Dodatek C. Informacje Dotyczące Gwarancji; Serwis Gwarancyjny I Wsparcie; Czynności Zalecane Przed Dokonaniem Zgłoszenia Serwisowego - Lenovo ThinkPad R50 Podręcznik Obsługi I Rozwiązywania Problemów

Dodatek C. Informacje dotyczące gwarancji
Niniejszy dodatek zawiera informacje dotyczące gwarancji udzielanych na komputery
ThinkPad, informacje dotyczące okresu gwarancyjnego, serwisu gwarancyjnego i
wsparcia technicznego oraz Warunków Ograniczonej Gwarancji IBM.

Serwis gwarancyjny i wsparcie

Wraz z zakupem oryginalnego komputera IBM ThinkPad, Klient nabywa dostęp
szerokiej oferty usług wsparcia. W okresie gwarancyjnym, jaki został udzielony na
maszynę IBM, Klient może występować do IBM lub reselera o pomoc przy procedurze
określenia problemu, zgodnie z Warunkami Ograniczonej Gwarancji.
W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
v Określenie problemu - wyszkolony personel jest w stanie udzielić pomocy przy
określeniu, czy problem dotyczy sprzętu oraz wskazaniu działań, niezbędnych do
rozwiązania problemu.
v Naprawa sprzętu IBM - jeśli okaże się, że problem został spowodowany przez
sprzęt objęty gwarancją, to wyszkolony personel zapewni Klientowi odpowiedni
poziom usług na miejsce u Klienta lub w centrum serwisowym IBM.
v Zarządzanie zmianą techniczną - mogą pojawić się zmiany, których wprowadzenie
jest wymagane po dostarczeniu produktu przez IBM. W takiej sytuacji IBM
wprowadzi dostępne Zmiany Techniczne (Engineering Changes - EC), które dotyczą
sprzętu Klienta.
Następujące pozycje nie są objęte serwisem gwarancyjnym:
v Wymiana i korzystanie z części firm innych niż IBM. Wszelkie części IBM zawierają
siedmioznakowy identyfikator o formacie FRU XXXXXX.
v Identyfikacja źródeł problemów dotyczącego oprogramowania firm innych niż IBM.
v Instalacja Części Wymienianych przez Klienta.
v Instalacja i konfiguracja Kodu Maszynowego i Licencjonowanego Kodu
Wewnętrznego, określonych jako pozycje instalowane przez Klienta.
W celu uzyskania serwisu gwarancyjnego Klient może być zobowiązany do
przedstawienia dowodu zakupu, jeśli nie zarejestrował swojego komputera w IBM.
Czynności zalecane przed dokonaniem zgłoszenia serwisowego
Wiele problemów może być rozwiązanych bez pomocy z zewnątrz poprzez
zastosowanie procedur rozwiązywania problemów, zawartych w pomocy elektronicznej
IBM lub w publikacjach przekazywanych Klientowi wraz z komputerem i
oprogramowaniem.
© Copyright IBM Corp. 2003
57