dodatke, ki niso vključeni v
garancijski servis;
2. zagotovili, da z izdelkom ali delom niso povezane nobene pravne obveznosti ali
omejitve, ki bi preprečevale njegovo zamenjavo; in
3. pridobili pooblastilo lastnika, ki dopušča, da ponudnik servisnih storitev servisira
izdelek ali del v primeru, če niste njegov lastnik.
8
Informacije o garanciji in podpori